| Reference: | 中文部分(依筆劃順)
書籍
1. 李誠等。2020年8月。人力資源管理的12堂課。（台北市：遠見天下文化）。
2. 勞動部勞動力發展署。人力資源管理–基礎篇。（台北市：勞動部勞動力發展署）。
期刊論文
1. 王喻平；戴有德；張曉平。2008年4月。「訓練動機因素對訓練移轉影響研究－以國際觀光旅館員工為例」，人力資源管理學報，第8卷第1期，頁47-74。
2. 何俐安；李依涵。2015年9月。「職能模式的發展與評鑑」，國家文官學院T&D飛訊，第210期，頁1-24。
3. 吳秉恩。2004年9月。「企業人力資源管理定位與功能轉型」，人力資源管理學報，第4卷第3期，頁1-27。
4. 李俊賢；許惠媚；黃芳銘。2013年6月。「知覺屈就（高才低就、才非所用）與轉職行為之研究」，人力資源管理學報，第13卷第2期，頁45-72。
5. 李宥勳。2023年3月。「111年餐飲業營業額及年增率雙創歷年新高」，產業經濟統計簡訊，第422期，頁1-5。
6. 周文賢；牛涵錚。2002年12月。「大台北地區國際觀光旅館餐飲服務從業人員生涯承諾相關之研究」，觀光研究學報，第83卷第2期，頁53-70。
7. 周萍芬；蔡亞純。2004年1月。「企業對員工薪資管理制度之影響–個案公司為例」，遠東學報，第21卷第1期，頁179-184。
8. 林家五；彭玉樹；熊欣華；林裘緒。2004年9月。「企業文化形成機制：從認知基模到共享價值觀的形成」，人力資源管理學報，第4卷第3期，頁91-115。
9. 徐育珠；黃仁德。1996年5月。「企業員工福利與社會安全」，國立政治大學學報，第72期，頁81-107。
10. 張秋蘭；林淑真。2007年3月。「1,600大企業之福利實施與員工福利需求差異探討」，人力資源管理學報，第7卷第1期，頁19-40。
11. 陳欽雨；蔡宜雯。2006年6月。「服務業員工自我概念、正向態度與專業契合對升遷機會之影響」，人力資源管理學報，第16卷第2期，頁81-114。
12. 陳銘薰；王瀅婷。2006年3月。「“訓練投入、訓練實施程序、訓練成效”評估模式之探討」，人力資源管理學報，第6卷第1期，頁75-99。
13. 楊雨亮；黃同圳。2004年6月。「薪酬制度對組織績效影響之探討－以B公司為例」，人力資源管理學報，第4卷第2期，頁25-45。
14. 葉靜輝。2014年11月。「服務業人力資源管理措施與服務創新關聯之研究」，創新與管理，第11卷第2期，頁67-89。
15. 廖婉鈞。2016年6月。「人力資本蓄積：如何強化訓練投資效用」，人力資源管理學報，第16卷第2期，頁25-53。
16. 劉念琪；林鈺欽。2021年6月。「由勞動力彈性觀點探討企業對工時法令修改之制度適應」，人力資源管理學報，第21卷第1期，頁27-56。
17. 鮑慧文；王采盈；蕭雅云。2017年8月。「專業證照與人力資源管理實務對工作績效影響之探究」，觀光與休閒管理期刊，第5卷特刊1，頁99-113。
18. 藍俊雄；張至忠；莊亮倫。2005年6月。「由績效探討連鎖快速服務業人力招募與分配策略」，經營管理論叢，第1卷第1期，頁17-33。
19. 魏文郡。2023年1月。「百貨公司重回疫情前榮景，2022年營業額可望創歷年新高」，產業經濟統計簡訊，第419期，頁1-7。
博碩士學位論文
1. 林欣婕。2012年6月。「高潛力人力資本發展之研究」。國立政治大學智慧財產研究所碩士論文。
研討會
1. 王采盈、蕭雅云。2017年。「人力專業證照對於企業聘僱意願之影響-以台灣觀光服務業為例」，2017專利產學與餐旅管理研討會。台北：城市科技大學。
2. 呂育誠。2006年。「策略性人力資源管理意涵及在我國推動的展望」，推動策略性人力資源管理，建構效能政府學術研討會，台北：行政院人事行政局、世新大學行政管理學系、臺灣公共行政與公共事務系所聯合會主辦。
內部資料
1. 水灣企業股份有限公司。2020年。《水灣家族規章》。
2. 水灣企業股份有限公司。2022年。《水灣故事與願景》。
3. 鳳凰酒店管理顧問股份有限公司 。2021年。《編制與組織架構》。
網際網路
1. 水灣餐廳，「關於水灣」，上網日期2023年10月4日，檢自：http://www.waterfront.com.tw/index.php
2. 台中鳳凰酒店，「設施服務」，上網日期2023年10月4日，檢自：https://www.hotelphoenix.com.tw/fac/
3. 台中鳳凰酒店，「關於我們」，上網日期2023年10月4日，檢自：https://www.hotelphoenix.com.tw/about/
4. 台中鳳凰酒店_鳳凰酒店管理顧問股份有限公司 ，「公司介紹」，104人力銀行，上網日期2023年10月4日，檢自：https://www.104.com.tw/company/1a2x6blgkj
5. 台灣服務業聯盟協會，「服務業現況資訊」，上網日期2023年8月21日，檢自：https://www.twcsi.org.tw/Current.aspx?ID=1395
6. 林榮芳，2023年3月24日。「飯店復甦賽4／北市飯店營收谷底反彈 裴洛西加持「它」年賺5.3億成房租王」，周刊王CTWANT。檢自：https://news.ebc.net.tw/news/house/360039
7. 南亞技術學院，「餐旅管理系證照與就業地圖」，上網日期：2023年10月21日。檢自：http://web.nanya.edu.tw/dhm/doc/d05_1_04%E9%A4%90%E6%97%85%E7%B3%BB%E8%AD%89%E7%85%A7%E5%9C%B0%E5%9C%96.pdf
8. 姚舜，2022年1月7日。「台中鳳凰酒店 1／14試營運」，工商時報。檢自：https://www.chinatimes.com/newspapers/20220107000208-260202?chdtv
9. 楊文琪，2023年2月16日。「住一晚要4,195元！一張圖揭殘酷事實：為何台灣人「寧願出國玩」？」，經濟日報。檢自：https://money.udn.com/money/story/10871/6976423?from=edn_subcatelist_cate
10. 瑞康國際企業股份有限公司 ，「公司介紹」，104人力銀行，上網日期2023年10月4日，檢自：https://www.104.com.tw/company/1a2x6bjp23
11. 瑞康國際企業股份有限公司，「認識瑞康屋」，上網日期2023年10月4日，檢自：https://www.rakenhouse.com/
12. 葉卉軒，2023年2月12日。「服務業產值衝破12兆元 拚經濟、穩就業要角」，經濟日報。檢自：https://money.udn.com/money/story/8888/6965535
英文部分(依字母順)
書籍
1. EIU (Economist Intelligence Unit) (2014). What's next: Future global trends affecting your organization. Evolution of work and the worker. New York, NY: EIU/SHRM.
