政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/30354

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Title:	高科技公司組織學習之實證研究－以研華科技為例
Authors:	黃哲宏 HUANG, JHE-HONG
Contributors:	吳豐祥黃哲宏 HUANG, JHE-HONG
Keywords:	組織學習學習型組織 Organizational Learning Learning Organization
Date:	2004
Issue Date:	2009-09-11 17:43:41 (UTC+8)
Abstract:	在現今變遷快速的時代，企業唯有透過組織學習才能快速的累積核心能耐，來應變激烈的環境和複雜的問題。然而「組織學習」和「學習型組織」理論倡導的十多年來，許多企業主有心帶領學習，卻遭受許多的困難。歸咎原因，不難發現，許多學者提倡的組織學習理論，倡導著企業學習的重要性和如何學習，有些可能過於偏重理論難以與實務結合，不易讓管理者用於日常管理工作上。本研究以個案訪談的方式為主要研究方法，以工業電腦領導廠商研華科技為個案公司，從中挑選六個具有代表性的產品部門進行訪談，針對各產品部門「組織學習的過程與方式」與「組織學習成效」進行探討，並分析「組織學習促進因子」如何影響組織學習過程，所探討的因素均是具體的、易於操控的、具有時效性的，進而提供管理者進行企業學習之有效指導方針。本研宄之研究發現如下: 一、有效共同願景對組織學習影響方面 1. 明確的共同願景能夠提升組織成員學習的意願二、領導者作法對組織學習影響方面 1. 領導者透過衝突的解決似乎能幫助集體解讀資訊 2. 領導者在組織學習過程中似乎扮演諮詢顧問與引導的角色三、系統思考對組織學習影響方面 1. 成員若能系統思考似乎有利於集體解讀資訊中衝突的解決 2. 系統思考有利於組織高階學習的發生四、開放互信環境對組織學習影響方面 1. 在組織中，非正式會議比正式會議更有利於將資訊整合至組織中和集體解讀資訊 2. 實體空間設計和組織規模會影響開放互信環境的創造 3. 各部門領導者似乎可藉由尊重成員專業和不打壓成員發言來塑造人人平等溝通和開放互信的環境 4. 組織塑造出不稱呼職位的文化，似乎能有效降低階級感，促進人人平等溝通以利集體解讀資訊五、教育訓練對組織學習影響方面 1. 教育訓練促使組織成員專業或資訊一致，似乎能使組織有效集體解讀資訊六、獎勵方式對組織學習影響方面 1. 能兼顧員工長期和短期績效且彈性化的獎勵方式，似乎能影響組織學習效果 2. 在獎勵方式上，主管與員工雙向對話過程的績效評估方式，有利於將個人願景、團隊願景和奬勵方式彼此連結七、結構與流程彈性化對組織學習影響方面 1. 結構與流程的彈性化會影響組織學習過程中內部新想法的發展八、資訊科技對組織學習影響方面 1. 有關新產品開發的檔案資料，可利用統一佈建的資訊科技系統將各部門知識整合至組織中 2. 部門內建構完善的伺服器資料庫似乎有利於成員知識的交流 3. 企業內部可多利用資訊科技來幫助集體解讀資訊九、其他 1. 廣泛收集客戶的資訊有助於低階學習的發生關鍵字:學習型組織、組織學習、組織學習促進因子、組織學習過程、組織學習方式第一章緒論 1 第一節研究背景與動機 1 第二節研究目的 2 第三節研究流程 3 第二章文獻討探 5 第一節組織學習與學習型組織 5 壹、組織學習的定義 5 貳、學習型組織的定義 7 參、學習型組織的特性 10 肆、組織學習與學習型組織的關係 13 第二節組織學習過程與方式 14 壹、組織學習過程 14 貳、組織學習的方式 19 第三節組織學習促進因子 25 第四節組織學習成效 31 第五節小結 34 第三章研究方法 37 第一節研究架構 37 第二節研究變項 38 第三節研究設計與資料蒐集 40 第四節研究限制 43 第四章個案背景 45 第一節工業電腦簡介 45 壹、工業電腦的演進 45 貳、工業電腦的特性 46 參、工業電腦的主要零件 48 肆、工業電腦的主要產品分類 49 伍、工業電腦的市場區隔 50 第二節個案公司－研華背景資料 54 第五章個案介紹－研華各產品部門 61 第一節工業電腦產品部門(ICD) 61 壹、部門背景 61 貳、組織學習過程與方式 63 參、組織學習促進因子 71 肆、組織學習成效 76 伍、小結 77 第二節網路應用產品部門(NAD) 81 壹、部門背景 81 貳、組織學習過程與方式 83 參、組織學習促進因子 88 肆、組織學習成效 91 伍、小結 93 第三節嵌入式電腦產品部門(ECD) 96 壹、部門背景 96 貳、組織學習過程與方式 98 參、組織學習促進因子 105 肆、組織學習成效 108 伍、小結 110 第四節應用平板電腦產品部門(APCD) 113 壹、部門背景 113 貳、組織學習過程與方式 115 參、組織學習促進因子 121 肆、組織學習成效 124 伍、小結 126 第五節網路自動化產品部門(eAutomation) 129 壹、部門背景 129 貳、組織學習過程與方式 131 參、組織學習促進因子 139 肆、組織學習成效 144 伍、小結 146 第六節工業I/O產品部門(Industrial I/O) 149 壹、部門背景 149 貳、組織學習過程與方式 149 參、組織學習促進因子 153 肆、組織學習成效 157 伍、小結 159 第六章個案分析與研究發現 163 第七章結論與建議 189 第一節研究結論 189 第二節研究建議 191 參考文獻
