政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/59274
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    题名: 以策略行銷觀點探討綠色行銷：以3M省水閥為例
    A Strategic Marketing Analysis on Green Marketing with a case study of 3M water saving valve
    作者: 尤柏盛
    Bo-Sheng Yu
    贡献者: 邱奕嘉
    尤柏盛
    Bo-Sheng Yu
    关键词: 綠色行銷
    省水閥
    3M
    策略行銷
    4C
    Green Marketing
    Strategy Marketing
    3M
    Water saving valve
    日期: 2012
    上传时间: 2013-09-02 15:34:21 (UTC+8)
    摘要: 綠色經濟是延燒近二十年的話題，消費品製造商無不爭相跨入，包括沃爾瑪、寶僑、3M等等大型廠商；每家公司都想成為消費者心中獨一無二的綠色品牌。但樹大必有枯枝，許多廠商運用綠色產品來行銷，卻無法達成產品所宣稱的環保效果，或者是產品效能方面比不上原有解決方案。

    因此，為了找出成功公司背後綠色行銷實行之關鍵點，本研究以策略行銷4C架構進行對個案3M公司省水閥系列產品綠色行銷策略分析，找出其該策略性的意義為何，並嘗試回答以下問題：

    1.找出3M省水閥系列產品之綠色行銷策略性意義，並加以分類驗證。

    2.省水閥的綠色行銷中，是如何有效降低綠色消費者的疑慮。

    3.依循分析結果，找出策略性意義中最重要的項目，包括外顯單位效益成本、資訊搜尋成本、道德危機成本和專屬陷入成本等四個面向，藉此找出綠色行銷重要之處。

    根據個案資料蒐集以及分析後，本研究對於綠色產品省水閥的行銷策略歸納後認為，3M省水閥系列產品之綠色行銷策略性意義，最重要的是在買者外顯單位成本以及道德風險成本上的有效降低，是消費者採納綠色產品的主要因素。
    Green economic is a big issue for the last 20 year, there’re so many companies eager to be part of it, like P&G, 3M and Walmart.

    In the process of being the popular one, some companies breaking the rules of being honest, and irritated all related group included consumers, environment protecting group, even other company.

    Worst of all, their incorrect green marketing made other company become untrustworthy. Otherwise, another defect of these green products were not as good as the old ones. Even though, there’re still success companies around the world. This research use a 4C theoretical framework in Strategy Marketing view to analysis how they did green marketing and decrease which cost for consumers, and trying to answer these following questions：

    1.What is the green marketing strategies of 3M and find the purpose.

    2.How the water-saving product decrease the feeling of distrust of consumer.

    3.According to the analysis above, what’s the most important cost of those.

    By analyzing the data of 3M , this study concludes that：
    Two important cost to green marketing of 3M product are cost/buyer utility cost and moral crisis cost. After doing some effective green marketing strategies, 3M successfully decrease the two type of cost made consumers to buy their green product.
    目錄
    目錄 4
    第一章 、緒論 8
    1-1研究背景與動機 8
    1-2研究目的與問題 11
    第二章 、文獻探討 14
    2-1綠色行銷 14
    2-1-1 綠色行銷定義 14
    2-1-2 企業對綠色行銷採用動機 17
    2-1-3 4P理論 18
    2-1-4 傳統行銷與綠色行銷之差異 20
    2-1-5 綠色行銷分級內容與方式 21
    2-1-6 綠色消費者型態與購買意願 24
    2-2 綠色產品 27
    2-2-1綠色產品之定義 27
    2-2-2 綠色標籤 29
    2-3 策略行銷 32
    2-3-1 交易成本理論 32
    2-3-2 代理成本理論 36
    2-3-3 策略行銷4c理論 36
    第三章 研究方法 41
    3-1 質性研究方法 41
    3-1-1個案研究法 42
    3-1-2個案研究法種類 42
    3-1-3資料蒐集方式 43
    3-2 研究流程與架構 45
    第四章 個案公司介紹 46
    4-1 3M公司介紹 46
    4-1-1 3M台灣子公司 52
    4-2省水閥產品介紹 56
    4-2-1產品背景與目的 56
    4-2-2產品介紹 57
    4-2-3競爭者分析 58
    4-2-4消費者使用情境分析 61
    第五章、訪談結果與分析 62
    5-1訪談內容結果 62
    5-2 策略行銷-4C架構分析 65
    第六章 結論與建議 69
    6-1 結論 69
    6-2 研究建議 71
    參考文獻 73
    訪談整理 77
    附錄、綠色行銷之4P建議 89

