Loading...
|
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/122310
|
| Title: | 需求滿足如何影響公部門社工師留任意願--以新北市社福中心為例
Impact of Need Satisfaction on Retaining Social Workers in the Public Sector from New Taipei City Social Welfare Center |
| Authors: | 葉明岱
Yeh, Mingtai |
| Contributors: | 謝美娥
Hsieh, Mei-O
葉明岱
Yeh, Mingtai |
| Keywords: | 留任
需求滿足
社會工作
Retain
Need satisfaction
Social work |
| Date: | 2019 |
| Issue Date: | 2019-02-12 15:54:02 (UTC+8) |
| Abstract: | 本研究旨在了解公職社會工作師留任之需求滿足因素，由公職社會工作師投入社會工作領域的原因開始，探討公職社會工作師願意留在社會工作領域的原因與需求滿足間關係，並根據研究結果提出建議，以供我國實務工作之參考。
本研究以質性研究、深度訪談法進行資料蒐集，研究共計訪談8位在新北市社福中心服務，經高考或地方特考分發即將滿三年至滿三年以上依規定可選擇離開或留在原任職務之公部門社會工作師、高級社會工作師及社會工作督導，主要結論如下：
在社會工作師留任的外部因素上：如果社會工作師容易找到新的工作或覺得自己能勝任新工作就容易離開原來的工作，若能增加輪調機制，可增強社會工作師留任的意願。
工作相關因素上：加強社會工作專業的薪資誘因、在工作制度之升遷及職等上呈現出其特殊性、在社會支持的感受上，感受到職場環境的社會支持，如家人、同事及長官的支持、晉升機會及職等上應能與其他職系相當或具備更優質之條件、建立制度降低社會工作者的工作風險，並完善風險之配套措施、工作時間穩定或具可自我調配的彈性、在服務過程中可產生成就感及專業認可增加社會工作師留任意願。
個人因素上：年齡所造成的體力因素、是否有替代的照顧資源或穩定的工作時間等配套措施及可提供心理及情緒上支持的宗教信仰都會與社會工作師的留任意願相關。
研究發現監察委員的調查造成社會工作師心理安全上極大的壓力，甚而導致社會工作師因此選擇離開喜愛的社會工作領域；研究結果回應Maslow需求層次理論中五種需求像階梯般由低到高，按層次逐級遞升，在本研究中當社會工作師很明顯地在低層次需求-生理及安全需求無法獲得滿足時，高層次需求-自尊及自我實現獲得滿足亦無法產生留任的意願；生理上的需求、安全上的需求和隸屬與愛的需求，可通過外部條件獲得滿足；但自尊的需求和自我實現的需求則透過自我的內在因素獲得滿足。最後，本研究也提出實務、政策和研究上的建議。
關鍵字：留任、需求滿足、社會工作
This study aimed to understand need satisfaction factors for retaining public social workers. The study first explored the reasons why public social workers engaged in social work, then examined the relationship between the reasons and their satisfaction. Based on the findings, recommendations were proposed for Taiwan`s social work practice.
The study data were collected through qualitative study and in-depth interviews with 8 social workers in New Taipei City Social Welfare Center. The social workers included senior level social workers and social work supervisors whose public social work positions were based on senior or special local exams and who have worked for 3 years or more, thereby qualifying to leave or stay.
The results showed that external factors such as the ease of finding a new job or the belief that they were qualified for the new job would make it easier for the social workers to leave their original job. Hence, enhancing rotation mechanism can increase the social workers` willingness to stay.
For work related factors, strengthening the salary incentives, promotional system and job characteristics of social work, a sense of social support such as family, colleague and executive support in the work place environment, promotion opportunities and grading that are comparable or superior to other professions, establishing a system that reduces the job risks of social workers and corresponding risk management measures, stable or flexible work hours, enabling a sense of job achievement and professional recognition could increase the social workers` willingness to stay.
Personal factors such as age-related physical energy, care-giving alternative resources, measures for stable working hours, and having a religious faith that provides psychological and emotional support were correlated to the social workers` willingness to stay.
The study found that supervisory committee surveys induced enormous psychological pressure in the social workers, even leading them to leave their preferred social work field. The study results echoes Maslow`s hierarchy of five types of needs, which rank from low to high in a graduated progression. Likewise in this study, if the bottom level physiological and safety needs of the social workers could not be met, they would be unwilling to remain even if upper level self-esteem and self-realization needs were met. Physiologically needs, safety needs and need for belonging and love could be satisfied with external conditions. However, the need for self-esteem and self-realization were met through internal individual factors. Last, the practice, policy and research implications were also provided.