Reference:	一、中文部分： 1. 李漢雄（民89），「台灣資訊科技產業組織學習策略與核心知能發展之研究」，科技學刊，第9 卷第2 期, 頁139-150. 2. 吳惠君（民89），半導體公司的組織學習機制對其組織學習表現的影響，交通大學經營管理研究所未出版之碩士論文 3. 汪昭芬（民89），組織學習、知識創造、知識蘊蓄與創新績效之關聯性研究：科技製造業、一般製造業及服務業之實証，成功大學企業管理研究所未出版之碩士論文 4. 林素瑜（民87），組織學習與創新績效關係之研究，靜宜大學企業管理研究所未出版之碩士論文 5. 邱慶德（民81），企業經營策略、組織結構與績效關係之研究，淡江大學管理科學研究所未出版之碩士論文 6. 王思峰、楊仁壽與陳於志，民91，建構學習型組織與讓組織能學習之診斷模式：六家醫院的個案研究 7. 王思峰、黃家齊與鄭俐敏，民91，團隊知識轉換與知識創造的實驗研究：知識螺旋理論的驗證，管理與系統 8. 鄭伊真（1998），「企業導入學習型組織之研究-學習團隊發展過程之探討」，國立政治大學企業管理研究所未出版之碩士論文 9. 謝利其（1999），「企業組織學習、組織再造對其全面品管制度及企業績效之影響研究-以國內高科技產業為例」，國立成功大學企業管理研究所未出版之碩士論文 10. Senge, P.M.著（1990），The Fifth Discipline-The Art And Practice　Of The Learning Organization, 郭進隆譯（1994），第五項修練-學習型組織的藝術與實務，台北：天下 11. 李仁芳、楊晴媚（民90），台灣TFT-LCD產業的技術能耐移轉與組織學習，第十屆產業管理研討會，東海大學。 12. 李仁芳（民90），技術知識創新與組織平台之管理，第九屆產業管理研討會，中原大學。 13. Senge, P.M., Kleiner, A., Roberts, C., Ross, R.B. Smith, B.J.著（1994）, The Fifth Discipline Fieldbook-Strategies And Tools　For Building A Learning Organzation, 齊若蘭譯（1995），第五項修練Ⅱ實踐篇上下冊-思考、演練與超越，台北：天下 14. 周芸薇(1999)，「學習型組織評鑑量表建立─以A 公司為例」，國立中央大學人力資源管理研究所未出版之碩士論文 15. 許乾明(1998)，「學習型組織建立之研究─國內企業個案之分析」，國立中央大學人力資源管理研究所未出版之碩士論文 16. 劉復苓譯(2001)，「組織學習能力」Arthur K. Yeung, David O. Ulrich, Stephen W.Nason and Mary Ann Von Glinow (1999), “Organizational learning capability”，台北：五南 17. 洪榮昭（2003），知識創造與學習型組織，台北：五南 18. 洪榮昭(1999)，建立學習型組織發展企業核心能力，成人教育，第49期，頁38-48 19. 研華股份有限公司公開說明書 20. 蔡適陽（民92），傑出產品經理的養成與管理實務 21. 林義屏(2001)，「市場導向，組織學習、組織創新、組織績效間關係研究」，國立中山大學企業管理學系，博士論文。 22. 蔡啟通(1997)，「組織因素、組織成員整體創造性與組織創新之關係」，台北：台灣大學商學研究所博士論文 23. 鄭仲興（民89），「組織間學習機制的建立與學習績效之研究—以廠商參與工研院科技專案為例」，義守大學管理研究所未出版之碩士論文。 24. 王登立(民91)，「學習型組織的建構與組礙因素之探索性研究」，國立中央大學企業管理研究所碩士論文 25. 陳俊安（民83），「資訊科技對組織學習的影響」，國立中央大學企業管理研究所碩士論文 26. 高玉琳（民90），「員工自我導向學習傾向對組織學習成效的影響－以壽險服務業為例」，朝陽科技大學企業管理系碩士論文 27. 張玉琳（民92），「組織創業精神傾向、市場導向以及組織學習類型對組織績效之關係探討」，政治大學企業管理所，博士論文二、英文部分 1. Argyis, C. & Schon, D. (1978), Organization Learning: a Theory of Action　Perspective, Reading MA: Addison-Wesley. 2. Bennett, J. K., & M. J O’Brien,”The Building Blocks of the Learning Organization” 3. Bartlett, C. A. & S. Ghoshal. (1995), Transnational Management (2ndEnd.), Irwin, Chicago, IL. 4. Crossan, Mary C, Henry W. lane & Rodrick E. White (1999), “An organizational learning framework: From intuition to institution,” Academy of Management, The Academy of Management Review, Mississippi State, Vol.24, Iss.3 5. Duncan, R. & A. Weiss (1979),“Organizational Learning: Implications for Organizational design.”Research in Organizational Behavior, 1, 75-123. 6. Dixon, N. (1994), The Organizational Learning Cycle”,McGraw-HillMaidenfead. 7. Dodgson, M. (1993), “Organizational learning: A review of some literatures,”Organization Studies. 