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    Title: 翻轉藝文學習認知與體驗 -以國立故宮博物院參觀經驗為例
    Arts Learning Perception and Experience Transformation -A case study of National Palace Museum visitor experience
    Authors: 朱家琳
    CHU, Chia-Lin
    Contributors: 苑守慈
    Yuan, Soe-Tsyr
    朱家琳
    Chu, Chia-Lin
    Keywords: 服務設計
    博物館
    參觀經驗
    藝文學習
    國立故宮博物院
    藝智平台
    Service design
    Museum
    Visiting experience
    Art and culture
    Learning
    National palace museum
    Date: 2018
    Issue Date: 2018-08-29 15:52:34 (UTC+8)
    Abstract: 藝術與文化的學習,究竟是什麼樣態?博物館參觀經驗與日常的藝術文化學習如何連結?如果我們現在開始用不同的觀點檢視、不同的方法實踐,藝文學習與博物館參觀未來有可能改變嗎?筆者嘗試透過科技化服務設計的架構與方法,檢視國人對於藝文學習的認知,以及對中國藝術學習的想法與國立故宮博物院參觀之間的關係,並思考如何才能讓藝文學習更深入於生活之中,讓故宮參觀成為國人日常休閒生活首選項目。
    經過雙鑽石模型之研究歷程,筆者提出運用概念創新的「藝智知己平台」發展新型態的藝文學習生態系,串連國立故宮博物院與藝文學習、文創產業之服務提供者,從日常食、衣、住、娛樂五個層面,打造浸潤於中國藝術的生活。此外,並以大眾化娛樂網路直播「錦囊探長親子益智節目」為初始,思考商業模式之可能性,透過服務藍圖、九宮格畫布與價值主張地圖等視覺工具,架構出藝智知己app的使用模式與營運樣貌。
    最後,筆者思考現在國內的藝文學習生態系之價值交換系統,是否已經不符合當代社會之需求,建議應更廣泛的運用(科技化)服務設計概念與架構,協助藝術文化工作者真正瞭解終端消費者需求,提供能為民眾創造價值、並且願意進行實質交換的創作與服務。
    If we want to depict the current situation of how the population learn/experience art and culture related to knowledge/events/venues, what picture would we see? Does our museum visiting experience tightly connect to art and culture learning in daily life? Would the future of museum visiting and art/culture learning method be changed if we started to use different perspectives as well as approaches to study this field? In this research, a service science approach is adopted to examine the publics’ perception of art and culture learning, and moreover how people in Taiwan connect their Chinese art learning experience to the National Palace Museum (NPM) visiting experience. Furthermore, to explore how we can deeply root art and culture learning into everyone’s daily life and to make NPM be the first place to go in their leisure time.
    By going through the Double Dimond model design process, a new art/culture platform has been designed in this study. With this platform, we can create a creative learning/consumer ecosystem which specifically focus on connecting Chinese art museums such as NPM, all kinds of service providers which are relevant to culture industry, and art/culture learning and consuming behaviours. In addition, to attract initial customers, a well-designed live-streamed puzzle show will be launched. The success of this show would be the key of the new business model. By using visual tools such as service blueprint, business model canvas and value proposition map, the user experience of the platform and the operation model have been pictured in a clear way.
    Apart from the new service idea, some issues also came out during studying process. For example, I suggest that we shall re-think the value exchange ways in current art and culture learning ecosystem. Is it really sufficient to our communities? Perhaps it is better for us to broadly adopt service design concepts and methods on helping art/culture professionals to understand end users’ needs so that they can provide services which genuinely create values for people and make fair value/money exchange eco-system for the market.
    Reference: 參考文獻
    中文資料
    出版書籍
    1. Tim Brown(2010)。設計思考改造世界。
    2. Marc Stickdorn & Jakob Schneider(2013)。這就是服務設計思考!。
    3. Alexander Osterwalder & Yves Pigneur (2012)。獲利世代。
    4. Alexander Osterwalder & Yves Pigneur (2012)。價值主張年代。
    期刊論文
    5. 陳美燕、葉劭緯(2015)。國中小校外教學現況與戶外教育政策認知之調查研究。國家教育研究院教育脈動電子期刊,4,1-20。
    6. 范賢娟(2006)。杜威的經驗學習理論對博物館學習理論的啟示。中華民國第22屆科學教育學術研討會,1289-1295。
    7. 陳昱宏(2017)。行動應用程式介面及版式設計之美感經驗初探—以博物館APP為例。國教新知,64(3),74-91。
    8. 陳佳利、游貞華(2018)。回憶的香氣與旋律—新北市十三行博物館失智症教育活動之行動研究。博物館學季刊,32(2),79-101。
    9. 羅綸斯(2015)。淺談博物館教育。臺灣教育評論月刊,4(4),74-76。
    10. 劉家倫(2016)。想像新世紀的學習風景─故宮兒童學藝中心展示教育的理念與實踐。臺灣博物季刊,35(3),20-27。
    11. 林國平、盧冠兆(2005)。故宮自導式數位學習系統成功模式之研究:以故宮e學園為例。博物館學季刊,21(4),91-115。
    12. 林珊如、戈立秀(2007)。從文化保存到教育學習─故宮博物院器物典藏資料檢索系統使用者需求與使用研究。《國家圖書館館刊》96:1,41-86。
    13. 林媛婉(2011)。博物館教育與商品設計開發─以國立故宮博物院典藏清院本清明上河圖紙本遊戲為例〉。博物館學季刊,25(2),107-123。

