| Reference: | 中文部分
1. Arthur Andersen著，劉京偉譯（2000），知識管理的第一本書，商周文化。
2. Davenport & Prusak著，胡瑋珊譯（1999），知識管理：企業組織如何有效運用知識，中國生產力中心出版。
3. Leonard-Barton, Dorothy著，王美音譯（1998），知識創新之泉：智價企業的經營，台北：遠流。
4. Nancy M. Dixon著，李淑華譯（2001），知識共享型組織，商周出版。
5. 丁惠民（2001），「顧客智識的功能、應用模式與價值體系」，eBusiness Executive Report 電子化企業 經理人報告，No.27。
6. 王如哲（2000），知識管理的理論與應用，台北市：五南。
7. 王建彬（2000），「企導入緣起&建構規劃」，知識管理規劃與實務研討會，台北：財團法人中國紡織工業研究中心。
8. 伍忠賢、王建彬（2001），知識管理—策略與實物，聯經。
9. 朱斌妤、黎家銘（2006），「政府部門推動知識管理之關鍵因素探討」，行政暨政策學報，43，127-164。
10. 吳欣瑩（2006），「台灣科技公司技術部門內隱知識流動機制－以資訊電子系統廠為例」，國立政治大學科技管理研究所碩士論文。
11. 吳思華（1996），策略九說：策略思考的本質，台北：麥田。
12. 吳淑鈴、溫金豐（2001），「知識管理下的組織文化與人力資源管理措施」，產業論壇，3（2），20-44。
13. 李仁芳（1998），「邁向智價經濟體（Knowledge—Based Economy） ─ 創新求勝」，產學研合作創新與國家競爭力專輯，行政院國家科學委員會。
14. 李仁芳、賴建男、賴威龍（1997），「台灣 IC 設計業中技術知識特質與組織動態能耐之研究」，科技管理學刊，3（1），37-80
15. 李正蓉（2002），「多國籍企業推動線上知識管理系統與行銷業務人員競爭力之關係研究」，國立臺灣大學國際企業研究所碩士論文。
16. 李權憲（2007），「我國電機電子中心廠企業之綠色專案團隊的組織方式與知識管理程序」，國立政治大學科技管理研究所碩士論文。
17. 汪昭芬（2000），「組織學習、知識創造、知識蘊蓄與創新績效之關聯性研究」，國立成功大學企業管理研究所碩士學位論文。
18. 林吟紋（2007），「企業多角化轉型過程中的知識管理之研究－以製造業為例」，國立政治大學科技管理研究所碩士論文。
19. 林孝禹（2004），「知識密集服務業創新行為之研究」，國立政治大學科技管理研究所碩士論文。
20. 林美良（2001），「知識管理在公部門應用之研究－以電子化政府為例」，國立政治大學公共行政學碩士學位論文。
21. 施佳玫（2003），「行銷知識能耐、產品創新、行銷創新與市場績效之研究」，國立成功大學企業管理研究所碩士學位論文。
22. 夏道維（2006），「組織及個人因素對公部門人員知識分享行為影響之實證分析」，考銓季刊，48，125-141。
23. 馬維禧（2005），「組織文化與企業績效之研究－以IBM為例」，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
24. 馬曉雲（2001），新經濟的運籌管理-知識管理，中國生產力中心。
25. 康永村（2001），「政府機關知識管理系統建置之研究-以內政部為例」，淡江大學資訊管理學研究所碩士學位論文。
26. 許進福（2001），「高科技產業建構知識管理系統關鍵成功因素之研究」，中原大學企業管理學系碩士學位論文。
27. 陳文賢（1998），「兩岸三地資訊管理的學術與應用」，1998年兩岸三地中小企業經營管理與發展學術研討會論文集。
28. 陳世彬（2001），「知識管理之探究－我國政府研考部門之分析」，國立中山大學政治學研究所碩士學位論文。
29. 陳柏村（2002），「高科技企業業務人員專業才能的知識管理機制之探討」，國立台灣科技大學企業管理研究所碩士論文。
30. 陳重嘉（2005），「軟體公司知識創造與能耐積蓄之平台建構」，國立政治大學科技管理研究所碩士論文。
31. 勤業管理顧問公司著，許史金譯（2001），知識管理推行實務。商周。
32. 劉常勇（1999），「對於知識管理的基本認識」，國立中山大學企管系碩士學位論文。
33. 劉常勇（2000），「組織知識管理能力對於新產品開發績效之影響研究」，國科會研究成果報告。
34. 盧景儀（2002），「核心資源與知識管理關聯性之研究－以醫療院所為例」，中國文化大學國際企業管理研究所碩士論文。
35. 賴威龍（1997），「組織知識流通之研究：以台灣資訊硬體業為例」，國立政治大學科技管理研究所碩士論文。
36. 薛志平等編著（1998），知識經濟大趨勢，北京：國家行政學院。
37. 譚大純（1999），「知識管理的十八般武藝」，會計研究月刊，169 ，20-26。
38. 譚大純、汪昭芬（2001），「知識管理之策略觀點：文獻回顧、分類與命題」，科技管理學刊，6（1），35-54。
39. 譚大純、陳博舜（1998），「組織創造知識之研究以台灣惠普科技公司為例」，1998年科技管理研討會論文集。
40. 譚大純、劉廷揚、蔡明洲（1999），「知識管理文獻之回顧與分類」，中華民國科技管理研討會論文集，1，623-636。
英文部分
