政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/35947
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    Title: 不動產估價人員受客戶影響之研究
    Authors: 汪駿旭
    Wang, Chun-hsu
    Contributors: 陳奉瑤
    汪駿旭
    Wang, Chun-hsu
    Keywords: 不動產估價
    行為研究
    獨立性
    客戶影響
    Date: 2004
    Issue Date: 2009-09-18 16:27:51 (UTC+8)
    Abstract: 估價是一門科學,也是一門藝術,除了專業的技術理論之外,還需仰賴估價人員本身的經驗以及能力,因此估價雖然是一種科學推論的過程,它仍然需要人類加以執行。由行為學的角度觀之,人類並非完全客觀理性,因此估價雖然依循科學推論的程序,但仍有可能因為人的執行問題,而影響到估值。在過去估價的相關研究多著重於技術方法上的改良,以期望提升估價人類的專業能力,然而估價所面臨的問題除了技術方法未臻成熟之外,另外為人所詬病者則在於缺乏獨立性,能夠經由人為操作而得到期望之估值。 因此本文擬藉由估價人員的觀點,從行為的角度來探討估價人員在執行業務時,所面臨之客戶影響,及其與估價人員/公司特性間的關聯性。
    本文根據問卷調查結果發現,證實目前估價業中確實普遍存在預估制度,且有部份估價人員有估值配合之情形,但並無法證實估值配合是否為普遍存在的現象。預估制度雖未必會直接影響估值的產生,但實際上卻可能會使得估價人員在估價過程之中,接收到額外的客戶影響。至於國內客戶影響之潛在因素可分為業績因素、後果因素、資訊掌握能力、缺乏客觀資料,以及環境因素,與國外區分為提供服務者特性、客戶特性、外部環境特性,以及所提供服務之特性,在分類方式上有所差異,實證結果所呈現者,是在於估價人員面臨客戶影響時,其所認同之潛在因素於傾向上的差異。在影響方式上,客戶很容易利用其他估價人員未掌握的資訊,或是由不同的價格觀點對估值提出質疑。除此之外,最常使用的方式便是打電話給估價人員或上級主管,或是直接告知期望的價格。至於客戶影響力大小部份,整體而言對收入影響重大的客戶,其影響力較大,同時亦發現估價人員對於勘估標的實際成交價格,以及其他估價人員/公司對勘估標的之估算價格,依賴程度很高。此外熟客或是大客戶,尤其是對公司有一定熟悉程度時,由於客戶知道該對誰運用其影響力,所能夠發揮的影響力亦較大。
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    Description: 碩士
    國立政治大學
    地政研究所
    92257026
    93
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0922570261
    Data Type: thesis
    Appears in Collections:[Department of Land Economics ] Theses

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