Keywords: retain, need satisfaction, social work |
| Reference: | 丁志達（2012）。《人力資源管理》（二版）。新北市：揚智文化。
王容瑄（2017）。《居家照服務員的工作壓力、社會支持對留任意願之影響：以工作滿意度為中介效果》。弘光科技大學碩士論文。http://handle.ncl.edu.tw/11296/g7jteh
王桂英（2009）。《比較台灣公民營機構員工工作滿意與離職傾向:低層次需求假設的檢定》。國立交通大學博士論文。http://hdl.handle.net/11296/qsqx59
王智弘（2006）。《人事單位是帶給機關同仁幸福的單位－談人事人員如何促進公務同仁的心理健康》。人事月刊，43（3），21-27。
王聖文、張政治、狄懋昌、沈宗仁（2008）。《體育行政人員角色衝突與離職傾向關係之研究。真理大學運動知識學報，5，333-341。
王韻羚（2017）。《探討組織生涯管理與組織信任對員工留任意願之影響－以台灣連鎖餐飲業為例》。國立中山大學碩士論文。http://handle.ncl.edu.tw/11296/k7zpa4
王珮甄（2011）。《公部門兒少保護社工留職意願相關因素之研究》（未出版之碩士論文）。國立臺灣大學，臺北市。http://hdl.handle.net/11296/55jn7j
王琇蘭（1996）。《推行社會工作員制度之檢討與芻議》，《社會福利》，126：4-7。
王國揚（2002）。《角色衝突、工作壓力與離職傾向關係之探討－以財政部臺灣省中區國稅局為例》。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。http://hdl.handle.net/11296/tpf86j
王叢桂（1992）。《社會轉型中各世代的工作價值觀變遷》，台北：國科會。
王麗馨，2008。《公部門保護性業務社會工作人員關於案主暴力攻擊類型、因素及因應對策之探討》。東海大學碩士論文。http://hdl.handle.net/11296/yj3j9g
石守正（2010）。《公部門社會工作員工作壓力、專業承諾與離職意願之研究—以台北縣市政府社會局為例》。國立臺灣師範大學碩士論文。http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/46140470664073829972
石泱，（1995）。《社會福利機構工作人員工作態度之研究－以老人福利機構工作人員為對象》。國立政治大學碩士論文。http://hdl.handle.net/11296/r5z24q
全國法規資料庫（2017），取自http://law.moj.gov.tw/Law/LawSearchResult.aspx?p=A&k1=%e7%a4%be%e6%9c%83%e5%b7%a5%e4%bd%9c%e5%b8%ab&t=E1F1A1&TPage=1。社會工作師法。資料擷取日期2017.10.14
全臺社工工會（2018），取自https://npost.tw/archives/42275。全臺社工勞動調查揪出高風險縣市：臺東縣工時最長逾 10 小時、屏東縣薪資最低不足 32K、雲林縣回捐比例最高。資料擷取日期2019.01.10
仲偉靜（2016）。《人力留任策略對教學醫院護理人員工作滿意度的影響》。國立中山大學博士論文。http://handle.ncl.edu.tw/11296/mrdjyu
朱亮語（2017）。《社區型日間照顧服務社會工作者人力培育挑戰與因應之初探》。輔仁大學碩士論文。http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/75355087124517928686
江俊良（2017）。《老人日間照顧中心社會工作者專業認同、專業認同衝突與因應之道》。國立台灣大學碩士論文。http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/98964600121827220390
杜咏恩（2017）。《影響早期療育社會工作者職業生涯規劃因素之研究》。靜宜大學碩士論文。http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/12756945624714785569
何金英（2007）。《影響醫務社會工作人員組織承諾之因素》。南華大學碩士論文。http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/40867705035815054914
呂勻琦（1995）。《社會工作者專業生涯承諾影響因素之研究》。東海大學社會工作研究所碩士論文。http://hdl.handle.net/11296/9t2cgf
呂明、陳紅雯（1992）。《第三思潮：Maslow心理學》。台北市：師大書苑。
呂采慧（2010）。《組織認同、專業認同與會計人員行政倫理之探討》。國立高雄師範大學人力與知識管理研究所碩士論文。
呂學榮（2007）。《台灣公部門社工知覺之督導風格、充權感受與工作滿足感相關研究》。國立台灣大學，臺北市。http://hdl.handle.net/11296/xs8fbm
李炎宗（2009）。《工作滿意度與離職傾向之關係研究－以臺北市政府所屬機關人事人員為例》。國立臺灣師範大學碩士論文。http://hdl.handle.net/11296/5tx4uk
李宛儒（2016）。《公部門社工人員工作滿足與留任意願之研究—以內外控人格特質為調節變項》。國立高雄師範大學碩士論文。http://handle.ncl.edu.tw/11296/sf28ve
李美枝（2007）。《無預警裁員後留任員工對組織信任、組織承諾與工作績效關係之研究—以國內筆記型電腦零組件公司為例》。實踐大學碩士論文。http://handle.ncl.edu.tw/11296/s4y348
李佩玲（2009）。《兒少保社工員的自我效能、角色壓力與專業承諾煎香端性之研究》。東海大學社會工作學系碩士論文。http://hdl.handle.net/11296/x9ryc9
李新鄉（2008）。《組織心理學》。五南出版社。臺北市。
車文博（2001）。《人本主義心理學》。台北市：東華書局
沈慶鴻（2002）。《專業工作抉擇與社會工作專業教育歷程之研究—以實踐大學、東吳大學社工系四年級學生為例》，實踐學報，33，頁93-127。
沈慶鴻（2008）。《老問題、新思索：台北市社會工作者薪資－現況和期望薪資之探索性研究》。東吳社會工作學報，18，35-66。
吳玉琴、呂寶靜（2010）。《老人保護社會工作人力之探討》。社區發展季刊，129，頁200-214。
