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    Title: 群體智慧網絡與服務價值創造之技術方法與策略模式研究(I)
    Other Titles: A Study on the Methodologies and Strategies for Network-Driven Service Innovation
    Authors: 苑守慈
    Contributors: 國立政治大學資訊管理學系
    行政院國家科學委員會
    Keywords: 群體智慧網絡;服務價值創造
    Date: 2009
    Issue Date: 2012-08-30 15:51:11 (UTC+8)
    Abstract: 在未來服務業的世界中,愈發重視與顧客間的互動,在服務設計的過程中可以就與顧客 有高度的互動,以強調服務是與顧客共同創作的價值與成品。本研究的研究問題與作法 是針對服務概念設計之流程需求評比、概念產生與概念選擇三階段的作法進行改良,主 要是利用群眾的篩選機制,佐以資訊超載之理論,最後再利用預測市場決策蒐集群眾力 量的特性,達到一個可以透過網路交相互動之服務概念設計。為提升預測市場的準確度, 本研究係利用實驗法分析合約數量對預測市場運作之影響程度。本研究發現合約數量確 實對於預測市場的結果有顯著影響,預測市場主要是適用用於一些偏好明顯之預測方 案,並建議預測市場應適時重新開放合約交易以持續追蹤服務概念的偏好以減少偏頗的 選擇,另外選擇適當複雜度的方案,對於潛在需求的發現將有極大的助益。
    Relation: 應用研究
    學術補助
    研究期間:9808~ 9907
    研究經費:650仟元
    Data Type: report
    Appears in Collections:[資訊管理學系] 國科會研究計畫

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