1. Aaker, D.A. (1998). Strategic Management, 5th. John Wiley& Son, Inc, New York.
2. Alavi, M. (1997). KPMG Peat Marwick U.S.: One Giant Brain. Harvard Business School (Case), 9: 397-108, Rev. July 11.
3. Albino, V., Garavelli, A. C., & Schiuma, G.(1999). “Knowledge Transfer and Inter-firm Relationships in Industrial Districts: the Role of the Leader Firm,” Technovation, 19(1), 53-63.
4. Arthur Andersen and the American Productivity and Quality Center (1996). “The Knowledge Management Assessment Tool: External Benchmarking Version”, winter.
5. Badaracco, Jr. (1991). The Knowledge Link: How Firms Compete Through Strategic Alliances. Boston: Harvard Business School Press.
6. Davenport, T. H. & Jarvenpaa, S. L. & Beers, Michael, C. (1996). “Improving Knowledge Work Process,” Sloan Management Review, 37(4), 53-65.
7. Davenport, T. H. & Prusak, L. (1998). Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know. Harvard Business School Press, Boston.
8. Dixon, N. M. (2000). Common Knowledge: How Companies Thrive by Sharing What They Know. Boston, Mass.: Harvard Business School Press.
9. Gates, B. (1999). Business the Speed of Thought: Using A Digital Nervous System. New York: Warner Books, Inc.
10. Gilbert, M and Gordey H.M. (1996). “Understanding The Process of Knowledge Transfer to Achieve Successful Technological Innovation,” Technovation, 16(6), 265-385.
11. Greengard, S. (1998). “How to Make KM a Reality,” Workforce, 77(10): 90-92.
12. Greenwood, W. (1998). “Harnessing Individual Brilliance for Team Creation the Six C’s of the Knowledge Supply Chain,” Paper presented at the online collaboration conference. Berlin.
13. Kohli, A. K. and Jaworski B.J. (1990). “Market Orientation：TheConstruct, Research Propositions and Managerial Inpliactions,” Journal of Marketing, 54(April), 1-18.
14. Kotler, P. (2001). Marketing Management- An Asian Perspective. Prentice Hall.
15. Krogh, G. (1998). “Care in Knowledge Creation,” California Management Review, spring, 40(3), 133-153.
16. Li, T. and Calantone, R.J. (1998). “The Impact of Market Knoeledge Competence on New Product Advantage: Conceptualization and E MPIRICAL Examination,” Journal of Marketing, 62(10), 13-29.
17. Nonaka, I. & Takeuchi, H. (1995). The Knowledge Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamic of Innovation. New York: Oxford University Press.
