政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/119737

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题名:	以服務設計方法提升墾丁地區潛水產業發展 Developing SCUBA Diving Industry in Kenting by Service Design Approach
作者:	顏士傑 Yen, Jack
贡献者:	苑守慈 Yuan, Daphne Soe-Tsyr 顏士傑 Yen, Jack
关键词:	水肺潛水潛水產業墾丁服務設計洞見商業模式 SCUBA diving Diving industry Kenting Service design Insights Business model
日期:	2018
上传时间:	2018-08-29 15:51:53 (UTC+8)
摘要:	台灣四面環海，又地處亞熱帶及熱帶地區，更有黑潮洋流經過創造出得天獨厚的海洋環境。近年來海洋休閒風氣興起，各式各樣的海域休閒活動方興未艾，其中又以水肺潛水活動成長迅速，每年都有數千人學習此項休閒活動取得相關證照。而台灣的海洋環境對於水肺潛水的發展有先天的優勢。其中又以墾丁地區因為國家公園的劃定以及完整豐富的珊瑚覆蓋率，四季如春的氣候，相對於離島更為方便的交通，而成為極為適合發展潛水觀光休閒產業的地區。本論文研究將著重於如何透過服務設計方法，回答研究的問題：如何以服務設計提升墾丁地區休閒潛水產業的發展。在研究中以分析利害關係人開始，藉由訪談獲得利害關係人的意見回饋，以同理心從中找出使用者洞見，再依照洞見得出利害關係人的深入觀點。從而設計出創新的服務模式來解決設計問題。最後，再以商業模式分析以及風險評估檢視依照服務設計方法所建構出的商業模式，期望能夠達到商業模式永續發展的目標。使得墾丁地區甚至於台灣地區的潛水產業發展能夠躍上國際，佔有一席之地。 Taiwan, surrounded by ocean and is located both in sub-tropical and tropical area. There is ocean current passing by at the east of island which create variety of fantastic ocean environment. In recent years, recreational activities in ocean has became more and more popular, many type of ocean activities are raising. SCUBA diving is one of them and thousands of people learnt how to do SCUBA diving and got their SCUBA diving certificates every year. The ocean environment in Taiwan has big advantage to the development of SCUBA diving activities. Kenting area is one of the best location for the development of SCUBA diving industry because of protection of the National Kenting Park, suitable weather of tropical area and convenient transportation compare to other islands. This thesis is focusing on how to develop the SCUBA diving industry in Kenting area through service design methodology to answer the question of study topic. Start from stakeholder analysis to find out key stakeholders and then interview with those identified stakeholders to get their feedbacks. Figure out their insights by empathy approach and then get the point of view of stakeholders. Following, design and create service model form that user`s point of view to solve the design problem. Finally, using business model analysis and risk analysis technique to review the service model created by service design approach to make the business model viable, sustainable, and reliable. Furthermore, hope to help making SCUBA diving industry in Kenting area or even in Taiwan a very famous and successful story to inter-nations.
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描述:	碩士國立政治大學經營管理碩士學程(EMBA) 105932110
資料來源:	http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0105932110
数据类型:	thesis
DOI:	10.6814/THE.NCCU.EMBA.067.2018.F08
显示于类别:	[經營管理碩士學程EMBA] 學位論文

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