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https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/95582
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| Title: | 不動產產業網路服務策略行銷4C之探討—以V公司為例
The study of strategic marketing`s 4C in real estate industry web services - V company as an example |
| Authors: | 鄭弘杰
Cheng, Hung-Chieh |
| Contributors: | 季延平
鄭弘杰
Cheng, Hung-Chieh |
| Keywords: | 不動產
服務創新
策略
行銷管理
個案研究
Real Estate
Service Innovation
Strategy
Marketing Management
Case Study |
| Date: | 2010 |
| Issue Date: | 2016-05-09 16:37:04 (UTC+8) |
| Abstract: | 不動產產業近年來持續蓬勃發展，關於不動產相關的服務，亦成為各家不動產同行的兵家必爭之地。如何以好的服務創新，激發潛在買家對於特定建案的興趣，進而促成交易，帶動不動產業者之營運績效，可謂本研究之一大要點。
而資訊科技的日新月異，更是服務創新之一大契機。過去的不動產服務，往往必須以實體界面提供；然而，若是透過資訊平台進行服務提供，那可望有機會提供更完整且更加及時的服務，而且伴隨網際網路的威力，可以讓服務更加無所不在。每年我國不動產成交數量成千上萬，但是仿間資訊並不一定能完全滿足需要，買家和賣家之間存在資訊不對稱，是故，利用資訊系統進行服務創新降低資訊不對稱極具商機。
本研究透過學者邱志聖於2001年所提出的策略4C理論架構，使用V公司作為個案研究的案例，探討不動產產業利用網際網路提供服務創新的議題，希望能對不動產產業之產學界有所助益。
Real estate industry continues to flourish in recent years, and services related to real estate industry have also become a battleground of firms in that industry. How to utilize better service innovation to inspire potential buyers` interest in specific building cases, to prompt trading, and to boost operating performance of those industries are all major points in this study.
The rapid changes in information technology can also be regarded as one of the great opportunity for service innovation. In the past, the real estate services often base on physical interface; however, through the information platform, it is more likely to provide a more timely service.Moreover, the power of the Internet has made service more ubiquitous. The volume of China`s real estate transactions mounts tens of thousands each year, but the information in the market place does not fully meet the needs. Information asymmetry exists between buyers and sellers, therefore,using of information system to improve services innovation and to reduce information asymmetry can be regarded as a profitable niche.
This study, through the strategy 4C theoretical framework proposed by a scholar Jyh-Shen Chiou in 2001, using V Company as a case study, explores the issue of real estate industry`s usage of the Internet to provide service innovation, in hopes that the results will be helpful for the real estate industry and the academia.
目錄 I
表目錄 III
圖目錄 IV
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究架構與目的 2
第三節 研究問題 3
第二章 文獻回顧 5
第一節 交易成本理論 5
第二節 策略行銷4C理論 7
第三節 策略性資訊系統與策略格道模式 12
第三章 研究設計與實施方法 17
第一節 研究過程 17
第二節 訪談名單 17
第三節 研究限制 18
第四章 台灣不動產網路平台產業分析 20
第一節 環境分析 20
第二節 不動產代銷產業價值鏈 21
第三節 產業分析小結 23
第五章 剖析V公司－以策略行銷4C為架構 25
第一節 公司簡介 25
第二節 以策略行銷4C解析V公司創新網路平台 28
第三節 經營現況 52
第四節 業務發展之挑戰 62
第五節 外顯單位效益成本分析 64
第六節 資訊搜尋成本分析 67
第七節 道德危機成本分析 68
第八節 專屬陷入成本分析 70
第九節 以策略格道、SWOT分析為個案小結 71
第六章 結論與建議 77
