政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/27135

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Title:	我國稅捐稽徵機關電作人員類型與資訊作業績效關係之研究
Other Titles:	The Relationship Between I. S. end-user`s Roles and Performance of I. S. Department of Tax Administration in R.O.C.
Authors:	楊建民;林震岩;林妙崔 Yang, Jiann-Min;Lin, Jan-Yau;Lin, Miao-Que
Date:	1993-10
Issue Date:	2009-01-17 16:13:43 (UTC+8)
Abstract:	緣於稽徵機關電作人員之資訊作業績效，直接影響財政稅收與稽徵績效，為詳盡探索稽徵　機關電作人員，在稅務資訊作業所表現之特質，以及對績效所造成之影響，本研究針對台　灣省、台北市及高雄市，共計二十三個稅捐機關電作單位人員進行普查，並由資訊作業與　工作環境之滿意程度兩方面，分別探討電作人員類型與資訊績效之關係。根據多變量分析　結果顯示:從資訊作業滿意度觀點，電作人員可分為「責他型」、「孤立型」與「接受型」　三類，其中責他型與孤立型績效較低，而以接受型之績效較高。另外從工作環境滿意度區　隔，電作人員大致可分為「調適困難群」、「勝任失意群」與「認同接受群」三種類型，　其中以調適困難群及勝任失意群之績效較低，而以認同接受群之績效較高。本研究進一步　探討影響電作人員離職原因，發現最重要者為陞遷不易與工作壓力大；其次為福利差及工　作量太重兩項。針對上述現象，本研究發現稽徵機關有四項不容忽視之課題，值得有關單　位關切並謀求改進之道：(l)客觀公平陞遷考核制度之建立(2)電作與業務人員間工作職掌　之明確劃分(3)電作與業務人員間溝通協調關係之加強(4)工作人員專業能力之提昇。
Relation:	政大學報,67,531-551
Data Type:	article
Appears in Collections:	[資訊管理學系] 期刊論文 [第67期] 期刊論文

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