18. Ott, J. (2000). “Customer Services Drive Yield More Coach Space,” Aviation Week & Space Technology, 152, 50-51.
19. Polanyi, Michael (1966). The Tacit Dimension. New York：Routledge and Kegan Paul.
20. Qunitas, Paul. (1997). “Knowledge Management ： A Strategic Agenda,” Long Range Planning, 30(3), 385-391.
21. Rawings, I. (1999). “Using Data Mining and Warehousing for Knowledge Discovery,” Computer Technology Review, 19, 20-22.
22. Ruggles, R.L. (1997). Knowledge Management Tools, Newton: Butterworth-Heinemann.
23. Shaw, M. J., Subramaniam, C., Tan, G. W., and Welge, M. E. (2001). “Knowledge Management and Data Mining for Marketing,” Decision Support Systems, 31, 127–137.
24. Spek, R. and Spijkervet, A. (1997). “Knowledge Management: Dealing Intelligently with Knowledge,” in Knowledge Management and Its Integrative Elements, New York: CRC Press, 31-60.
25. Stewart, T.A. (1997). Intellectual Capital: The New Wealth of Organizations, New York: Bantam Doubleday Dell Publishing Group, Inc.
26. Sveiby, K.E. (1997). The New Organizational Wealth－Managing and Measuring Knowledge – Based Assets, Big Apple Tuttle-Mori Agency, Inc. Co., Ltd.
27. Swan, J., S. Newell, S., H. Scarbrough and D. Hislop (1999). “Knowledge Management and Innovation: Networks and Networking,” Journal of Knowledge Management, 3, 262-275.
28. Szulanski, G. (1996). “Exploring Internal Stickiness: Impediments to the Transfer of Best Practice within the Firm,” Strategic Management Journal, 17 (Winter Special Issue), 27-43.
29. Violino, Bob (1999). “Customer at the Core,” Informationweek, 754, 302-308.
30. Wayland, R.E. and P.M. Cole (1997). Customer Connections: New Strategies for Growth. Harvard Business School Press, Mass.
31. Zack, M.H. (1999). “Developing a knowledge strategy,” California Management Review, 125-143.
網站部分
1. 2008創新科技應用需求大預測研討會，「科技化服務業未來發展策略」。http://www.digitimes.com.tw/n/article.asp?id=0000076732_A6R75R6EWA4S04P1SL0H9。
2. American Productivity & Quality Center(2000). What is knowledge management. [On-Line] (http://www.aqpc.org/best/km/whatiskm.htm)
3. U-CAR 2007年12月份臺灣汽車市場銷售報告，取自：http://news.u-car.com.tw/news-detail.asp?nid=6935。
4. 台灣IBM公司網站，取自：http://www.ibm.com/tw/。
5. 台灣LEXUS公司網站，取自：http://www.lexus.com.tw/。
6. 宇達電通公司網站，取自：http://www.mio-tech.com.tw/。
7. 何雍慶、范惟翔、陳振燧（2003），顧客知識管理模式建構與實證。WEB JOURNAL OF The Construct Development and Empirical Study of Customer Knowledge Management, 6(5)。取自： http://www.cmr.tuan.com。
8. 研勤科技公司網站，取自：http://www.papago.com.tw/。
9. 美國勞工局o*net－ sales representatives, wholesale and manufacturing,technical and scientific products’ require knowledge 。取自：http://online.onetcenter.org/link/summary/41-4011.00#Knowledge。
10. 張玲星，「知識管理對企業影響之探討」，取自：http://www.cme.org.tw/know/paper/paper/15.html。
11. 黃聖峰（2003），「高價值的銷售業務管理」，黃金階梯知識行銷。取自：http://www.bethelink.com/Epaper/2003.09/sale1.htm。
12. 劉鏡清，「創新業務模式 企業出奇制勝」，IBM知識大學。取自： http://www-07.ibm.com/tw/knowledge_uni/paul_liu/business_model_innovation.html。 |
