English  |  正體中文  |  简体中文  |  Post-Print筆數 : 27 |  全文筆數/總筆數 : 112721/143689 (78%)
造訪人次 : 49617995      線上人數 : 883
RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.
搜尋範圍 查詢小技巧：
  • 您可在西文檢索詞彙前後加上"雙引號"，以獲取較精準的檢索結果
  • 若欲以作者姓名搜尋，建議至進階搜尋限定作者欄位，可獲得較完整資料
    •  進階搜尋


    請使用永久網址來引用或連結此文件: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/53510


    題名: SOA資訊系統專案導入之風險評估---以顧客服務系統為例
    其他題名: Assessing and Managaing Risks for Implementing SOA-Based Is Projects---Taking Customer Service Systems as an Example
    作者: 張欣綠
    貢獻者: 國立政治大學資訊管理學系
    行政院國家科學委員會
    關鍵詞: 風險管理;服務導向;IS 專案管理;服務整合;顧客服務系統
    Risk management;Service-orientation;IS project management;Serviceintegration;Customer service Systems
    日期: 2009
    上傳時間: 2012-08-30 15:51:17 (UTC+8)
    摘要: 對資訊系統（IS）專案管理者而言，如何成功執行專案一直是很大的挑戰。當越來越多 企業開始嘗試導入服務導向架構（SOA），並在此目標下進行各項相關 IS 專案以加強 服務整合的同時，服務導向 (service orientation) 相關之風險評估與管理變成是一重要課 題。本研究計畫目的在於建立一 SOA 資訊專案之風險評量架構，並分析各項風險對 SOA 導入重要性。基於過往資訊專案風險之相關文獻以及服務創新理論，本研究架構 提出六項風險指標。此六項風險指標分別反映服務導向資訊專案在策略上，流程上，人 員上，及技術上所面臨的各項挑戰。此『策略』，『流程』，『人員』，及『技術』四 大構面亦是服務科學所揭示之四大整合課題。在研究架構的驗證上，本研究會應用 IBM 所提出的服務整合成熟模型，以客服系統為例，說明企業在進行各種不同程度 SOA 導 入時，各項風險指標之影響力。本研究之成果預期將能協助 IS 專案管理者瞭解服務導 向之相關風險以及其重要性，而最終亦能幫助企業 SOA 導入決策之擬定。
    For information systems (IS) project managers, how to implement the projects successfully is always a challenge. As more and more enterprises launch service-oriented architecture (SOA)-based IS projects and start to integrate their various applications using service orientation, it is essential to access the sources and impacts of relevant risks. This research aims at identifying risk factors related to SOA-based IS projects and analyzing the impacts of these risk factors. Developed upon past studies on IS project risks and service innovations, we propose a framework of 6 risk factors, highlighting challenges associated with four components of service science: technology, strategies, processes, and workforces. Applying the SIMM (service integrated maturity model) proposed by IBM, customer service systems will be selected to justify the research framework. The findings of this research is expected to assist managers realize the risks and the importance of these risks that have to be noticed and controlled when making decisions on SOA adoption.
    關聯: 應用研究
    學術補助
    研究期間:9808~ 9907
    研究經費:624仟元
    資料類型: report
    顯示於類別:[資訊管理學系] 國科會研究計畫

    文件中的檔案:

    檔案 描述 大小格式瀏覽次數
    98-2410-H-004-017.pdf986KbAdobe PDF2766檢視/開啟


    在政大典藏中所有的資料項目都受到原著作權保護.


    社群 sharing

    著作權政策宣告 Copyright Announcement
    1.本網站之數位內容為國立政治大學所收錄之機構典藏，無償提供學術研究與公眾教育等公益性使用，惟仍請適度，合理使用本網站之內容，以尊重著作權人之權益。商業上之利用，則請先取得著作權人之授權。
    The digital content of this website is part of National Chengchi University Institutional Repository. It provides free access to academic research and public education for non-commercial use. Please utilize it in a proper and reasonable manner and respect the rights of copyright owners. For commercial use, please obtain authorization from the copyright owner in advance.

    2.本網站之製作，已盡力防止侵害著作權人之權益，如仍發現本網站之數位內容有侵害著作權人權益情事者，請權利人通知本網站維護人員(nccur@nccu.edu.tw)，維護人員將立即採取移除該數位著作等補救措施。
    NCCU Institutional Repository is made to protect the interests of copyright owners. If you believe that any material on the website infringes copyright, please contact our staff(nccur@nccu.edu.tw). We will remove the work from the repository and investigate your claim.
    DSpace Software Copyright © 2002-2004  MIT &  Hewlett-Packard  /   Enhanced by   NTU Library IR team Copyright ©   - 回饋