吳定（1993）。《公務人員離職因素之研究》。臺北市：行政院研究發展考核委員會。
吳定（1996）。《行政學（二）》（修訂版）。臺北縣：國立空中大學。
吳定、張潤書、陳德禹、賴維堯、許立一（2006）。《行政學（下）》。臺北縣：國立空中大學。
吳安美（2016）。《高雄市幼兒園教師職業承諾、工作績效與離職意向關係之研究》。國立高雄師範大學碩士論文。http://hdl.handle.net/11296/u3pq7u
吳芝儀，李奉儒譯。（1995）《質的評鑑與研究》。（原作者：Patton, Michael Quinn）。台北縣：桂冠。
吳嘉振（2010）。《非營利組織社工員工作滿足與留任意願之研究》。中國文化大學碩士論文。http://hdl.handle.net/11296/hg9tg4
吳彥良（2016）。《影響台灣急診醫師工作滿意度及離職意向之決定性因素研究》。國立成功大學碩士論文。http://hdl.handle.net/11296/7x5dx4
吳蕙汝（2017）。《醫事、行政人員正向情緒、復原力與留任意願之探討-以中部某地區教學醫院為例》。國立雲林科技大學碩士論文。http://handle.ncl.edu.tw/11296/3bc2qe
吳建源（2012）。《國小代理教師對教師專業認同、工作滿意度及離職意向之相關研究》。國立新竹教育大學碩士論文。http://hdl.handle.net/11296/fcf6jd
周枝妙（2014）。《臺南市國小代理代課教師心理契約、離職意向與教學品質關係之研究》。國立臺東大學碩士論文。http://hdl.handle.net/11296/h2v7kg
周美雲（2005）。《影響護理人員績效表現與留任意願之相關因素分析》。亞洲大學碩士論文。http://hdl.handle.net/11296/j37ya8
林欽榮（1983）。《管理心理學》。五南圖書，台北。
林欽榮（2010）。《組織理論與管理》（二版）。台北縣：揚智文化。
林世華、黃寶園、傅瓊儀、趙如錦譯（2005）。《社會科學研究法：量化與質化取向》（原作者：Keith F. Punch）。台北市：心理。
林怡君（2010）。《住宿型身心障礙福利機構社會工作人員工作壓力之探究》。東海大學碩士論文。http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/38385561785340811039
林彥宏（2009）。《民間社工員之增強權能感、自我效能與工作滿意度之研究》。國立臺灣師範大學，臺北市。http://hdl.handle.net/11296/k56ske
林亭廷（2015）。《社會工作人員專業認同、意識規範、知覺控制感與責任通報行為之相關性研究》。東海大學社會工作學系碩士論文。http://hdl.handle.net/11296/5xw4x4
林思汝（2015）。《身心障礙福利機構社會工作人員工作特性、工作滿足與留任意願之研究—以住宿、日間服務機構為例》。高雄醫學大學碩士論文。http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/50579565804395181156
林宜靜（2015）。《新進醫務社會工作者工作壓力與因應策略之研究》。輔仁大學碩士論文。http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/50550400143857799646
林靜怡（2011）。《社工員組織承諾與留職意願之研究—以高雄市公私部門為例》。國立屏東師範學院，屏東縣。http://hdl.handle.net/11296/dtp5qu
林萬億（2000）。〈社會抗爭、政治權力資源與社會福利政策的發展〉，見蕭新煌、林國明主編，《臺灣的社會福利運動》，臺北：巨流出版。
林萬億（2002）。《當代社會工作：理論與方法》。臺北：五南出版。
林萬億（2005）。《1990年代以來臺灣社會福利發展的回顧與展望》。社區發展，109，12-35。
林萬億（2012）。《臺灣的社會福利：歷史與制度的分析》。台北：五南。
邱瑞文（2013）。《公部門兒童保護社會工作者工作滿足、專業承諾與留職意願之相關研究》。靜宜大學碩士論文。http://hdl.handle.net/11296/7a6vmj
游再生（2006）。《勞務外包人員工作壓力、工作生活品質與留職意願探討－以中華電信北區104查號人員為例》。佛光大學碩士論文。
許是祥譯（1982）。《企業管理：理論、方法、實務》（原作者：R. M. Hodgetts）。台北市：中華企業管理發展中心。
許素彬、呂朝賢、朱美珍、趙善如、王篤強、鄭夙芬、曾華源譯（2013）。《社會研究法—歷程與實務》（原作者：Russell K. Schutt）。台北市：洪葉。
許臨高（主編）（1999）。《社會工作直接服務-理論與技巧》（上冊）。台北：洪葉。
許臨高（主編）（2016）。《社會個案工作：理論與實務》。台北：五南。
許雅娟（2013）。《主管有毒領導、社工離職意向之相關性－以社會支持為調節變項》。輔仁大學，新北市。http://hdl.handle.net/11296/hh4hec
姚宛柔（2015）。《國小代理教師自我效能、專業認同與組織公民行為關係之研究》。國立臺北教育大學教育經營與管理學系碩士論文。http://hdl.handle.net/11296/u8e4md
胡幼慧（2008）。《質性研究--理論、方法及本土女性研究實例》。台北：巨流圖書公司。
洪珮瑜（2017）。《照顧服務員工作內容、工作條件與職場留任之關聯性研究：以台中市為例》。弘光科技大學碩士論文。http://handle.ncl.edu.tw/11296/3u65g5
洪啟禎（2016）。《科技業員工工作-生活平衡對工作滿意與留任意願影響之研究（國立臺灣師範大學碩士論文）。http://handle.ncl.edu.tw/11296/xc54dw
洪祥馨（2016）。《國立大專院校行政人員留任意願之研究—以國立臺中教育大學為例》。國立中興大學碩士論文。http://hdl.handle.net/11296/9r9b37
翁于雯（2013）。《醫療團隊中社會工作者的角色及其困境探討》。東吳大學碩士論文。http://handle.ncl.edu.tw/11296/4s3g3z
高淑雲（2004）。《家庭暴力防治社會工作者工作壓力與因應之探討》。東海大學碩士論文。http://hdl.handle.net/11296/2zuke9
徐宗國譯。（1998）。《質性研究概論》。（原作者：Anselm Strauss , Julet Corbin）。台北市：巨流。
