| Reference: | 一、中文部份
l 日本早稻田大學江尾弘教授，（1986）陳文彬譯，直接行銷技術，台北市：前程企業管理公司。
l 台灣創意力協會，（1997），「厲害！永遠是直效行銷」：以目標對象、媒體選擇、行銷通路、廣告目的解釋直效行銷），新世紀的直效行銷，新衛文化公司
l 林訓民，（1984），傳銷全方位指南，台英雜誌出版。
l 姚能筆，（2002），電話行銷輕鬆成交，美商麥格羅希爾國際出版公司。
l 秦素琴，（1984），直效行銷在保險業之運用，現代保險雜誌，第71期。
l 陳俊宏，（2003），保險消費者對行銷通路偏好之研究，淡大保險經營碩士班。
l 葉慈章，（1980），電話行銷之研究-以電腦系統產品為例，交通大學科研所。
l 黃健峻，（2003），資訊配銷商自多階通路跨入零階通路的作法，Preston University，MBA Thesis。
l 黃元直，（1986），台灣地區DM-郵購消費行為研究，東海大學企管研究所碩士論文。
l 廖元真，（1990），直效行銷於壽險市場運用策略之研究，政治大學風險管理與保險學研究碩士論文。
l 蔣明秋，（1999），台灣郵購市場的經營策略研究，和信企業團企業內碩士班碩士論文。
l 蔡國棟，（1995），有線電視電視購物的媒介環境之研究-媒介系統依賴理論的觀點，交通大學傳播研究所碩士論文。
l 蔡美瑛，（1995），消費者與無店舖行銷之初探-以年輕消費族群為例，「廣告學研究」，第六集。
二、英文部份
l Berry, Leonard L. （1995）. “Relationship Marketing of Service-Growing Interest, Emerging Perspectives”. The Journal of the Academy of Marketing Sciences, Binghamton: Fall Edition Vol1.
l Cespedes, Frank V. and Jeff Smith （1993）. “Database Marketing: New Rule for Policy & Practice”. Sloan Management Review, Summer Edition Vol34.
l DMA, The Direct Marketing Association（2002）. Annual Book, online available:http://www.the-dma.org
l George, D.（2001）. Direct Marketing: How to use the Internet, Direct Mail, and other Medias to generate Direct Sales.
l IDM（Institute of Direct Marketing）, （2002）. TICC: Managing Interactive & Direct marketing.
l Jackson, Donald R.（1995）. Coming of Age: A snapshot of Insurance Direct Marketing & its Future. Illinois: NTC Business Book.
l Kobs, Jim （1992）. Profile Direct Marketing 2nd Ed. Lincolnwood, NTC Publishing Group.
l Kotler, Philip（1994）. Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation & Control. （8th Edition）.NJ: Prentice Hall Inc.
l Larry Percy, （2000）. Strategies for implementing integrated marketing communications. Published by Yunliou.
l McCorkell, Graeme（1997）. Direct & Database Marketing: Targeting, Interaction, Continuity, Control. McGraw-Hill Taiwan.
l Peppers, Don & Martha Rogers（1993）. The One to One Future: Building Relationships with One Customer at A Time. Sagalyn Literary Agency.
l Quelch, John A. & Hirotaka, Takeuchi（1981）. “Non-store Marketing”. Harvard Business Review. Boston, Vol59, p75.
l Rapp, Stan & Thomas L. Collins （1999）. The New MaxiMarketing, McGraw Hill Published.
l Rosenbloom, B. （1999）. Marketing Channels: A management View. Orlando: The Dryden Press.
l Shepard, D. （1999）. The New Direct Marketing: How to Implement a Profit-driven Database Marketing Strategy, McGraw-Hill .
l Stephens, Elizbeth （1996）. The 7th Life Insurance International Conference: The practice of EC.
l Tierman, Bernadette （2001）. The Hybrid Company-Reach All Your Customers Through Multi-Channels Anytime, Anywhere, Dearborn Financial Publishing. |