8. Edmondson, A. and B. Moingeon (1998), “From organizational learning to the Learning Organization,” Management Learning. 9. Fiol, C. M. & Lyles, M. A.(1985), “Organizational Learning”, Academy of Management Review 10. Garvin, D. A.(1993), “Building a Learning Organization”, Harvard Busine ss Review , pp.78-91 11. Garratt, R. (1987), “The Learning Organization,” London: Fontana/Collins. 12. Hedberg (1981), “How organizations learn and unlearn,” in Nystrom P. and Starbuck, W.(Eds), Handbook of Organizational Design, vol. 1, Oxford University press, Oxford, pp. 3-27. 13. Hedberg, B. L. T.(1981), “How Organizations Learn And Unlearn,”pp. 8-27 in P. C. Nystrom & W. H. Starbuck (Eds.), “Handbook of Organizational Design,” London: Oxford University Press. 14. Huber, G. P. (1991), ”Organizational Learning: the Contributing Processes and the　Literatures” 15. Levitt, B. & J. G. March (1988),“Organizational Learning.” Annual Review of Sociology 16. Meyers, P. W. (1990), “Non-linear learning in Large Technological Firm: Period Four Implies Chaos” 17. Marquardt, M. J (1980), “Building th Learning Organization: A system Dynamics Approach”, Cambridge, Productivity Press , M A. 18. McGill, M. E, Jr. W. Slocum & D.Lei (1992), “Management Pratice in Learning Organization”, Organizational Dynamics , pp.5-17, Summer. 19. Nevis, E. C., A. J. DiBella, & J. M Gould (1995), “Understanding Organization as Learning Systems.”Sloan Management Review. 20. O’Brien, M.J. (1994), Learning Organization Practice Profile, Pfeiffer & Company, San Diego, CA. 21. Pedler, M., T.Boydell & J. Burgoyne (1989), “Toward the Learning Company”, Management Education and Development , Jan, pp.1-8. 22. Pedler, M. (1997), The Learning Company: A Strategy for Sustainable Development 2nded. McGraw-Hill, London. 23. Robert, K.Y.(1994), Case Study Research- Design And Methods, London: Sage Publications. 24. Tobin, D.R. (1993), Re-education The Corporation: FoundationsFor The Learning Organization, VT: Dliver Wight. 25. Watkins, K.E., & V.J. Marsick.(1993), Sculpting The Learning Organization: Lessons In The Art And Science Of Systemic Change. San Francisco, CA: Jossey-Bass Publishers. 26. Wick, C.W., & Leon, L.S.(1995), “From Ideas To Action: Creating A Learning Organization”, Human Resource Management
Description:	碩士國立政治大學科技管理研究所 91359019 93
Source URI:	http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0091359019
Data Type:	thesis
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