涂筱菁（2006）。《老人安養護、長期照護機構社會工作者工作困擾影響因素之探討》。慈濟大學碩士論文。http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/55032889120919216310
徐雅嵐（2009）。《高風險社會工作專業人員之案主暴力風險知覺與人身安全現況研究》。台北：政治大學碩士論文。http://hdl.handle.net/11296/5d9e46
曾雅鈴（2013）。《身心障礙福利組織社會工作人員組織承諾影響因素之研究》。國立暨南國際大學，南投縣。http://hdl.handle.net/11296/5nqx8u
徐瑜（2015）。《社會工作督導的管理倫理與道德困境》。國立暨南國際大學碩士論文。http://hdl.handle.net/11296/29w9vs
彭文美（2003）。《社會工作員勞動條件的探討》（未出版之碩士論文）。國立中正大學，嘉義縣。http://hdl.handle.net/11296/8473xp
彭士哲（2012）。《戒護人員離職意向之研究》。國立中正大學碩士論文。http://hdl.handle.net/11296/25kwbb
鄒平儀（1997）。《社工人員生涯規劃》，《社工實務》，1，頁55-59。
新北市政府社會局（2017）。取自http://www.sw.ntpc.gov.tw/content/?parent_id=10633。區域社會福利服務中心。資料擷取日期2017.10.05。
張宇樑，吳樎椒（譯）（2007）。《研究設計：質化、量化及混合方法取向》（原作者：J. W. Creswell）。臺北：學富。
畢恆達（2007）。《教授為什麼沒告訴我？》（二版）。台北市：學富。
郭佳民（2013）。《女性軍人工作滿意度因素影響力之研究-以空軍參謀單位和基層單位比較分析》。開南大學碩士論文。http://hdl.handle.net/11296/32p4mq
郭逸涵（2016）。《長期照顧機構社會工作人員工作困境之研究－以財團法人老人養護型機構為例》。國立台北大學碩士論文。http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/24734612715049481435
陳禾芸（2016）。《長期照顧機構照顧服務員之工作壓力、專業認同感受對留任意願的影響》。國立臺北護理健康大學碩士論文。http://handle.ncl.edu.tw/11296/3uv3qf
陳穎峰、林豪傑、周士強（2008，6月）。國軍財務單位員工人格特質與工作滿意度關係之研究－角色壓力為中介效果。載於樹德科技大學企業管理系主辦之「2008創新、整合與應用」學術研討會論文集（頁139-149），高雄縣。
陳秋山、王玉馨、郭慧琳譯（2008）。《社工質性研究》（原作者：Ian Shaw & Nick Gould）。台北市：華都。
陳佳君（2015）。《領導風格對社會工作者工作績效及離職意圖影響之研究》。大葉大學碩士論文。http://handle.ncl.edu.tw/11296/h8vmh6
陳嘉尚（1985）。《成長需求、工作壓力與工作滿足感之關係研究》。中原大學企業管理研究所碩士論文。http://hdl.handle.net/11296/99697w
陳淑媛（2013）。《醫務社會工作者參與專業團隊之困境與調適策略研究》。靜宜大學碩士論文。http://handle.ncl.edu.tw/11296/282b5w
莊晉慈（2014）。《派外人員工作鑲嵌影響因素與工作鑲嵌對離職意向之影響》。東吳大學碩士論文。http://hdl.handle.net/11296/w5vuh2
莊曜嘉（2004）。《Maslow--人本心理學之父》（原作者：Abraham Maslow）。台北縣：桂冠。
梁凱雯（2002）。《組織公平、工作自主性與互依性對觀光旅館餐飲服務員工組織公民行為之相關研究》。世新大學碩士論文。http://hdl.handle.net/11296/b4xn2v
莫藜藜（2003）。〈社會個案工作的意義與發展〉。見許臨高主編，《社會個案工作-理論與實務》（14-18）。台北：五南。
詹火生（2005）。《都市化、工業化、政治民主化與臺灣社會福利發展》。社區發展季刊，（109），5-11。
詹火生（2007）。《台灣社會工作專業發展的經驗與展望》。社區發展季刊，（120），21-29。
詹火生（2011）。《一甲子以來台灣社會福利政策的演變：從理念政策到制度實踐》。社會福利模式—從傳承到創新研討會，1-13。
程祝琴（2014）。《影響長期照顧機構社會工作者專業角色實踐之探討－以南部地區老人機構實務工作者的觀點》。國立屏東科技大學碩士論文。http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/71227251397641454339
項慶武（2016）。《社會工作者工作適應關聯因素之研究－以雙北市社會福利服務中心社會工作者為例》。國立臺北大學碩士論文。http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/25116674189276931955
傅瑞萍（2017）。《由Maslow理論探討地區醫院行政人員需求與留任意願之關聯》。中臺科技大學碩士論文。http://hdl.handle.net/11296/675azf
喬麗華（2017）。《醫療機構護理人員留任意願之研究─以某宗教醫院為例》。國立臺灣大學碩士論文。http://hdl.handle.net/11296/gwjume
曾中明‧蔡適如（2007）。《健全社會工作專業制度──談現階段 充實公部門社會工作人力措施》。社區發展季刊，（120），8-20。
曾雅鈴（2013）。《身心障礙福利組織社會工作人員組織承諾影響因素之研究》。國立暨南國際大學碩士論文。http://hdl.handle.net/11296/5nqx8u
賀怡嘉（2009）。《組織精簡過程認知對留任員工工作滿意度與組織承諾之影響－以台灣高科技業為例》。國立中央大學碩士論文。http://handle.ncl.edu.tw/11296/y7tkac
黃洪齊（2016）。《屆齡65歲商船船員持續受僱留任之研究》。國立海洋大學碩士論文。http://hdl.handle.net/11296/4ds68m
黃少淋（2009）。《台灣社會福利發展之政治經濟分析》。東華大學社會發展研究所碩士論文。http://hdl.handle.net/11296/9862ja
黃侃如（2003）。《精神社工專業認同之形塑與掙扎》。東吳大學社會工作學系碩士論文。http://hdl.handle.net/11296/n99z9m
黃彥宜（2009）。《保護性業務一線社會工作者職場暴力之初探：權力的觀點》。臺灣社會工作學刊，6，79-118。
