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    Title: 多媒體資訊終端機提供保險服務之法律分析
    The Legal Analysis of Kiosk's Insurance Services
    Authors: 黃立其
    Huang, Li Chi
    Contributors: 彭金隆
    Peng, Chin Lung
    黃立其
    Huang, Li Chi
    Keywords: 多媒體資訊終端機
    保險服務
    法律分析
    電子商務
    Kiosk
    Insurance Services
    Legal Analysis
    Electronic Commerce
    Date: 2014
    Issue Date: 2015-03-02 10:09:20 (UTC+8)
    Abstract: Kiosk是以提供公眾使用為目的之多媒體資訊終端機,設置大尺寸觸控螢幕取代鍵盤與滑鼠,搭配整合影像、圖片、文字、音效的多媒體動態介面,連接網際網路,協助使用者接收資訊或進行交易,強調藉由互動式設計自行操作,在行政機關、私人企業的運用相當廣泛。與民眾生活關係密切的便利商店看準此商機,欲與保險業異業結盟,透過Kiosk買賣保險,卻因為主管機關的保守而未果。

    相對於此,保險Kiosk在國際蓬勃發展,例如美國國會聚焦隱私權及弱勢團體的保障、德國政府鼓勵異業結盟的多元應用、日本業界發展出金融沙龍,皆值得臺灣借鏡。本研究主張全面開放Kiosk保險服務,藉由保險法規與民法、行政函釋、論文、期刊、官方和非官方報告之分析,探討其類型化以及現行法令、自律規範的適用,嘗試歸納應遵循之監理架構。

    參酌臺灣便利超商現況,本文將Kiosk保險服務歸納為繳納保費、文書處理、廣告宣傳、線上交易等四大類型,研究相關法律問題,肯認Kiosk扮演新興保險通路的可行性。援引法令位階規範之精神,推導出保險Kiosk應提出營運計畫書,搭配編碼、人事、資安等內稽內控之機制。進而剖析Kiosk招攬、廣告、核保、理賠流程,重申商品適合度政策和業務員報告撰寫。探討保險電子商務等非法令位階規範,臚列應保護或公開之資訊、周邊設備和委外應遵循事項,強調身分驗證管道、電子化意思表示的處理流程、隱私權保障措施等面向。

    為健全保險市場與保障消費者權益,本文認為,應該為Kiosk多媒體資訊終端機提供保險服務,量身訂做法令,搭配主管機關的個案監理審查,作為營運前核准、營運監督之依據。爰擬定保險業多媒體資訊終端機營運管理辦法,奉權責歸屬明確及資訊公開透明為圭臬,要求保險業者遵守、提供消費者參照。
    Reference: 壹、中文文獻

    一、書籍

    1.葉啟洲,保險法實例研習,元照出版公司,2011年7月。
    2.吳秀明,競爭法研究,元照出版公司,2010年6月。
    3.江朝國,保險法基礎理論,瑞興圖書股份有限公司,2009年4月。
    4.台北律師公會,律師辦案參考手冊,2009年。
    5.林群弼,保險法論,三民書局股份有限公司,2008年9月。
    6.認識公平交易法,行政院公平交易委員會出版,2007年11月。
    7.梁宇賢,保險法新論,瑞興圖書股份有限公司,2007年10月。
    8.鄭玉波著,劉宗榮修訂,保險法論,三民書局股份有限公司,2007年9
    月。
    9.劉宗榮,新保險法,作者自版,三民總經銷,2007年1月。
    10.汪信君、廖世昌,保險法理論與實務,元照出版公司,2006年9月。
    11.王澤鑑,債法原理第一冊-基本理論債之發生,三民書局,2006年9
    月。
    12.陳森松、凌氤寶、康裕民,保險學理論與實務,華泰文化出版,2006
    年。
    13.賴源河編審,公平交易法新論,元照出版公司,2005年3月。
    14.王澤鑑,民法總則,三民書局,2004年3月。
    15.劉孔中,公平交易法,元照出版公司,2003年10月。
    16.姚志明,誠信原則與附隨義務之研究,元照出版公司,2003年2月。
    17.邱聰智,新訂債法各論(中),元照出版公司,2002年10月。
    18.黃立、楊芳賢、陳洸岳、謝銘洋、吳秀明、蘇惠卿、 郭玲惠,民法
    債編各論(下),元照出版公司,2002年7月。
    19.施文森,保險法總論,三民書局股份有限公司,1993年1月。

    二、期刊

    1.陳怡如,2億人次的新商機:四大超商大戰Kiosk服務,數位時代第225
    期,2013年2月。
    2.李志峰,論被保險人之合作協助義務-兼析兩岸保險法與保險契約條
    款,核保學報,第20卷,2012年03月。
    3.陳聰富,誠信原則之適用範圍與效果,月旦裁判時報,第7期,2011年
    2月。
    4.梁震,植基於雲端計算的保險產業憑證共通平台,保險經營與制度,
    第9卷第1期,2010年3月。
    5.王文宏,Kiosk來了,台灣準備好了沒?,資訊與電腦,第302期,
    2005年9月。
    6.江朝國,保險法最新修正評釋,月旦法學第87 期,2002 年8 月。
    7.林娟譯,保險業電子商務之趨勢,保險資訊,第182期,2000年10月。

