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    Title: 大學行政人員組織內部溝通媒介運用與組織溝通滿足之研究
    The Study of Organization Internal Communication Media Usage and Organizational Communication Satisfaction by the Staff of University
    Authors: 黃素秋
    Huang, Su Chiu
    Contributors: 孫本初
    黃素秋
    Huang, Su Chiu
    Date: 2002
    Issue Date: 2016-05-09 16:53:54 (UTC+8)
    Abstract:   一個組織要發揮效能,達成組織目標,有賴組織成員間高效能的溝通;組織內部所有的管理功能,亦必須透過溝通功能才能運作,組織溝通的重要性可見一斑。本研究的主要目的有:一、調查分析大學行政人員溝通媒介運用之情形。二、調查分析大學行政人員的組織溝通滿足之程度。三、探討不同背景變項的大學行政人員運用溝通媒介之差異情形。四、探討不同背景變項的大學行政人員的組織溝通滿足之差異情形。五、探討大學行政人員溝通媒介運用與組織溝通滿足之相關情形。
      本研究以文獻探討及問卷作為調查工具,收集欲研究的資料,研究方法包括描述性統計分析含次數分配、百分比、平均數、標準差,並以T檢定及單因子變異性分析來驗證本研究之假設再以LSD做事後比較。
      研究結果發現,大學行政人員在組織中的所使用的溝通媒介仍以傳統面對面溝通及電話溝通為主,文件溝通則以非正式的便條紙的使用率高於正式的公文及信函。電子郵件主要用在非正式的溝通,正式溝通利用電腦網路中介為溝通媒介仍未普及。整體而言,大學行政人員組織溝通滿足程度不是很高,仍有加強改進的空間。
      最後依據研究發現提出幾點建議:一、管理者應體認溝通在組織的重要性,提供更開放的溝通環境,鼓勵成員多做溝通。二、組織成員應多元應用各種溝通媒介,以促進溝通效果。三、主管應以包容的態度鼓勵部屬多多發表意見,設法去除屬下排拒的心理,以提昇組織溝通的效果。四、加重電子郵件作為組織溝通媒介的份量,充分發揮電子郵件在組織溝通的功能。
      Communication is very important for an organization. Communication media plays a major role in organizational communication. The objectives of this study are: 1.to understand university staff`s communication media usage.2.to study university staff`s organizational communication satisfaction. 3.to explore the relationship between different background university staffs and communication media usage as well as their satisfaction
      The study was conducted through literature review and questionnaires. The Descriptive statistics methods contains frequency distribution、percentage、mean、standard deviation、t-test、one-way ANOVA, and the methods of inferential statistics are LSD method.
      The major findings of this study are:
      1.The major communication media used by the university staffs in organization are in person face to face interaction and telephone communication.
      2.Informal memos are used more frequently than the formal document.
      3.E-mail communication media is not be used on formal communication as frequently as expected.
      4.The satisfaction on organization communication among university staffs are not so positive.
    Reference: 參考文獻
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    Description: 碩士
    國立政治大學
    行政管理碩士學程
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#A2010000102
    Data Type: thesis
    Appears in Collections:[行政管理碩士學程(MEPA)] 學位論文

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