黃源協（2008）。《社會工作管理》。台北：雙葉。
黃瑪琍（2017）。《工程師留任及離職原因探討—以某半導體公司為例》。中原大學碩士論文。http://handle.ncl.edu.tw/11296/2dc642
黃順妹（2011）。《身心障礙福利機構資深社會工作人員的工作壓力與因應方式之探析》。慈濟大學碩士論文。http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/16965132726954267599
黃麗錞（2017）。《社會工作者工作壓力、專業資源與離職傾向之相關研究》。朝陽科技大學碩士論文。http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/14521211885179671434
楊昌萍（2017）。《支持對員工留任率的影響之分析－以H公司營運中心人員為例》。龍華科技大學碩士論文。http://handle.ncl.edu.tw/11296/6gt3g8
楊蓓（1988）。《各領域社會工作人員工作壓力、社會支持與職業倦怠之研究》。中華心理衛生學刊，4，85-101。
楊佩惠（2017）。《人才留任穩定度探討-以運動製鞋業A公司為例》（逢甲大學碩士論文）。http://handle.ncl.edu.tw/11296/tegm4m
楊政諺（2011）。《金融海嘯裁員對留任員工心理與工作態度影響之探討》。國立雲林科技大學碩士論文。http://hdl.handle.net/11296/6xjn85
葛少綸（2016）。《醫務社會工作者工作與生活之考察》。國立中正大學碩士論文。http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/29756983636904825551
褚承明、李晉豪、梁成明（2011）。《組織認同與專業認同對於雙軌生涯路徑選擇之關聯性研究-以組織誘因為干擾變項。海運學報，20（2），65-86。
萬育維、賴資雯（1996）。《專業認同與工作滿意之間的關係探討—以從事兒童保護社會工作人員為例》。東吳社會工作學報，2，頁305-332。
萬育維（2001）。《社會工作概論-理論與實務》。台北：雙葉。
管珮君（2013）。《專業認同的內涵及其形塑─以跨社工與諮商專業工作者為例》。國立嘉義大學輔導與諮商學系研究所碩士論文。http://hdl.handle.net/11296/tbm4kt
蔡宏進（2007）。《臺灣社會工作員之人身安全、被害恐懼感與預防之道》。高風險家庭處遇之社會工作者人身安全建構研討會論文集。亞洲大學，台中市。
蔡欣嵐（1997）。《工作特性、人格特質與工作滿意度之關係-以半導體業為例》。國立中央大學碩士論文。http://hdl.handle.net/11296/359635
蔡佳容、潘淑滿（2010）。《社會工作人員遭受暴力威脅之經驗:以婚姻暴力防治工作為例》。臺灣社會工作學刊，9，頁85-129。
蔡宛妤（2016）。《長期照顧機構社會工作人員工作壓力、壓力因應與生活品質之研究》（美和科技大學碩士論文）。http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/61402669196059577321
蔡佩宜（2010）。《全球金融海嘯下裁員對留任員工的影響：留任者對裁員過程的知覺之居間角色》。國立政治大學碩士論文。http://handle.ncl.edu.tw/11296/76ncj9
潘忠道、胡龍騰、蘇文賢譯（2014）。《研究方法：步驟化學習指南》（原作者：Ranjit Kumar）。台北市：學富。
潘柏君（2017）。《高雄市公立高中兼職行政教師工作壓力與留任意願之研究》（國立臺灣師範大學碩士論文）。http://handle.ncl.edu.tw/11296/u26q83
潘淑滿（2000）。《社會個案工作》。台北：心理。
潘淑滿（2003）。《質性研究：理論與應用》。台北：心理。
監察院（2002）。《我國社會福利制度總體檢調查報告》。台北：監察院。
劉淑瓊（2014）。〈危險的專業？保護性社工的安全防護與精進作為〉，《社區發展季刊》，147：168-191。
歐東隆（2016）。《兒少保護社會工作者的專業認同、風險管控效能與進案傾向相關性》。東海大學碩士論文。http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/96018759055884977780
張紉（2003）。《世界各國社會工作專業制度之比較及國內社工人力需求、運用、困境因應之調查評估研究》。內政部委託研究案。
張錚如（2010）。《臨床心理師的工作壓力、專業認同及對心理健康、離職意圖及轉業意圖之影響》。中山醫學大學碩士論文。http://hdl.handle.net/11296/e9hgya
衛生福利部（2018）。取自http://dep.mohw.gov.tw/DOS/lp-2980-113.html。社會工作專職人員數、社會工作師及格統計資料。資料擷取日期2018.01.02。
謝有菱（2015）。《護理人員組織承諾與專業承諾對離職傾向與離業傾向的影響》。國立中央大學碩士論文。http://hdl.handle.net/11296/y7d3wx
謝美娥（2017）。〈居家照顧服務員工作留任意願影響因素探討〉，《東吳社會工作學報》，33：27-62。
謝美娥、沈慶盈（2015）。《老人居家照顧的服務與治理》。台北：五南。
謝佩芳（2013）。《家庭暴力事件服務處社工專業認同型塑的探究》。國立臺灣師範大學社會工作學研究所碩士論文。http://hdl.handle.net/11296/4p9h65
謝哲雄（2013）。《公部門社會工作人員工作壓力之研究-以台東縣政府為例》。國立臺東大學碩士論文。http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/84073733295968736712
戴玉慈。（2002）。《內政部委託研究長期照護服務員角色和培訓留任策略之研究》。
薛兆齡（2016）。《併購後整合之人才留任管理個案分析》。國立政治大學碩士論文。http://hdl.handle.net/11296/y5tp3u
鍾美智（1996）。《社會工作系畢業生任職專業工作及離職因素之研究》。東海大學社會工作研究所碩士論文。http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/79689098279202228602
蕭惠如。（2005）。《駐足省思臺灣社會工作的證照制度—從臺美社會工作證照制度比較談起》。國立臺灣大學碩士論文。http://hdl.handle.net/11296/37sh5m
