本研究探討市場導向文化、內部市場導向、服務氣候與員工的市場導向行為的關係。並且探討在Hofstede’s 國家文化構面的影響下，市場導向文化，內部市場導向、服務氣候與顧客導向行為的關係變化，是否受其影響，並進行不同國家間(台灣；中國、美國)的比較分析。 結果顯示市場導向文化、內部市場導向、服務氣候均會導致產生員工的市場導向行為，並且國家文化構面的權力距離與剛性主義將會對市場導向文化、內部市場導向、服務氣候與員工的市場導向行為的關係產生調節作用。 This study explores the relationship of market-oriented culture, internal market orientation, service climate, and employees’ market-oriented behavior. Also we use Hofstede’s national culture as the moderator to see if the dimensions will enhance the relationships and compare 3 countries’ differences. The results show that market-oriented culture, internal market orientation, and service climate will indeed influence employees’ market-oriented behavior. When use the moderators, only Power Distance and Masculinity will influence the relationships.
