English  |  正體中文  |  简体中文  |  Post-Print筆數 : 27 |  Items with full text/Total items : 91913/122132 (75%)
Visitors : 25815322      Online Users : 254
RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.
Scope Tips:
  • please add "double quotation mark" for query phrases to get precise results
  • please goto advance search for comprehansive author search
  • Adv. Search
    HomeLoginUploadHelpAboutAdminister Goto mobile version
    政大機構典藏 > 傳播學院 > 廣告學系 > 學位論文 >  Item 140.119/29724
    Please use this identifier to cite or link to this item: http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/29724


    Title: 企業網路公關之研究
    Authors: 陳怡利
    Contributors: 孫秀蕙
    陳怡利
    Keywords: 網路公關
    公共關係
    Date: 2004
    Issue Date: 2009-09-11 16:11:28 (UTC+8)
    Abstract: 本研究的分析對象為「天下雜誌」2002年公布的台灣前五百大服務業,針對這五百家企業的網站內容,做一個整體性的內容分析,並從樣本中選取17個涵蓋各產業類型的樣本進行深度訪談,以及另外尋找5個媒體調查公司、公關公司等專業人士進行深度訪談,期望能運用質化調查來輔佐量化調查,獲得更深入的研究成果。本研究欲探討的研究問題有:(1)台灣企業網站利用網路來推動公關實務工作的現況為何?(2)台灣企業網站公關效果指標可區分為哪些面向?其面向為何?(3)企業的組織性因素與其網路公關應用程度之相關性為何?(4)企業網站呈現公共議題的比例以及與組織相關的因素為何?(5)不同產業類型企業網站實際在推動網路公關上的方式有何異同?本研究的公關效果指標,以Kent& Taylor(1998)列出的網路公關效果五大原則為衡量基礎,並參考Kent, Taylor& White(2002)的衡量組織網站互動性評估方式為參考基準,列出三個研究假設:(1)組織性因素(產業別、員工人數、營業額)與企業是否建置網站有顯著關連。(2)組織性因素與企業網站是否有討論公共議題有顯著關連。(3)企業網站的公關效果指標可分為:介面人性度、資訊實用度、創意/吸引度等三大面向。
    研究結果發現,「介面人性度」和「資訊實用性」為重要的網路公關效果面向。其中「資訊實用性」更以目標公眾為區分標準,分為:一般消費者資訊實用性、媒體資訊實用性和投資人資訊實用性等。本研究也發現,營業額比較高的企業有較多的資源配置於對外溝通的企業網站,因此溝通效果較佳。在深度訪談的結果也顯示,網路的內容多由公關負責,網站維護多由資訊部門處理,網路已經企業對內及對外溝通的重要工具,大多數企業期望網站發揮「建立企業形象」與「拓展業務」的功能。而在網路發展迅速之下,網路公關效果的評估越來越受企業所重視。
    Reference: 中文部分:
    〈一千大企業總表〉(2002年5月)。《天下雜誌2002大特刊》,[Online],
    Available: http://www.cw.com.tw。
    王石番(1991)。《傳播內容分析法:理論與實證》,第二版,台北:幼獅。
    任永貞(2001)。《企業網站首頁之公共關係目標公眾、企業形象與功能分析研究-以國內前五百大企業為例》。國立中山大學傳播管理研究所碩士論文。
    李紹盛(1997)。《WWW 之首頁資訊呈現分析----以服務業為例》。國立中正大學企業管理研究所碩士論文。
    林朝賢、賴香菊(1995)。《資訊高速公路在企業經營顧客服務上之應用研究》,第8屆國際資訊管理學術研討會論文集,頁366-373。
    周冠中(1997)。《1000大企業Internet現況調查》。資訊與電腦,第197期,頁101-107。
    周育全(2000)。《企業網站互動性功能之研究》。東吳大學企業管理學系碩士論文。
    吳苑如(2001)。《網站互動性與企業公關管理之研究》。國立交通大學傳播研究所碩士論文。
    郭書祺(2001)。《企業運用網路公關之研究初探-從電腦中介傳播談起》。國立交通大學傳播研究所碩士論文。
    孫秀蕙(1997)。《網際網路與公共關係:理論與實務運用模式的思考》,《廣告學研究》,9:159-181。
    孫秀蕙(1997)。《公共關係理論、策略與研究實例》,初版,台北:正中。
    孫秀蕙(2000)。《網路時代的企業公關----格魯尼模式的理論性重構》。《廣告學研究》,15:1-24。
    張凱鈞(2000)。《企業公關與行銷公關運作模式之研究-以高科技產業為例》。國立政治大學企業管理碩士論文。
    黃深勳等著(1997)。《企業公共關係》,初版,台北縣:空大。
    黃懿慧(1999)。〈西方公共關係理論學派之探討---90 年代理論典範的競爭與辯論〉,《廣告學研究》,12:1-37。
    楊孝榮(1993)。《內容分析:社會及行為科學研究法》,台北:東華。
    楊忠川、廖秋燕、陳桂香、詹詠萍、彭彥綺、曾瓊玉(2000)。〈台灣2000大企業
    網際網路公關應用現況調查〉。《中華管理評論》,第3卷第2期,頁39-49。
    鄭阿雪(2002)。《網路公共關係運作機制之研究》。私立長榮管理學院經營管理研究所碩士論文。
    羅珮玟(2000)。《台灣網際網路多媒體產業公共關係型態探討》。元智大學資訊傳播研究所碩士論文。
    《戰略生產力雜誌》(1991 年11 月)。《企業形象----敲開永續經營的大門》,
    pp.84-92。
    英文部分:
    Cooley, T. (1999). Interactive Communication— Public Relations on the Web. Public
    Relations Quarterly, summer 1999, 41-42.
    Coombs, W. Timothy(1998). “The Internet as Potential Equalizer: New
    Leverage for Confronting Social Irresponsibility,” Public Relations
    Review, 24(3), 289-303.
    Esrock, S. L., and Leichty, G. B. (2000). Organization of corporate web pages:
    publics and functions. Public Relations Review, 26 (3), 327-344.
    Esrock, S.L. & Leichty, G.B. (1998). Social Responsibility and Corporate Web Pages:
    Self-Presentation or Agenda-Setting? Public Relations Reviews, 24(3), pp.305-319.
    Grunig, J.E. & Hunt, T. (1984). Managing Public Relations. CBS College Publishing.
    Grunig, J. E. (1989). Symmetrical presuppositions as a framework for public
    relations theory. In C. H. Botan and V. Hazleton Jr. (Eds.), Public
    relations theory (p.17-44). Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
    Grunig, J.E. & White, J. (1992). The Effect of Worldviews on Public Relations