蕭愛卿（2015）。《國立高級中學兼任行政職務教師工作壓力與留任意願之關聯研究-以桃園市為例》。開南大學碩士論文。http://handle.ncl.edu.tw/11296/czde5e
魏幗宏（2015）。《手機外殼核心產業之核心員工的激勵與留任》。逢甲大學碩士論文。http://hdl.handle.net/11296/8wu9t6
簡春安、鄒平儀（2004）。《社會工作研究法（二版）》。臺北:巨流。
簡淑貞（2017）。《公立醫療機構護理人員留任之研究》（世新大學碩士論文）。http://handle.ncl.edu.tw/11296/3szph3
羅伊佑（2010）。《社會工作者在家防中心的工作阻礙及離職歷程》。東吳大學碩士論文。http://hdl.handle.net/11296/5t6hm5
羅筱葳（2017）。《照顧管理專員工作滿意度與留任意願之相關性研究》。國立臺灣大學碩士論文。http://handle.ncl.edu.tw/11296/5thxbd
藍豔柔（2004）。《醫務社會工作者之工作壓力與職業倦怠之研究》。東海大學社會工作研究所碩士論文。http://handle.ncl.edu.tw/11296/j4hb4j
嚴祥鸞。（1998）。《危險與祕密：研究倫理》。台北；三民。
嚴祥鸞（2010）。保護性業務社工人力與合理之工作條件。社區發展季刊，129，153-164。
顧瑜君譯。（1998）。《質性研究寫作》。（原作者：Wolcott, Harry F.）。台北市：五南。
英文文獻
Abelson, M. A. （1986）. Strategic management of turnover: A model for the health service administrator. Health Care Management Review, 11（2）, 61-71.
Alderfer, C., （1969）. An Empirical Test of a New Theory of Human Needs. Organization Behavior and Human Performance, 4, p142-175.
A. Machadoii, H.C., & Caciqueii, D.B. （2015）. Job satisfaction of nursing staff in a university hospital. Revista Brasileira de Enfermagem, 68（6）, 819-826. http://www.academia.edu/31664453/Job_satisfaction_of_nursing_staff_in_a_university_hospital
Arnold, H. J., & Feldman, D. C. （1982）. A Multiva Analysis of the Determinants of Job Turnover. Journal of Applied Psychology, 67（2）, 350-360.
Baer, E. D., Fagin, C. M., &; Gordon, S. （1996）. Abandonment of the patient: The impact of the profit-driven health care on the public. New York: Springer.
Bailyn, L. （1985）. Autonomy in the industrial R & D Lab. Human Resource Management, 24（2）, 129-146.
Bogdan, R. C., & Biklen, S. K.（1982）. Qualitative Research for Education: An Introduction to Theory and Methods. Boston: Allyn and Bacon.
Chen, L. T., Chen, C. W., & Chen, C. Y. （2010）. Are educational background and gender moderator variables for leadership, satisfaction and organizational commitment. African Journal of Business Management, 4（2）, 248-261.
Chimote, N. K., & Srivastava, V. N. （2013）.Work-life balance benefits: from the perspective of organizations and employees. Journal of Management Research, 12（1）, 62-73. https://www.researchgate.net/publication/256055798_Work-Life_Balance_Benefits_From_the_Perspective_of_Organizations_and_Employees
Cho, S., Johanson, M. M., & Guchait, P. （2009）. Employees intent to leave: A comparison of determinants of intent to leave versus intent to stay. International Journal of Hospitality Management, 28（3）, 374-381. https://www.researchgate.net/publication/223446734_Employees_intent_to_leave_A_comparison_of_determinants_of_intent_to_leave_versus_intent_to_stay
Christine M. （1998）. Research Methods for Generalist social work. International Thomson Publishing Inc.
Collins, S. （2008）. Statutory social workers: Stress, job satisfaction, coping, social support and individual differences. British Journal of Social Work, 38（6）, 1173-1193.