    圖目錄
    圖1-1研究流程架構圖 13
    圖2-1 4P所涵蓋的活動內容 19
    圖 2-2綠色行銷過程模型 22
    圖2-4各國綠色標籤 30
    圖2-5台灣自有綠色標籤 31
    圖2-6行銷交換問題四大成本 40
    圖3-1研究流程架構圖 45
    圖4-1 3M旗下品牌 49
    圖4-2 3M產品創新模式 51
    圖4-3 3M省水閥產品圖 57
    圖4-4 各品牌省水閥之比較 60
    圖4-5其他品牌產品包裝 60

    表目錄
    表2-1五家企業在綠色理念上的作為 18
    表2-2傳統行銷與綠色行銷之不同 20
    表2-3環保署綠色行銷分級標準 21
    表2-4美國家庭綠色測量分群 24
    表2-5綠色產品定義整理 28
    表2-6綠色行銷考量三個面向 29
    表4-1 3M技術平台整理 50
    表4-3 省水閥系列產品名稱及售價 58
    表5-1 省水閥之4C架構分析內容 68
    參考文獻: 一、 中文部分
    1.邱志聖(2010)。策略行銷分析：架構與實務應用，台北市：智勝文化。
    2.彭芃萱(2010)。你不知道的3M，台北市：商周。
    3.Beata Perng、Linda Hsu(2007)。3M成功秘訣：無限創新，台北縣：漢宇國際文化。
    4.曾沁音(譯)(2009)。綠經濟-提升獲利的綠色企業策略。台北市：美商麥格羅．希爾國際股份有限公司台灣分公司。(Joel Makower,2008)
    5.石文新(譯)(1999)。綠色行銷：企業創新的契機，台北：商周出版。(Jacquelyn A. Ottman ,1998)
    6.陳義興(2001)。不同環保態度的消費者對綠色行銷的反應，國立交通大學管理學院管理科學學程碩士論文。
    7.陳鑑汶(2002)。休旅車消費者購買決策的形態及行銷策略研究，國立成功大學高階管理碩士在職專班碩士論文。
    8.舒馨慧(2009)。綠色消費與綠色行銷整合建構環保商品開發行銷新策略，大葉大學設計暨藝術學院碩士論文。
    9.商仁(1992)。什麼是綠色行銷，廣告雜誌，第十七期，p56-58。
    10.陳光榮(1997)。企業及消費者對綠色行銷的認識與反應，今日經濟，第363期，p10-18。
    11.黃俊義、黃俊英(1999)。綠色行銷思想的演進及發展，臺灣經濟金融月刊，第35卷，第7期。
    12.曾倫崇、張永富、林佳姿(2008)。綠色產業發展中綠色消費與產品行銷關係之探討，遠東學報第25卷，第2期。
    13.祝鳳岡、鄭吉宏(2010)。綠色行銷與購買意願之研究－以綠能薄型數位電視為例，中小企業發展季刊，第15期，p73-p110。
    14. 范懿文、方毓賢、蔡明峰(2012)。探討綠色產品消費意願：環保標章之調節效果，journal of e-Business，第十四卷，第二期，p257-p280
    15.郭欣惠(2000)。以交易成本理論探討顧客滿意度與忠誠度之關係-舉入口網站及ISP市場為例。政治大學國際貿易研究所碩士論文。
    16.何瑞安(2010)。策略行銷分析: 以匯豐中華投資信託為例，政治大學企業管理研究所碩士論文。
    17.黃慧新(2010)。綠色行銷回顧與展望研究，環境管理研究，第十一卷，第二期，p40-58。
    二、英文部分
    1.Coddington, Walter. (1993). Environmental marketing: positive strategies for reaching the green consumer: McGraw-hill New York.
    2.Yankelovich, Daniel. (1964). New criteria for market segmentation. Harvard Business Review, 42(2), 83-90.
    3.Coase, Ronald H. (1937). The nature of the firm. economica, 4(16), 386-405.
    4.Yin, Robert K.(1989).Case Study Research. Design and Methods Sage Publications, Thousand Oaks, 4th ed. 2009, pp. 240
     
    三、 網站部分
    1.行政院環境保護署-綠色生活網
    http://greenliving.epa.gov.tw/GreenLife/
    2.MBA智庫．百科，交易成本理論
    http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E4%BA%A4%E6%98%93%E6%88%90%E6%9C%AC%E7%90%86%E8%AE%BA
    3.Wiki維基百科，交易成本
    http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E4%BA%A4%E6%98%93%E6%88%90%E6%9C%AC%E7%90%86%E8%AE%BA
    4.策略行銷分析4C架構新知網站
    http://sma4c.blogspot.tw/2011/12/apple-a6.html#more
    5.3M台灣(2013)
    http://solutions.3m.com.tw/wps/portal/3M/zh_TW/WW2/Country/
    描述: 碩士
    國立政治大學
    科技管理研究所
    100359023
    101
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0100359023
    数据类型: thesis
    显示于类别:[科技管理研究所] 學位論文

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