    Grunig, J. E. (2000). Two-way symmetrical public relations: Past, present, and
    future. In R.L. Heath (ed.). Handbook of public relations. Thousand
    Oaks, CA: Sage.
    Theory and Practice. Excellence in Public Relations and Communication
    Management , 31-64. Lawrence Erlbaum Associates, Inc.
    Hill, L.N. & White, C. (2000). Public Relations Practitioners’ Perception of the World
    Wide Web as a Communications Tool. Public Relations Reviews, 26(1), 31-51.
    Heath, R.L. (1998). New Communication Technologies: An Issue Management Point
    of View. Public Relations Review, 24(3), 273-288.
    Johnson, M. A. (1997). Public relations and technology: Practitioner perspectives.
    Journal of Public Relations Research, 9 (3), 213-236.
    Kent, M. L. (2001). Teaching Mediated Public Relations. Public Relations Review,
    27, 59-71.
    Kent, M. L., Taylor, M. & White, W. J. (2002). The relationship between web site design and organizational responsiveness to stakeholders. Paperr presented at the Public Relations Division of International Communication Association annual conference in Seoul, Korea, July 15-19, 2002.
    Ku, L. (1995). Toward a research framework for computer-mediated
    communication. Journal of Radio & Television Studies, 2 (1), 185-212.
    Kent, M.L. & Taylor, M. (1998). Building Dialogic Relationships Through the World
    Wide Web. Public Relations Reviews, 24(3), 321-334.
    Karlberg, M. (1996). Remembering the Public in Public Relations Research: Form
    Theoretical to Operational Symmetry. Journal of Public Relations Research, 8(4), 263-278.
    Kent, M.L. (1998-99). Does Your Web Site Attract or Repel Customers? Three Tests
    of Web Site Effectiveness. Public Relations Quarterly, winter 1998-99, 31-33.
    Martin, L. J. & Hiebert, R. E. (1990). Current issues in international communication.
    New York: Longman.
    Marken, G.A.(1998). The Internet and the Web: The two-way public relations highway. Public Relations Quarterly, Spring 1998, 31-33.
    Morris, M., & Ogan C. (1996). The internet as mass medium. Journal of
    Communication, 46 (1), 39-50.
    Phillips, D. (2002). Super-themes for PR evaluation. Communication Management, 6, 368-386.
    Rogers, E. M., & Rafaeli, S. (1985). Computer and communication. In Brent D.
    Ruben (Ed.), Information and behavior, 1, 95-112. New Brunswick, NJ:
    Transaction Books.
    Rice, R. E. (1987). Computer-mediated communication and organizational
    innovation. Journal of Communication, 37 (4), 65-94.
    Sun, H., Lau, T. Y. and Kuo, R. (2002). The Internet as a Public Relations medium: an exploratory study of PR professionals in Taiwan. Paper presented at the Public Relations Division of International Communication Association annual conference in Seoul, Korea, July 15-19, 2002.
    White, C. & Raman, N. (Winter 1999). The World Wide Web as a Public Relations
    Medium: The Use of Research, Planning, and Evaluation in Web Site Development.Public Relations Reviews, 25(4), 405-419.
    Description: 碩士
    國立政治大學
    廣告研究所
    90452008
    93
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0090452008
    Data Type: thesis
    Appears in Collections:[廣告學系] 學位論文

    Files in This Item:

    File SizeFormat
    index.html0KbHTML214View/Open


    All items in 政大典藏 are protected by copyright, with all rights reserved.


    社群 sharing

    著作權政策宣告
    1.本網站之數位內容為國立政治大學所收錄之機構典藏,無償提供學術研究與公眾教育等公益性使用,惟仍請適度,合理使用本網站之內容,以尊重著作權人之權益。商業上之利用,則請先取得著作權人之授權。
    2.本網站之製作,已盡力防止侵害著作權人之權益,如仍發現本網站之數位內容有侵害著作權人權益情事者,請權利人通知本網站維護人員(nccur@nccu.edu.tw),維護人員將立即採取移除該數位著作等補救措施。
    DSpace Software Copyright © 2002-2004  MIT &  Hewlett-Packard  /   Enhanced by   NTU Library IR team Copyright ©   - Feedback