Corbin, Juliet M./ Strauss, Anselm L.（2007）. Basics of Qualitative Research: Techniques and Procedures for Developing Grounded Theory. Sage Publications.
Cotton, J. L.,& Tuttle, J. M.（1986）. Employee turnover A meta-analysis and review with With Implications for Research. Academy of management Review, 1986,vol.11 NO.1,55-70, https://www.researchgate.net/publication/211384381_Employee_Turnover_A_Meta-Analysis_and_Review_With_Implications_for_Research
Darrat, M., Amyx, D., & Bennett, R. （2010）. An investigation into the effects of work–family conflict and job satisfaction on salesperson deviance. Journal of Personal Selling & Sales Management, 30（3）, 239-251. https://www.researchgate.net/publication/247887302_An_Investigation_into_the_Effects_of_Work-Family_Conflict_and_Job_Satisfaction_on_Salesperson_Deviance
Deery, M. （2008）. Talent management, work-life balance and retention strategies. International Journal of Contemporary Hospital Management, 20（7）, 792-806. http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/09596110810897619
Dorfman, R. A. （1996）. Clinical social work︰Definition,Practice,and Vision. N.Y.︰Brunner/Mazel.
Duane, R. M., Thomas, J. S., Cornell, R. D., & Timothy P.H..（2014）. Applied Social Research A Tool for the Human Services（9E）. Brooks/Cole, Cengaga Learning.
Fard,P.G., & Karimi,F.（2015）. The Relationship between Organizational Trust and Organizational Silence with Job Satisfaction and Organizational Commitment of the Employees of University. International Education Studies,8（11）,219-227. doi:10.5539/ies.v8n11p219 https://files.eric.ed.gov/fulltext/EJ1082147.pdf
Florea,N.V.（2016）.Using simulation and modeling to improve career management processes in organizations. Theoretical and Applied Economics, 3（608）,267-282. https://ideas.repec.org/a/agr/journl/vxxiiiy2016i3（608）p267-282.html
Galletta, M. L., Portoghese, I., Battistelli, A., & Leiter, M.P. （2013）.The roles of unit leadership and nurse-physician collaboration on nursing turnover intention. Journal Advanced Nursing, 69（8）, 1771-1784. https://www.researchgate.net/publication/280013146_The_roles_of_unit_leadership_and_nurse-physician_collaboration_on_nursing_turnover_intention
Genevieve, E. C. （1990）. Retention: Has it obstructed nursing``s view?Nursing Administration, 14, 70-75.
Guda, E. G. & Lincoln, Y. S.. （1989）. Fourth Generation Evaluation, London: Sage Publications.
Hackman, J. R. & Oldham, G. R. （1976）. Motivation through the design of work: Test of a theory. Organizational Behavior and Human Performance, 16（2）, 250-279.
Han, K., Trinkoff, A. M., Gurses, A. P.（2015）. Work-related factors, job satisfaction and intent to leave the current job among United States nurses. Journal of Clinical Nursing, 24（21-22）, 3224-3232. https://translate.google.com.tw/
Hitesh Bhasin(2017). Needs wants and demands. Marketing91.https://www.marketing91.com/needs-wants-and-demands/.
House, E. R.（1990）. Professional Evaluation: Social Impact and Political Consequences. Newsbury Park, CA: Sage Publications.
Husen, T., and Postlethwaife, T. N., （1994）. The international encyclopedia of education. New York: Pergamon Press
Jeffrey, K. S., Charles, M. F., & Rajan. （1989）. Elploring salesperson Turnover: A Causal Model. Journal of Business Research, 18, 303-326.
Kim, H. K. （2014）. Work-life balance and employees’ performance: the mediating role of affective commitment. Global Business and Management Research: An International Journal, 6（1）, 37-51. https://www.gbmr.ioksp.com/pdf/vol.%206%20no.%201/Kim.pdf
Kooij, D. T., De Lange, A. H., Jansen, P. G., Kanfer, R., & Dikkers, J. S. （2011）. Age and work‐related motives: Results of a meta‐analysis. Journal of Organizational Behavior, 32（2）, pp.197-225.
Lee,H.（2017）. When and To Whom Does Trust have a Positive Effect?: Interaction among Trust, Technological Turbulence and Organizational Culture. Journal of Marketing Thought, 3（4）, 35-42. http://www.ejmt.org/trust-positive-effect-interaction-among-trust-technological-turbulence-organizational-culture/
Lipson, J. G.（1994）. Ethical Issues in Ethnography. In Morse. J. M（Ed.）, Critical issues in qualitative research methods. Thousand Oak, CA.: Sage Publications.
Maslow, A. H.,（1943）. A Theory of Human Motivation. Originally Published in Psychological Review, 50, 370-396. http://psychclassics.yorku.ca/Maslow/motivation.htm
Maslow, A. H.,（1965）. Eupsychian Management: A Journal. R. D. Irwin
Maslow, A. H., （1970）. Motivation and Personality. New York: Harper & Row.
Maslow, A. H.,（1976）. Religions, Values, and Peak-experiences. New York: NY: Penguin Books.