2. Lawler, E. E., Boudreau, J. W., ( 2012). Effective human resource management: A global analysis, Stanford, CA: Stanford University Press.
期刊
1. Black, Ham, (2005). Improving the Quality of Tour Guiding: Towards a Model for Tour Guide Certification, Journal of Ecotourism, Volume 4, Issue 3, Pages 178-195.
2. Bora Kwon, Elaine Farndale, Jong Gyu Park, (2016). Employee voice and work engagement: Macro, meso, and micro-level drivers of convergence?, Human Resource Management Review, Volume 26, Issue 4, Pages 327-337.
3. Boswell, W. R., Boudreau, J. W., Tichy, J., (2005). The relationship between employee job change and job satisfaction: The honeymoon-hangover effect, Journal of Applied Psychology, Volume 90, Issue 5, Page 882.
4. Christian Voegtlin, Michelle Greenwood, (2016). Corporate social responsibility and human resource management: A systematic review and conceptual analysis, Human Resource Management Review, Volume 26, Issue 3, Pages 181-197.
5. Cofsky, K. M. (1993). Critical keys to competency-based pay. Compensation & Benefits Review, Volume 25, Issue 6, Pages 46-52.
6. David B. Balkin, Patrice Roussel, Steve Werner, (2015). Performance contingent pay and autonomy: Implications for facilitating extra-role creativity, Human Resource Management Review, Volume 25, Issue 4, Pages 384-395.
7. David E. Bowen, (2016). The changing role of employees in service theory and practice: An interdisciplinary view, Human Resource Management Review, Volume 26, Issue 1, Pages 4-13.
8. Galbraith,Michael,W., Gilley,Jerry,W., (1985). An Examination of Professional Certification, Lifelong learning, Volume 9 No 2, Pages 12-15.
9. Hackman, J. R., Lawler, E. E., (1971). Employee reactions to job characteristics. Journal of Applied Psychology, Volume 55, Issue 3, Pages 259-286.
10. Hutchison,Paul.D, Fleischman,Gary,M., (2003). Professionalcertification opportunities for accountants, The CPA Journal, Volume73, Issue 3, Pages 48-51.
11. J.F. Naveda, S.B. Seidman, (2005). Professional certification of software engineers: the CSDP program, IEEE Volume22, Issue 5, Pages 73-77.
12. John Boudreau, Edward E.LawlerIII, (2014). Stubborn traditionalism in HRM: Causes and consequences, Human Resource Management Review, Volume 24, Issue 3, Pages 232-244.
13. Jonathan E. Biggane, David G. Allen, Lumina S. Albert, (2016). The role of positive illusions in employment relationships, Human Resource Management Review, Volume 26, Issue 3, Pages 270-281.
14. Karen Becker, Michelle Smidt, (2016). A risk perspective on human resource management: A review and directions for future research, Human Resource Management Review, Volume 26, Issue 2, Pages 149-165.
15. Murray, S. L., Holmes, J. G., Griffin, D.W., (1996). The self-fulfilling nature of positive illusions in romantic relationships: Love is not blind, but prescient, Journal of Personality and Social Psychology, Volume71, Issue 6, Page 1155.
16. Rao, K. L. N., & Shah, H. (2012). Exploring training needs for old and new age middle managers. Vision 16, Pages 37-43.
17. Van Maanen J., (1975). Police socialization: A longitudinal examination of job attitudes in an urban police department. Administrative Science Quarterly, Pages 207–228. |
