政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/60688
English  |  正體中文  |  简体中文  |  Post-Print筆數 : 27 |  全文笔数/总笔数 : 91280/121421 (75%)
造访人次 : 25392052      在线人数 : 93
RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.
搜寻范围 查询小技巧:
  • 您可在西文检索词汇前后加上"双引号",以获取较精准的检索结果
  • 若欲以作者姓名搜寻,建议至进阶搜寻限定作者字段,可获得较完整数据
  • 进阶搜寻


    请使用永久网址来引用或连结此文件: http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/60688


    题名: 電子化政府的影響評估:內部顧客的觀點
    其它题名: Exploring the Impact of E-Government: Perspective from Internal Customers
    作者: 黃東益
    贡献者: 政大公行系
    关键词: 公務員;電子化政府;影響評估;內部顧客
    Civil servant;E-government;Impact evaluation;Internal customer
    日期: 2009-07
    上传时间: 2013-09-10 14:11:49 (UTC+8)
    摘要: 本文嘗試透過文獻檢閱及理論的耙梳,找出解釋電子化政府對內部顧客影響的諸種因素,建立初步的分析架構。進一步以我國中央及地方政府公務人員的網路問卷資料,以因素分析的方法探索電子化政府對公務人員的影響構面。最後則以統計迴歸分析使用者特性、電子化政府的有用認知、電子化政府與工作的相容程度、IT 能力及 IT 在工作的需求度等自變項,找出其對電子化政府影響面向的可能解釋力。本研究所取得變項資料的分析顯示,電子化政府對於公務人員的影響分成「工作幫助度」、「對民眾服務回應力」以及「工作受監督壓力」等面向。受訪者對電子化政府工作幫助度以及電子化政府對民眾服務回應力,普遍有正面的評價,同時也認為電子化政府造成工作上受監督的壓力。迴歸結果顯示年齡、委任相對於薦任人員、工作外的使用電腦時數及電腦能力、電子化政府與工作相容程度、對電子化政府的有用認知等變項,是解釋電子化政府對公務人員影響構面的各個顯著因素。此結果顯示科技接受模型及計畫行為理論的重要變項,是解釋電子化政府對內部顧客的影響的顯著因素。研究也顯示電子化政府造成年齡較小者以及工作 IT 需求高的公務人員工作受監督壓力。根據以上發現,本研究提出實務建議以及未來研究方向。
    關聯: 文官制度季刊, 1(3), 25-53
    数据类型: article
    显示于类别:[公共行政學系] 期刊論文

    文件中的档案:

    档案 描述 大小格式浏览次数
    12911181071.pdf710KbAdobe PDF1002检视/开启


    在政大典藏中所有的数据项都受到原著作权保护.


    社群 sharing

    著作權政策宣告
    1.本網站之數位內容為國立政治大學所收錄之機構典藏,無償提供學術研究與公眾教育等公益性使用,惟仍請適度,合理使用本網站之內容,以尊重著作權人之權益。商業上之利用,則請先取得著作權人之授權。
    2.本網站之製作,已盡力防止侵害著作權人之權益,如仍發現本網站之數位內容有侵害著作權人權益情事者,請權利人通知本網站維護人員(nccur@nccu.edu.tw),維護人員將立即採取移除該數位著作等補救措施。
    DSpace Software Copyright © 2002-2004  MIT &  Hewlett-Packard  /   Enhanced by   NTU Library IR team Copyright ©   - 回馈