McClelland, D. C., （1985）. Human motivation, Glenview. IL: Scott, Foresman, pp.183
McClelland, D. C., （1987）. Human Motivation. CUP Archive, 1987,P.31-67
McNall, L. A., Masuda, A. D., & Nicklin, J. M. （2010）. Flexible work arrangements, job satisfaction, and turnover intentions: the mediating role of work-to-family enrichment. The Journal of Psychology, 144（1）, 61-81. http://classes.engr.oregonstate.edu/mime/winter2011/ie366-001/Bibliography/Flexible%20work%20arrangements,%20job%20satisfaction,%20and%20turnover%20intentions%20The%20mediating%20role%20of%20work-to-family%20enrichment.pdf
Morgeson, F. P., Delaney-Klinger, K., and Hemingway, M. A., （2005）. The Importance of Job Autonomy, Cognitive Ability, and Job-related Skill for Predicting Role. Journal of Applied Psychology 2005, Vol. 90, No. 2, 399–406. https://msu.edu/~morgeson/morgeson_delaney-klinger_hemingway_2005.pdf
Mobley, W. H. （1978）. An evaluation of precursors of hospital employee turnover. Journal of Applied Psychology, 63（4）, 410.
Mobley, W. H. （1982）. Intermediate Linkages in the Relationships between Job Satisfaction and Employee Turnover, Journal of Applied Psychology, 62（2）, 237-240.
Muchinsky, P. M..（2006）. Psychology Applied to work（8E）. Thomson Learning Company.
Neuman, W. L.（1997）. Social Research Methods: Qualitative and Apporaoches. Boston: Allyn and Bacon.
Porter, L. W., Steers, R. M., Mowday, R. T., & Boulian, P. V. （1974）. Organizational Commitment, Job Satisfaction, and Turnover among Psychiatric Technicians. Journal of Applied Psychology, 59, 603-609. http://psycnet.apa.org/record/1975-06351-001
Price, J. L. （1972）. Hand-book of Organization Measurement. Mass: D. C. Health and Company.
Price, J. L. （1977）. The Study of Turnover. Ames: Iowa State University Press.
Price, J. L., & Mueller, C. W. （1981）. A causal model of turnover for nurse. Academy of Management Journal, 24（3）, 543-565.
Price, J. L., & Mueller, C. W. （1986）. Absenteeism and turnover of hospital employees, Greenwich, Conn.: JAI Press.
Price, J. L. （2001）. Reflections on the determinants of voluntary turnover. International Journal of Manpower, 22（7）, 600-624.
Reyes, P., & Pounder, D. （1990）. Teacher commitment, job satisfaction, and school value orientation: A study of public and private schools, University of Wisconsin, Madison.
Robbins, A. P. （1993）. Organizational Behavior. Prentice-Hal: Inc.
Robbins, S. P. （1998）. Organizational Behavior （8th ed.）. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall International Inc.
Robbins, S. P. （2001）. Organizational behavior （9th ed.）. NJ: Prentice Hall Inc.
Robbins S. P. （1993）. Organization behavior. New Jersey: Prentice-Hall.
Rubin, A. & Babbie, E.. （1993）. Research Methods for Social Work（2ed.）. Belmont,CA: Wadswoth.
Sagie, A., & Krausz, M.,（2003）. What aspects of the job have most effect on nurses? Israel Human Resourse Management Journal, 13（1）,pp.46–62
Sánchez-Moreno, E., Roldán, I. N. D. L. F., Gallardo-Peralta, L. P., & de Roda, A. B. L. （2014）. Burnout, Informal Social Support and Psychological Distress among Social Workers. British Journal of Social Work, bcu084.
Scissons, E. H. （1982）. Typology of needs assessment definitions in adult education. Adult Education, 33（1）,22-28. http://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/0001848182033001002
Smith, J. K.（1990）. Alternative research paradigms and the problem of criteria. In Guba, E. G.（Ed.）, The Paradigm Dialog. London: Sage Publications.
Stephen P. Robbins., Organizational Behavior 6/e, Awesomebooks,1993,01
Wright,R.（2016）.A Motivation theory essentials: Understanding motives and their conversion into effortful goal pursuit. Motiv Emot ,40,16-21.Doi:10.1007/s11031-015-9536-4 https://www.researchgate.net/publication/290202509_Motivation_theory_essentials_Understanding_motives_and_their_conversion_into_effortful_goal_pursuit
Tai, W. T. and Liu, S. C. （2007）. An Investigation of the Influences of Job Autonomy and Neuroticism on Job Stressor-strain Relations. Social Behavior and Personality, 35（8）, 1007-1020.
Tett, R. P., & Meyer, J. P. （1993）. Job satisfaction, organizational commitment, turnover intention, and turnover: Path analyses based on meta-analytic findings. Personnel Psychology, 46, 259-259.
Thompson, C. A. and Prottas, D. J. （2005）. Relationships among Organizational Family Support, Job Autonomy, Perceived Control, and Employee Well-being. Journal of Occupational Health Psychology, 10（4）, 100-118.
Wolcott, Harry F.（2008）. Writing Up Qualitative Research（3RD）. London: Sage Publications.
Wanous, J. P..（1979）. Job Survival of New Employees. Personnel Psychology,32（4）, 651-662. |
| Description: | 碩士
國立政治大學
社會工作研究所
1012640061 |
| Source URI: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G1012640061 |
| Data Type: | thesis |
| DOI: | 10.6814/THE.NCCU.GISW.001.2019.F04 |
| Appears in Collections: | [社會工作研究所] 學位論文
|
Files in This Item:
| File |
Size | Format | |
|---|
| 006101.pdf | 1267Kb | Adobe PDF2 | 311 | View/Open |
|
All items in 政大典藏 are protected by copyright, with all rights reserved.
|