第一節 當藍海變成紅海 77
第二節 跨產業營運模式複製之可行性研析 79
第三節 創新乃進步的泉源 82
第四節 服務創新改善策略4C成本架構 84
第五節 V公司仍需持續進步 85
第六節 產業特性將限制策略4C與服務創新之連動 87
第七節 對不動產產業之啟示 88
參考文獻 93
表目錄
表3-2.1 本次研究全體受訪名單 17
表5-2.1 虛擬實境功能改善策略4C構面 29
表5-2.2 完整查詢功能改善策略4C構面 32
表5-2.3 豪宅查詢功能改善策略4C構面 35
表5-2.4 會員功能改善策略4C構面 38
表5-2.5 新聞平台改善策略4C構面 41
表5-2.6 達人專區改善策略4C構面 43
表5-2.7 團購以及預約看屋改善策略4C構面 47
表5-2.8 「線上客服」與「互動討論區」改善策略4C構面 49
表5-2.9 facebook改善策略4C構面 51
表5-2.10 各種創新服務帶動4C構面改善一覽表 52
表5-3.1 個案公司預估簡易營收表（2009） 53
表5-3.2 網站流量排名表（2008.5） 54
圖目錄
圖1-2.1 本研究之研究架構 3
圖2-2.1 策略4C理論架構 8
圖2-3.1 策略格道模式 15
圖4-1.1 擁有購屋能力與需求依年齡分佈圖 20
圖4-1.2 擁有自主購屋經濟能力依年收入分佈圖 21
圖5-1.1 V公司組織架構圖 26
圖5-1.2 V公司的主要使用者依教育程度分佈圖 26
圖5-1.3 V公司的主要使用者依知曉網站來源分佈圖 27
圖5-2.1 V公司提供720度虛擬實境拍攝製作 31
圖5-2.2 使用者可透過V公司不動產平台瀏覽720度虛擬實境 31
圖5-2.3 V公司台灣區不動產網路平台部分畫面，上方是橫欄式地區選單 34
圖5-2.4 V公司香港區不動產網路平台部分畫面，中央有下拉式地區選單 34
圖5-2.5 V公司會員登入部分畫面，提供多種服務 37
圖5-2.6 V公司新聞平台部分畫面，分類包羅萬象 41
圖5-2.7 V公司達人專區部分畫面，資訊齊全 43
圖5-2.8 V公司不動產網路平台也有提供預約看屋的功能 46
圖5-2.9 V公司不動產網路平台具有「線上客服」與「互動討論區」 48
圖5-2.10 V公司具有facebook，深耕user 51
圖5-3.1 網站排名代表流量與競爭力 55
圖5-3.2 V公司不動產網路平台流量 56
圖5-3.3 V公司不動產網路新聞平台流量 57
圖5-3.4 V公司不動產網路平台討論區流量 59
圖5-3.5 V公司不動產網路平台會員流量 60
圖5-3.6 V公司不動產網路平台流量 61
圖5-3.7 V公司不動產網路平台流量走勢逐年增加 62 |
| Reference: | 1、林震岩、林士傑（1998），「台灣企業採用Intranet之現況分析」，第十三屆全國管理信息學術會議。
2、邱志聖(2001，2006)，「策略行銷分析：架構與實務應用」，智勝文化。
3、許世杰（1997），「由技術典範觀點看資訊系統開發知識之發展」，國立台灣大學商學研究所博士論文。
4、許育彰（2001），資訊科技策略與資訊科技基礎建設對企業資源規劃之影響」，國立中山大學資訊管理學系研究所碩士論文。
5、陳貞夙（2000），「以資訊時代組織轉型觀點建構企業資訊基礎建設的理論模型」，國立臺灣大學資訊管理研究所博士論文。
6、榮泰生（1997），「策略管理學（第四版）」，華泰書局，臺北。
7、溫在正（2001），「問題解決歷程之架構分析研究」，中原大學工業工程研究所碩士論文。
8、Chiou, Jyh-shen (1999) , “A Contingency Framework of Satisfaction Formation,” Journal of Consumer Satisfaction, Dissatisfaction, and Complaining, pp.12, 81-89.
9、Chiou, Jyh-Shen, Lei-Yu Wu, and Jason Chung-Shiang Hsu (2002), “The Adoption of Form Postponement Strategy in the Global Logistics System: The Case of Taiwanese Information Technology Industry,” Journal of Business Logistic, 23(1), pp. 107-124.
10、Coase, R, H. (1937) , "The Nature of the Firm ", Economica, 4, pp.386-405. 5
11、McFarlan, F.W., McKenny, J.L. & Pyburn, P.（1983）, "The information archipelago-Plotting a Course", Harvard business Review.
12、Williamson (1975) "Markets and Hierarchies: Analysis and Antitrust Implications", The Free Press, New York.
13、Williamson (1979), “Transaction Cost Economics: The Governance of Contractual Relations” , Journal of Economic Issues, Oct., Vol. 22,pp.233-261.
14、Williamson (1981), “The Economics of Organization: The Transaction Cost. Approach.” , American Journal of Sociology, 87, pp.548-577. |
| Description: | 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
96932072 |
| Source URI: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0096932072 |
| Data Type: | thesis |
| Appears in Collections: | [經營管理碩士學程EMBA] 學位論文
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