政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/12535
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    题名: A Cross-Cultural Assessment of the Satisfaction Formation Process
    作者: Richard A. Spreng;邱志聖
    Chiou,Jyh-Shen
    关键词: Consumer attitudes;Consumer behaviour;Customer satisfaction;Taiwan;USA
    日期: 2002
    上传时间: 2008-12-03 13:56:52 (UTC+8)
    摘要: Consumer satisfaction continues to be an important area of both academic research and managerial interest. Yet most satisfaction research has utilized US subjects to develop and test satisfaction theory. The purpose of this research is to test the basic disconfirmation of expectations model in a very different culture than the USA, and compare the results to a matched sample of subjects in the USA. Specifically, a sample of student subjects from Taiwan is compared to a sample of student subjects in the USA. The results indicate support for the generalizability of the model in this Asian culture.
    關聯: European Journal of Marketing, 36(7), 829-839
    数据类型: article
    DOI 連結: http://dx.doi.org/10.1108/03090560210430827
    DOI: 10.1108/03090560210430827
    显示于类别:[國際經營與貿易學系 ] 期刊論文

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