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    Please use this identifier to cite or link to this item: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/142394


    Title: 平台企業的價值共創機制之研究--以台灣大車隊為例
    Authors: 吳豐祥;蔡家昌
    Wu, Feng-Shang;Tsai, Chia-Chang
    Contributors: 科管智財所
    Keywords: 平台企業;價值共創;Google Analytics;服務主導邏輯
    Date: 2022-09
    Issue Date: 2022-10-11 16:42:30 (UTC+8)
    Abstract: 一方面隨著網路與通訊科技的快速發展，另一方面藉由同邊與跨邊之網絡效應的加值，平台企業這幾年不論是在數量上或是規模上都快速地增加。儘管如此，有關平台企業經營管理的文獻仍然不多，特別是關於平台企業進行價值共創的機制？主要的關鍵影響因素？價值共創績效的衡量？等的探討，都仍然很少。本研究的主要目的，就是希望深入探討這些重要的議題。本研究在文獻回顧與研究架構的思考上，整合了「服務主導邏輯」的概念，以強化研究中對於消費者在價值共創中的角色之觀察。本研究以台灣大車隊平台為研究對象，採用質性的單一個案研究方法與Google Analytics 資料，得到的研究結論主要包括：(1) 平台企業會透過逐步深化消費者服務的價值主張，並透過開放且即時互動的系統來支持價值共創的產生。(2) 平台企業會透過會員積點與數位支付綁定的有效閉環管理，來提升價值共創的效益。(3) 平台企業會透過數據的有效掌握，激發消費者的投入，以提升價值共創的效益。(4) 平台企業會透過平台資源的誘因，激發生產者的投入，以提升價值共創的效益。(5) 平台企業的價值共創績效，除了財務之外，也包括用戶之忠誠度與滿意度的提升，以及用戶數的增加。此績效的提升會進而對消費者的投入以及新消費者的加入，產生正向的影響。
    Relation: 產業與管理論壇(Industry and Management Forum), Vol.24, No.3, pp.4-41
    Data Type: article
    Appears in Collections:[科技管理與智慧財產研究所] 期刊論文

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