    官方文書
    1. 教育部(民106)。十二年國民基本教育課程綱要-國民中小學暨普通型高級中等學校藝術領域課程手冊(初稿)取自https://www.naer.edu.tw/ezfiles/0/1000/img/67/872429975.pdf
    2. 文化部(2018)。歷年文化統計資料查詢-文化與社會-藝文展演與節慶【原始數據】。未出版之統計數據。取自https://stat.moc.gov.tw/HS_UserItemResultView.aspx?id=7
    3. 文化部(2018)。歷年文化統計資料查詢-文化與社會-文化參與及消費【原始數據】。未出版之統計數據。取自https://stat.moc.gov.tw/HS_UserItemResultView.aspx?id=11
    4. 文化部(2018)。歷年文化統計資料查詢-文化與社會-觀光【原始數據】。未出版之統計數據。取自https://stat.moc.gov.tw/HS_UserItemResultView.aspx?id=13
    5. 臺灣博物館事業發展的挑戰與轉機【文化部文化資源司陳司長冠甫會議報告】,行政院第3471次院會(民104年10月22日)
    6. 國立社教機構及文化機構館際合作改善計畫書【立法院議案關係文書】,立法院第 8 屆第 7 會期第 4 次會議(民104年2月13日)
    7. 教育部(2016)。智慧服務 全民樂學-國立社教機構科技創新服務計畫。106 年度政府科技發展年度綱要計畫書(編號106-1201-05-11-01),未出版。
    8. 文化部(2018)。歷年文化統計資料查詢-各類博物館參與比率【原始數據】。未出版之統計數據。取自https://stat.moc.gov.tw/HS_UserItemResultView.aspx?id=11
    9. 國立故宮博物院(2016)。國立故宮博物院一○五年年報。取自https://www.npm.gov.tw/Article.aspx?sNo=02000050
    10. 國立故宮博物院 文創行銷處(2017年10月-12月)。公開類季報【出版品印製統計】。
    網路資料
    1. 補習班資訊管理系統(2018年5月)全國各縣市補習班總數查詢,取自https://bsb.kh.edu.tw/afterschool/register/statistic_city.jsp
    2. 文化部(2016年9月11日)。文化部博物館創齡行動聯盟 9.11齊步走 迎接高齡社會 推動「創齡工程」 博物館面向社會發揮多元功能【文化部新聞】。取自https://www.moc.gov.tw/information_250_54141.html
    3. 台北市立美術館(2018年1月19日)。藝術不在家-育藝深遠106學年限定專案計畫【官方網站活動公告】。取自https://www.tfam.museum/kid/Event/Event_page.aspx?id=2719&allObj=%7B%22JJMethod%22%3A%22GetEv%22%2C%22State%22%3A%22Now%22%7D&ddlLang=zh-tw
    4. 電子報小組(2018年6月28日)。Muse大玩家 Muse Tour」博物館與圖書館之旅。教育部電子報。取自https://epaper.edu.tw/topical.aspx?topical_sn=1041
    5. 教育部終身教育司(2016年1月13日)。知識零距離、服務零時差,開創智慧學習新時代【即時新聞】。取自https://www.edu.tw/News_Content.aspx?n=9E7AC85F1954DDA8&s=15EE483A2EFC88F3
    6. 國立故宮博物院(2017年12月5日)。「藝拍即合微策展」網站上線 青少年創意詮釋故宮文物【故宮官網新聞專區】。取自https://www.npm.gov.tw/zh-tw/Article.aspx?sNo=04009763
    7. 國立故宮博物院(2017年6月28日)。故宮夏日趴 邀學子一起「青」狂一夏【故宮官網新聞專區】。取自https://www.npm.gov.tw/Article.aspx?sNo=04010210
    8. 國立臺灣科學教育館(2018年6月11日)。實驗室寒暑假營隊活動【官方網站活動公告】。取自https://www.ntsec.gov.tw/User/Article.aspx?a=49
    9. 國立臺灣歷史博物館(日期不詳)。大時代 小劇場:臺史博常設展互動式戲劇導覽【官方網站】。取自https://www.nmth.gov.tw/content_201.html
    10. 國立臺灣歷史博物館(日期不詳)。阿公阿嬤的一天—臺史博長者活動【官方網站】。取自https://www.nmth.gov.tw/content_308.html
    11. 博物館創齡行動(2016年)。全臺灣476所博物館可以為高齡化社會做些什麼?【官方網站關於計畫】。取自http://tnnuagiccrm.wixsite.com/creatingageing
    12. HHmuseum(2018年5月)。Hand in hand 博物館友善親子跨界論壇【Accupass線上報名】。取自https://www.accupass.com/event/1805090930331979799176
    13. HHmuseum兒童虛擬博物館(2018年)。HHMuseum兒童虛擬博物館【官方網站】。取自http://hhmuseum.tw

    英文資料
    期刊論文
    1. Kwan, S.K. & Yuan, S.T. (2011). Gustomer-driven value co-creation in service networks. In The Science of Service System (pp. 189-206). Springer US.
    2. Yuan, S.T. & Hsieh, P.K. (2015). Using Association Reasoning Tool to Achieve Semantic Reframing of Service Design Insight Discovery (pp. 143-175). Design Studies, 20.
    網路資料
    1. The Double Diamond, UK Design Council, Designers across disciplines share strikingly similar approaches to the creative process, which we’ve mapped out as ‘the Double Diamond’. 取自https://www.designcouncil.org.uk/news-opinion/design-process-what-double-diamond
    2. Why-How Laddering Method, The K12 Lab Wiki Web Site, 取自https://dschool-old.stanford.edu/groups/k12/wiki/afdc3/HowWhy_Laddering.html
    3. Business Model, Wiki, 取自 https://en.wikipedia.org/wiki/Business_model
    Description: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    105932066
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G1059320661
    Data Type: thesis
    DOI: 10.6814/THE.NCCU.EMBA.068.2018.F08
    Appears in Collections:[經營管理碩士學程EMBA] 學位論文

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