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    Title: 電子書產品採用意願影響因素之研究
    Authors: 趙怡傑
    Contributors: 陳建維
    陳坤銘

    趙怡傑
    Keywords: 電子書
    創新擴散理論
    科技接受模型
    網路外部性
    涉入程度
    Date: 2010
    Issue Date: 2013-09-05 16:51:21 (UTC+8)
    Abstract: 亞馬遜(Amazon) 宣布自有電子閱讀器Kindle在2010年的出貨量達800 萬台,不僅遠超出市場預期的500 萬台,也打破Kindle 銷售會受iPad上市而被瓜分的流言。根據國外市調機構Displaybank 統計,亞馬遜(Amazon)的Kindle 電子書上市3 年以來,美國暢銷電子書銷售量已超越紙本書的2 倍,預估2015 年的美國電子書閱讀器市場規模將達5,400 萬台、2018 年有機會成長到8,800 萬台。由上述的資料可見,電子書產品實為一個有潛力的市場。

    研究試圖以創新擴散理論(Rogers,1983)為基礎,探討在電子書問世時,消費者從得知電子書存在到採用此產品過程並持續採用之意願,輔以科技接受模式(Davis,1989)來解釋影響電子書使用者的態度、意圖及行為,在此綜合模型中添加了涉入類型的種類(Vaughn,1980)做為影響消費者知覺特性的變數,加入了廠商面的資訊來探討策略結盟對於消費者的意義及影響,除了以電子書本身所具備的功能特性來探討利益面影響因子,更希望能加入風險成本來探討成本面的影響因素,並探討電子書的網路外部性效果(Katz & Shapiro,1986)如何影響消費者的採用意願。

    研究結果顯示消費者知覺特性中的認知有用性、認知易用性及相容性會顯著受到消費者涉入程度高低的影響;知覺特性中的認知有用性、相容性和直接網路外部性會顯著影響消費者對於電子書的採用意願;而除了知覺特性中的相容性對於繼續採用意願有顯著影響之外,其餘的變數皆不顯著,這與探討採用意願的結果不盡相同。

    依據研究結果,總結出消費者採用電子書意願的相關建議:一、廠商異業結盟行為對於消費者的意義不大,消費者並不關心電子書是由甚麼廠商聯盟所組成,只關心此產品是否能滿足自身的期待及需求,廠商該著重的應是消費者使用習慣的舒適度以及產品功能的有效性。加強技術方面的整合及研發才是吸引消費者注意力並獲得青睞的策略行為。二、實體店鋪的設立能增加電子書產品的能見度,現今國內的電子書廠商百家爭鳴,但使消費者喊得出名字或是聽過的品牌卻沒幾家,這表示廠商所釋放出的產品訊息不夠完整,因此電子書廠商若要提升自家產品的能見度,除了基本的研發工作之外,與媒體之間的配合及實體通路店鋪的設置也是相當重要的,透過通路消費者能夠明確知曉電子書產品的功能特性,根據試用的狀況使消費者更能掌握產品的資訊,進而影響最終的採用意願。
    Reference: 中文部分
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    Description: 碩士
    國立政治大學
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    98351027
    99
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0098351027
    Data Type: thesis
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