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    題名: 零售通路虛實整合之成功關鍵因素 - 以台灣藥粧產業為例
    The Factors of Integrating Online to Offline Channels in Retail Industry - A Case Study of Taiwan's Cosmeceutical Industry
    作者: 周雯嵐
    Chou, Wen-Lan
    貢獻者: 尚孝純
    Shari S.C. Shang
    周雯嵐
    Chou, Wen-Lan
    關鍵詞: 虛實整合
    關鍵因素
    電子商務
    零售業
    藥粧業
    日期: 2018
    上傳時間: 2018-09-03 15:50:45 (UTC+8)
    摘要: 近年因為網路科技快速發展和社會進步,消費者購物習慣改變,實體零售通路購物人潮下滑,虛擬通路之銷售與服務已大幅超過實體通路之營業成長率。網路購物滿足消費者生活必需之購物行為,因此傳統零售業必需加速面對消費者行為改變調整商業經營模式,實體通路應強化與虛擬通路緊密結合,虛實整合不僅可為消費者帶來嶄新的消費體驗,也可降低企業面臨虛擬通路快速成長以及實體通路人潮下滑產生之影響,以達成虛實整合之總效。

    本研究針對台灣藥粧通路之虛實整合各發展階段過程進行實體及虛擬通路之專家訪談,經由深度專家訪談分析,藥粧通路管理者面對「經營策略-Management」、「商業組織-Organization」、「資訊系統-Technology」之三大重要商業模式架構,找出企業虛實整合發展之不同階段重要關鍵因素,以及台灣藥粧零售業導入虛實整合之影響。經由此研究找出關鍵因素,進而做為藥粧產業未來虛實整合決策之參考建議,以降低策略規劃風險與門檻。

    關鍵字: 虛實整合、電子商務、零售業、藥粧業、關鍵因素
    參考文獻: 中文資料
    1. MIC(2015),全球電子商務市場趨勢與商機研究
    2. YAHOO(2016) 電子商務紫皮書,企業內部資料
    3. 王曉鋒/張永強/吳笑一(2015),零售4.0 零售革命,邁向虛實整合的全通路時代
    4. 亞歷山大.奧斯瓦爾德 (2012),獲利世代
    5. 陳威如/王詩一(2017),逆勝平台時代
    6. 陳威如/余卓軒(2013),平台革命。席捲全球 社交X購物X遊戲X媒體的商業模式創新
    7. 陳德來(2017),電子商務與網路行銷 2019 前端領航
    8. 財團法人資訊工業策進會(2014),電商網戰:前進兆元市場的致勝關鍵
    台北市:中華徵信所,資策會
    9. 傑瑞火.里夫金(2014) 物聯網革命
    10. 網際網路與電子商務(2012)
    11. 盧希鵬/商業週刋(2017), C2B逆商業時代

    博碩士論文
    1. 何彥宏(2017),實體店面O2O電子商務營銷模式-以中國零售業為例,國立台灣大學國際企業學研究所。
    2. 吳東樺(2015),虛實通路整合之研究-以四家電商公司為例,國立政治大學企業管理研究所。
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    4. 吳健弘(2014),便利商店電子商務之關鍵成功因素-以H便利商店為例,國立政治大學企業管理研究所。
    5. 李振奇(2014),實體零售業的網路通路拓展-以我國綜合商品零售業為例,國立台灣大學國際企業學研究所。
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    7. 秦季楨(2017),研究跨境電子商務創業之平台的選擇與操作要素,銘傳大學資訊管理系碩士在職專班。
    8. 黃清福(2014),影響消費者轉換O2O通路購物意圖-以便利品為例。中國文化大學數位碩士在職專班。
    9. 劉家瑋(2014),台灣珠寶飾品加工業的關鍵成功因素-以B公司為例,國立台灣大學管理學院碩士在職專班國際企業管理組。
    10. 蕭宇軒(2014),虛實相生:以資源拼貼觀點探討台灣網路商店由虛擬跨入實體通路之歷程,國立台灣大學國際企業學研究所。


