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    題名: 人力仲介網站之突破性創新發展模式探討-以104 人力銀行為例
    作者: 陳威廷
    貢獻者: 許牧彥
    陳威廷
    關鍵詞: 人力仲介
    商業創新
    突破性創新
    104人力銀行
    日期: 2008
    上傳時間: 2016-05-09 11:35:33 (UTC+8)
    摘要: 自1995年網路開始普及後,許多網路功能因應而生,也逐步的侵蝕到各種產業之中。而本研究中所探討的人力仲介產業,也是被網路應用影響極大的產業之一,近年來傳統的人事廣告市場,幾乎已經被人力仲介網站所取代,而在人力仲介網站這種新興產業中,又以104人力銀行占有近乎獨占的地位。
    有趣的是,綜觀人力仲介網站發展史,104人力銀行並非最早成立的企業,也較沒有研發出一些獨特不可模仿的創新科技。甚至在產品性能上,早期104人力銀行所提供之服務甚至還會有性能上的不足,使得客戶在使用上造成許多額外的成本。然而其卻可以在相對缺乏資源的狀況下,逐步突破傳統的人力仲介市場,同時擊敗其他競爭對手,占有人力仲介網站中的主導地位。因此,104人力銀行如何在看似沒有任何優勢的情況下,將人力仲介網站這種新興的經營模式發展至年營業額超過10億新台幣的規模,便成為本研究主要的研究問題。
    針對這個問題,此處參考了哈佛大學教授Christensen在1995年所提出的突破性創新概念,其認為一般創新概念所提到的是去優化現有產品的規格,但突破性創新產品雖然有較經濟,較有效率等優點,然而其在發展初期是會削弱原產品部分性能的,只是在技術功能的進步下,突破性創新將逐步突破各個市場,成為產業的新領導者;另一方面產業中的原有領導者,卻因為無法放棄既有的優勢,而被這種創新所取代,這便是突破性創新的主要概念。
    因此,本研究便嘗試以104人力銀行的商業技術創新,來驗證這種通常使用於工業技術的突破性創新概念,最後不但發現這個概念可以在商業創新受到完整的驗證外,本研究的主要問題也因此得到了解答。
    第一章 緒論 1
    第一節 研究背景 1
    第二節 研究問題及研究流程 4
    第二章 文獻探討 6
    第一節 人力仲介的特性與管道 7
    一、 人力仲介的特性 7
    二、 人力仲介的網路使用 8
    第二節 人力仲介網站的定義與特色 11
    一、 人力仲介網站的定義 11
    二、 人力仲介網站的績效評估 12
    三、 人力仲介網站的優勢 14
    四、 人力仲介網站的缺點 15
    第三節 人力仲介為一種商業創新 19
    第四節 小結:人力仲介網站的突破性創新概念 26
    第三章 研究方法 30
    第一節 研究設計 30
    第二節 研究對象 32
    第三節 資料蒐集與研究限制 34
    第四章 個案介紹 36
    第一節 國內外人力仲介產業概況 36
    第二節 104人力銀行個案 40
    一、 成立情形 40
    二、 獲利模式 41
    三、 服務介紹 41
    四、 組織型態 45
    第三節 聯合報系與聯合人事線上 47
    一、 聯合報系的優勢 47
    二、 聯合報系面對的創新挑戰 48
    三、 聯合報系面對創新挑戰的反應 50
    第四節 TMP WORLDWIDE INC.與MONSTER.COM的移轉個案 57
    第五章 研究發現 59
    第一節 104人力銀行的早期市場限制 60
    第二節 104人力銀行的商業技術提升 65
    一、 搜尋技術的提升 65
    二、 安全性為關鍵 72
    第三節 突破性市場浮現 75
    第四節 104人力銀行的市場突破 78
    第五節 個案小結-人力仲介網站的突破性創新發展 86
    一、 104人力銀行的突破性創新發展概念 86
    二、 產業既有領導者的反應 88
    第六節 未被滿足的市場需求 92
    一、 仲介需求降低 92
    二、 尚未滿足的市場 92
    三、 社群網站與Web2.0概念在人力仲介的運用 94
    四、 社群網站的人力仲介實際案例-LinkedIn企業個案 97
    五、 社群網站本身的問題 101
    第六章 結論與建議 103
    第一節 研究結論 103
    第二節 研究貢獻與建議 105
    一、 研究貢獻 105
    二、 對人力仲介網站產業的建議 105
    三、 對後續研究的建議 106
    參考文獻 107

    表目錄
    表1-1 國內線上人力招募業者四大分類 6
    表2-1 電腦媒合系統之分類 17
    表2-2 交易成本與三邊統治架構 23
    表2-3 突破性創新目標客群 31
    表3-1 104人力銀行占台灣線上人事招募金額比例 37
    表3-2 訪談紀錄彙整 38
    表4-1 美國報紙與線上招募廣告營收變化(1998-2003) 41
    表4-2 2004年國內最常使用之求職求才管道 42
    表4-3 104人力銀行收費模式 45
    表4-4 報業經營之成本結構 55
    表4-5 聯合線上營收來源 60
    表4-6 MONSTER公司營收(2002-2003) 62
    表5-1 台灣線上人事招募市場金額 65
    表5-2 國內各地區的招募管道使用率比較 67
    表5-3 國內各地區的求職管道使用率比較 67
    表5-4 104人力銀行求職求才用戶成長概況(2001-2004) 84
    表5-5 104人力銀行徵才企業用戶分佈比率(地區) 88
    表 5-6 104人力銀行與聯合線上之突破性創新概念運用 92
    圖目錄
    圖1-1 研究流程圖 10
    圖2-1 文獻探索流程 11
    圖2-2 傳統人力仲介節省之交易成本概念圖 27
    圖2-3 人力仲介網站節省之交易成本概念圖 28
    圖2-4 破壞性創新模型的三度空間 32
    圖2-5 研究架構概念圖 34
    圖4-1 104人力銀行業務範圍 50
    圖4-2 104人力銀行組織架構圖 51
    圖4-3 傳統報業追求降低成本之可能問題概念圖 56
    圖4-4 傳統報業追求提升收入之可能問題概念圖 58
    圖4-5 聯合人事線上求職求才首頁之比對圖 60
    圖5-1 104人力銀行2001年求職求才用戶分佈比率。 67
    圖5-2 104人力銀行營運概念圖 70
    圖5-3 104人力銀行研發流程 77
    圖5-4 國內上網人口以及寬頻使用者數量(1996-2007) 81
    圖5-5 國內上網人口以及寬頻使用普及率(1996-2007) 82
    圖5-6 104人力銀行求職求才資料庫成長概況(1999-2006) 84
    圖5-7 104人力銀行營收成長概況(1996-2006) 84
    圖5-8 徵才廠商使用人力仲介管道變化情形(2001-2004) 85
    圖5-9 求職用戶使用人力仲介管道變化情形(2001-2004) 86
    圖5-10 人力銀行主業務佔104集團總營收之比重(2000-2006) 86
    圖5-11 104人力銀行各服務成長率比較(2003-2006) 87
    圖5-12 104人力銀行各服務營收成長情形(2001-2006) 88
    圖5-13 104人力銀行業務在各地區逐步取代情形 90
    圖5-14 104人力銀行的高低階市場突破 92
    圖5-15 人脈網站發展人力仲介之可能優勢 102
    圖6-1 突破性創新之104人力銀行個案研究 109
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    描述: 碩士
    國立政治大學
    科技管理研究所
    95359029
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0953590292
    資料類型: thesis
    顯示於類別:[科技管理研究所] 學位論文

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