    三、論文

    1.羅映宗,人身保險經紀人以同業合作方式招攬保單之可行性研究,政
    大風管所碩士論文,2013年。
    2.黃愉婷,金融消費者保護法對銀行保險業務影響之研究,政大風管所
    碩士論文,2011年。
    3.鄭筱璇,我國連鎖便利商店涉入保險相關服務之法律與監理問題之研
    究,政大風管所碩士論文,2010年。
    4.朱俊穎,電子商務於保險契約應用之相關法律問題研究-暨契約範本
    之評析,台北大學法律研究所碩士論文,2007年。
    5.盧世寧,保險電子商務法律問題之研究,政治大學風管所碩士論文,
    2002年。
    6.蔣筱鈺,台灣KIOSK產業之研究,台灣大學商學研究所碩士論文,2001
    年。

    四、研究報告

    1.行政院研究發展考核委員會,100年度電子化政府報告書,2011年。
    2.劉楚慧,台灣數位消費市場趨勢與發展建議(下),財團法人資訊工
    業策進會研究報告,2009年6月。

    五、網路資料

    1.行政院國家發展委員會,政府網站建置及營運作業參考指引修正草
    案,http://www.kiosk101.com/Product/Custom.aspx
    2.行政院公平交易委員會,101年全國主要連鎖便利商店業者進行產業調
    查概況,2013年10月28日新聞稿。
    3.宇若彎彎,何謂KIOSK資訊服務站?,痞客邦PIXNET部落格,
    http://s90304a123.pixnet.net/blog/post/38808649-何謂Kiosk
    4.南京資訊股份有限公司,數位終端設備專題-互動式多媒體資訊站
    (KIOSK),http://www.fbblife.com.tw/20928029/
    article/content.aspx?ArticleID=915
    5.行政院公平交易委員會
    http://www.ftc.gov.tw/internet/main/doc/docList.aspx?
    uid=126
    6.風華國際顧問有限公司,智慧多媒體創新服務系統-何謂Kiosk,
    http://www.webkiosk.com.tw/webkiosk/kiosk_intro_01.asp
    7.亨達科技股份有限公司,
    http://www.kiosk101.com/Product/Custom.aspx
    8.認識政府入口網,http://www.gov.tw/know_us.htm#04
    9.簡榮宗,保險業務員與保險公司間之關係,台灣法律,
    http://www.lawtw.com
    10.黃文祥,消保法對廣告的規範,台灣法律網,
    http://www.lawtw.com/article.php?
    template=article_content&area=
    free_browse&parent_path=,1,561,&job_id=27085&article_
    category_id=208&article_id=12448
    11.尤英夫,廣告內容在何種條件下成為契約內容之一部分,世紀聯合法
    律事務所,http://www.century-law.com.tw/
    index.php/viewnews-46
    12.陳文瑞、林盈達,整合性接取設備(Integrated Access Device)之
    架構及其發展,交通大學高速網路實驗室(High Speed Network Lab
    @NCTU),http://speed.cis.nctu.edu.tw/
    ~ydlin/miscpub/iad.pdf

    貳、外文文獻

    一、書籍

    1.Ravi Kalakota and Amdrew B.Whinston, Electronic commerce:
    a manager's guide,Addison-Wesley Professional,1st
    edition,1997.

    二、期刊

    1.Checking the insurance cover,CII(Chartered Institute of
    Insurance)Journal,January 2000.
    2.The impact of e-business on the insurance industry:
    Pressure to adapt - chance to reinvent,Swiss Re,Sigma
    No.5/2000.

    三、研究報告

    1.Kim Holland,Testimony of the national association of
    insurance commissioners,Special Committee on Aging
    Testimony for 5/16/07,2007.
    2.Chantal de Moerloose,Michael Antioco,Adam Lindgreen,and
    Roger Palmer,Information kiosks: The case of the Belgian
    retail sector,International Journal of Retail &
    Distribution Management, Vol.33 Iss:6,2005.
    3.Lai-Lai Tung,Information kiosk for use in electronic
    commerce:Factors affecting its ease of use and
    usefulness,e-Everything: e-Commerce,e-Government,e-
    Household,e-Democracy,14th Bled Electronic Commerce
    Conference,2001.
    4.David Nicholas,Peter Williams,and Paul Huntington,
    Digital health information: Case study the information
    kiosk,Aslib Proceedings,Vol.52 Iss:9,2000.

    四、網路資料

    1.Frost & Sullivan Research,Kiosks & Retail Systems
    http://www.frost.com/prod/servlet/svcg.pag/ITRT
    2.Summit Research,Kiosks and Interactive Technology,
    http://www.summit-res.com/kanditreport.html
    3.株式会社中日社,産業情報シリーズ No.171,
    http://www.chunichisha.co.jp/newkiosk.htm
    4.Loppi各種保険取扱い,
    http://www.lawson.co.jp/service/loppi/bike.html
    5.Case study 5 (2007): Life Salon - Insurance bank
    concepts, Tokyo,Japan, http://www.designweek.co.uk
    6.Natsumi Nakamura,Is your kiosk following regulations?,
    http://www.kioskmarketplace.com
    7.Health Information Privacy,United States Department of
    Health and Human Services, http://www.hhs.gov/ocr/
    privacy/index.html
    8.Summary of the HIPAA Privacy Rule,United States
    Department of Health and Human Services,
    http://www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/
    understanding/summary/index.html
    9.EckhardReimann, Germany:Buying insurance directly via
    kiosks(2002), http://www.kioskmarketplace.com
    Description: 碩士
    國立政治大學
    風險管理與保險研究所
    100358002
    103
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0100358002
    Data Type: thesis
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