    英文資料
    1. Alexander Osterwalder, Clarifying Business Models: Origins, Present, and Future of the Concept(2005)
    http://users.jyu.fi/~mieijala/luama/materiaali/1/Clarifying%20Business%20Models-%20Origins%20Present%20and%20Future%20of%20the%20C.pdf
    2. David J. Teece, Business Models, Business Strategy and Innovation(2010)
    http://www.businessmodelcommunity.com/fs/root/8jig8-businessmodelsbusinessstrategy.pdf
    3.Kalakota & Whinston, Frontiers of Electronic Commerce (2010)
    http://webftp.cjcu.edu.tw/~cclin/EC/kalakota1997.htm
    4. V Zwass,,international Joumal of Electronic Commerce(2010)
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    網路資料
    1. 2017全球網路使用調查報告:網路、社群、手機就是我們日常生活(2017)
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    2. 2018 Q1 台灣民生消費品市場趨勢(2018)
    https://www.kantarworldpanel.com/tw/publications
    3. IBM 未來企業(2008)
    https://www-935.ibm.com/services/tw/gts/pdf/2008_global_ceo_surveyi.pdf
    4. MIC產業分析報告(2018)
    http://mic.iii.org.tw/IndustryObservations_PressRelease02.aspx?sqno=488
    http://mic.iii.org.tw/IndustryObservations_PressRelease02.aspx?sqno=489
    http://mic.iii.org.tw/IndustryObservations_PressRelease02.aspx?sqno=490
    https://mic.iii.org.tw/aisp/reports.aspx?id=CDOC20160413002
    http://mic.iii.org.tw/IndustryObservations_PressRelease02.aspx?sqno=424
    http://mic.iii.org.tw/Industryobservation_MIC02views.aspx?sqno=264
    5. 尼爾森:消費者購物虛實整合,全通路策路有助拓展商機 (2017)
    http://www.brain.com.tw/news/articlecontent?ID=44762&sort
    6. 回顧2016年5大電商趨勢,想像2017年會有什麼新氣象?(2016)
    https://www.smartm.com.tw/article/32393439cea3
    7. 現代行銷之父-菲利浦。科特勒 行銷3.0 實現消費者情感連結渴望(2014)
    https://goo.gl/5CL7Pi
    8. 移動時代來臨,從傳統走向無縫零售(2015)
    https://www.smartlinkin.com.tw/article/1499
    9. 商業虛與實,啟動自有品牌策略,提高毛利率(2016)
    http://www.chinatimes.com/newspapers/20160617000384-260207
    10. 商業模式再創新(2008)
    https://www.hbrtaiwan.com/article_content_AR0000962.html
    11. 給傳統零售商:網路行銷很重要沒錯,但是你真的有經營他的能力嗎?(2016)
    https://buzzorange.com/techorange/2016/04/01/retail/
    12. 虛實整合為智慧零售的成功關鍵(2014)
    https://www.digitimes.com.tw/iot/article.asp?cat=158&cat1=20&cat2=40&id=0000392690_kf7765ea84yegg1mpuma7
    13. 超過半數的台灣消費者願意網路購買日常生活食用品(2015)
    http://www.nielsen.com/tw/zh/insights/reports/2015/taiwan-consumer-online-grocery-shopping.html
    14. 電商成交要訣三不(2018)
    https://www.kantarworldpanel.com/tw/news/3-Key-Factors-of-EC-Deal
    15. 零售新思維-百元超市Brandless 品牌留白,得到更多認同(2018)
    https://www.smartm.com.tw/article/34393738cea3
    16. 新零售的本質是什麼?(2018)
    https://www.zhihu.com/question/55895002/answer/284589020
    17. 讓過時行銷人跳腳的7個2017數位趨勢!(2016)
    https://www.smartm.com.tw/article/32393839cea3
    描述: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    103932113
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G1039321131
    資料類型: thesis
    DOI: 10.6814/THE.NCCU.EMBA.076.2018.F08
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