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    Title: 經濟價值與社會價值之創造脈絡-以孟加拉葛拉敏銀行為例
    The Creation Context of Economic Value and Social Value - Take the Grameen Bank in Bangladesh as Example
    Authors: 許乃文
    Hsu,Nai Wen
    Contributors: 溫肇東
    Weng,Jao Dong
    許乃文
    Hsu,Nai Wen
    Keywords: 經濟價值
    社會價值
    價值共創
    葛拉敏銀行
    Economic Value
    Social Value
    Value Cocreation
    Grameen Bank
    Date: 2007
    Issue Date: 2009-09-18 09:33:02 (UTC+8)
    Abstract:   對於企業或非營利組織而言,創造經濟價值亦或社會價值,不僅不再有壁壘分明的責任歸屬,兩迥異型態的組織能緊密合作,或者透過一新型態組織予以連結,皆有助於促進經濟層面與社會層面兼備的價值產出成果。然而,經濟與社會一向被認為必須有所取捨,在創造價值的過程中又能如何共存?

      回顧論及「企業之於社會價值」及「非營利組織之於經濟價值」相關文獻,發現其探討多源於以機構為核心的價值創造思考;然而,價值創造理論已然發展至共創(Value Cocreation,即以個人為核心的創價思考),當更多人有能力參與組織創價過程時,組織的價值創造又將如何發展?

      於價值共創架構下,能創造更大經濟價值已被廣為驗證,機構如與個人共創解決社會問題,亦能創造社會價值。本研究透過個人為中心的價值共創架構,以孟加拉葛拉敏銀行(Grameen Bank)為例,試圖詮釋選定個案與共創架構的對應關係,藉以觀察葛拉敏銀行與借款人參與經濟價值與社會價值的創造脈絡,尋求經濟價值、社會價值可同時發展,取得機構與個人共識之可行性研究。

    經由本研究有以下發現:
    1.以機構為核心的創價邏輯,是單向且簡化地揣測個人需求價值,以致於局限了創價來源的廣度與價值內涵的深度。
    2.葛拉敏銀行不需獨斷地揣測客戶需求,客戶確實需要什麼,什麼價值對客戶有意義,全在不斷地互動過程中明確獲知、參與討論、進而共創。
    3.信任基礎、小處著手、避免衝突、留給借款人介入空間、共同原則,皆有助於葛拉敏銀行與借款人之間互動品質的提升。
    4.產品為主的經驗環境尚需隨著大環境的改變進行演進,在基礎建設匱乏的孟加拉,員工於經驗環境中的重要性更高。
    5.以個人為中心與銀行、行員、純粹社群、及葛拉敏姐妹機構所構成的經驗網絡,能使個人自由選擇共創經驗,是謂未來葛拉敏銀行強力的競爭基礎。
    6.葛拉敏銀行透過價值共創直接針對社會需求缺口提供服務。社會價值,是每一借款人與葛拉敏銀行共創價值的集合,社會價值的最大公約數是雙方共同的目標。
    7.於價值共創架構中,葛拉敏銀行透過互動品質的追求、經驗環境的創新、與經驗網絡的建置,維持獲利。追求社會價值之餘,不需犧牲機構的經濟價值。
    Reference: I.中文書目
    研討會及碩博士論文
    • 王亨佳(2003),「使用者社群創新協作平台建構之研究-以數位內容產業為例」,國立政治大學科技管理研究所碩士論文。
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    • 吳必然、賴衍輔(2006),「CSR概念的理論與實踐 2006 Asia CSR Training in Singapore」,協合國際法律事務所,「OECD多國企業指導綱領廣宣及國家連絡點設立計劃」。
    • 洪久雅(2003),「我國非營利產業化之研究」,國立政治大學公共行政研究所碩士論文。
    • 胡憲倫、許家瑋(2005),「企業永續經營的威脅與商機-企業社會責任」,豐泰基金會。
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    • 張元力(2004),「虛擬社群之價值創活動-以BBS社群為例」,國立政治大學科技管理研究所碩士論文。
    • 陳欽春(2006),「企業與社會的鑲嵌與接軌:企業社會責任的省思」,政府與企業法制關係學術研討會。
    • 羅時瀚(2006),「營利與非營利虛擬社群的管理議題」,國立政治大學科技管理研究所碩士論文。
    中譯書籍
    • Asif Dowla & Dipal Barua,洪鑫譯(2007),「尤努斯與鄉村銀行」(The Poor Always Pay Back),台北:寶鼎出版。
    • C.K. Prahalad & Venkat Ramaswamy,顧淑馨譯(2004),「消費者王朝:與顧客共創價值」(The Future of Competition:Co-Creating Unique Value with Customers),台北,天下雜誌出版。
    • C.K. Prahalad,顧淑馨譯(2005),「金字塔底層大商機」(The Fortune at the Bottom of the Pyramid: Eradicating Poverty Through Profits),台北:培生出版。
    • C.K. Prahalad & M.S Krishnan,袁世珮譯(2008),「普哈拉的創新法則」(The New Age of Innovation:Driving Co-Created Value Through Global Networks),台北:麥格羅希爾出版。
    • Muhammad Yunus & Alan Jolis,曾育慧譯(2007),「窮人的銀行家-尤努斯打造無貧世界」(Bank to the Poor),台北:聯經出版。
    • Robert B. Reich,李芳齡譯(2008),「超極資本主義:透視中產階級消失的真相」(Supercapitalism),台北:天下雜誌出版。
    期刊及其他參考資料
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    • Bronwyn Fryer,閻紀宇譯(2007),「專訪哈佛教育研究所教授Howard Gardner-發現我的倫理智慧」(The Ethical Mind),哈佛商業評論全球繁體中文版,第9期。
    • Michael E. Porter & Mark R. Kramer,胡瑋珊譯(2006),「公司與社會有福同享」(Strategy & Society),哈佛商業評論全球繁體中文版,第4期。
    • Vikram Akula,潘東傑譯(2008),「發掘金字塔底層商機-我的貧窮大客戶」(Business Basics at the Base of the Pyamid),哈佛商業評論全球繁體中文版,第22期。
    • 李珊(2006),「善與利,道德企業崛起」,台灣光華雜誌,第5期。
    • 吳惠林(2008),「超級資本主義席捲全球-為什麼中產階級消失了?」,天下雜誌,第399期。
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    II.英文書目
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    • Vivek Srivastava & Prof. A. Sahay (2008), “The Evolutionary Journey of CSR”, 11th Annual Convention of the Strategic Management Forum.
    III.網站資料
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    http://www.answers.com/topic/grameen-bank
    • HAVE-NOTS CAN CHANGE THE WORLD
    http://gender.wrp.org.tw/E_Page_Show.asp?Page_ID=204
    • Grameen Bank http://www.grameen-info.org/
    • GrameenPhone http://www.grameenphone.com/
    • Grameen Telecom http://www.grameentelecom.net.bd/
    • Grameen Bank from Wiki
    http://en.wikipedia.org/wiki/Grameen_Bank
    • Muhammad Yunus http://muhammadyunus.org/
    • Nobelprize 2006
    http://nobelprize.org/nobel_prizes/peace/laureates/2006/
    Description: 碩士
    國立政治大學
    科技管理研究所
    95359028
    96
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0095359028
    Data Type: thesis
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