政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/103700

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Title:	臺灣鐵路薪給制度之研究
Authors:	陳素霞
Contributors:	華力進陳素霞
Date:	1985
Issue Date:	2016-11-09 17:35:42 (UTC+8)
Abstract:	論文提要人性是千變萬化的，人所以工作及為何努力工作的原因，一直困擾著身為「萬物之靈」的人類自己。為使人們對其所服務的組織貢獻心力，組織一定要對工作者提供某些報酬，論者稱這些報酬對員工而言是種積極的誘因，可以促使人們去從事組織所欲達成的目標。如果員工察覺到組織所提供的這些報酬正是他們所亟求的，且工作表現得愈好就會給予更多報酬的時候，自然就會更加努力去工作，這些組織所提供的報酬論者定義為「激勵」。問題是這些激勵該提供那些項目、該何時運作、該如何運作等卻一直困擾著管理者及學術研究者。金錢報酬也是眾多激勵之一，同時它也是一種最古老的工作報酬。但自從「行為科學」理論崛起後，對管理科學所作最大的修正便是人們對工作的看法，他們認為金錢在人們的工作動機中所扮演的只是維護性的角色，影響所及使得少有人對物質的激勵方法再多加探討。這種趨勢造成理論與實際互相矛盾的現象，在實際上沒有一次工潮不是為了錢（薪給），而在理論研究上卻一直不重視這個問題。本論文的目的即在探討金錢報酬在激勵管理理論中所具有的功能，並且除在理論作探討以外，並以台灣鐵路管理局的薪給制度為例，輔以實際情況作說明，期能對此一問題作深入的了解。本論文共分五章。茲將各章主要內容分述如下：第一章緒論。首先說明本論文研究的動機與目的；次之為求行文之便，將若干相關概念加以界定；最後則釐清本論文的研究範圍，所採的研究方法及研究限制。第二章係對薪給制度探討其理論基礎，共分四節。第一節了解激勵的意義及性質；第二節剖析薪給與激勵之間的關係；第三節說明薪給的激勵價值；第四節說明薪給制度的原則與薪給水準的決定因素。第三章和第四章著重於實例的部份。第三章為台灣鐵路的薪給制度。首先介紹台灣鐵路的人事體制；第二節認識台鐵薪給制度的沿革；第三節則對台鐵薪給制度的現況加以了解並評析制度的缺失。第四章是對問卷調查結果作研究分析，共分六節。第一節說明問卷問題的設計及變項的選擇：第二節介紹受測樣本在個人變數上所表現的特性；第三節為了解受測樣本對目前工作及薪給滿足所抱持的看法；第四節敘述受測樣本對薪給制度之合理性與公平性的意見；第五節為評估現行薪給制度對人事行政功能的影響；第六節為認識受測樣本對薪給制度未來改進方向的意向。第五章為本論文之結論。包括本論文研究之發現及提出改進的建議。本論文限於筆者之才能之有限，及資料蒐集之困難，疏漏與謬誤在所難免，尚祈方家不吝指正。第一章緒論1 第一節研究動機與研究目的1 第二節相關概念的界定3 第三節研究範圍、方法與限制8 第二章薪給制度的理論基礎13 第一節激勵的意義與性質13 第二節薪給與激勵關係的評析21 第三節薪給的激勵價值34 第四節結語41 第三章台灣鐵路薪給制度54 第一節台鐵人事體制54 第二節台鐵薪給制度的沿革57 第三節台灣鐵路薪給制度的現況與缺失63 第四章台灣鐵路員工對薪給制度的看法77 第一節問卷設計77 第二節受測樣本的特性81 第三節鐵路員工對工作與薪給滿意的看法84 第四節對薪給制度公平性與合理性的看法93 第五節現行薪給制度對人事行政功能的影響109 第六節鐵路員工對薪給制度未來改進方向的看法121 第五章結論124 第一節研究發現124 第二節改進建議127 參考書目132 附錄140 圖表目次圖 1- 1 行為基本模式4 圖 1- 2 績效為激勵與能力的函數7 圖 2- 1 赫茲柏的「雙因子理論」摘要18 圖 2- 2 ERG理論的滿足—進展／挫折—退縮的成分18 圖 2- 3 激勵的內容理論比較19 圖 2- 4 傳統與雙因子理論對「滿足」與「不滿足」之觀點24 圖 2- 5 公平理論27 圖 2- 6 弗姆理論的激勵過程30 圖 2- 7 以弗姆模型說明薪給的激勵力量30 圖 2- 8 波特與羅拉的期待模型32 圖 2- 9 羅拉期待模型的激勵過程33 圖 2- 10 金錢滿足人的各種需求35 圖 2- 11 人類需求與薪給的關係36 圖 2- 12 薪給之重要性37 圖 4- 1 台灣鐵路管理局組織編制圖79 圖 4- 2 路局員工需求層次圖89 表 2- 1 現代激勵理論的分類15 表 2- 2 需求層次理論在組織管理上的意義16 表 3- 1 鐵公路暫支待遇時期鐵公路待遇與郵電人員待遇之比較表59 表 3- 2 比照郵電九折待遇時期鐵路員工薪給表60 表 3- 3 交通事業待遇支給標準表（六十三年）61 表 3- 4 民國六十八年路局薪給額與郵電機構抽樣比較表62 表 3- 5 鐵路專用資位職務薪給表64 表 3- 6 未實施用人費率之交通事業人員薪給與工作補助費支給標準表（七十三年七月）66 表 3- 7 主管特支費支給標準（七十三年七月）67 表 3- 8 台灣鐵路管理局營運獎金級點支給標準（修訂表）70 表 3- 9 離島加給給付標準表71 表 4- 1- 1 問卷分發日期及回收有效問卷數量表80 表 4- 2- 1 樣本年齡分配表81 表 4- 2- 2 樣本年資狀況分配表81 表 4- 2- 3 樣本性別狀況分配表82 表 4- 2- 4 樣本婚姻狀況分配表82 表 4- 2- 5 樣本資位狀況分配表82 表 4- 2- 6 樣本撫養子女數狀況分配表82 表 4- 2- 7 樣本工作性質分配表83 表 4- 2- 8 樣本是否為主管之分配表83 表 4- 2- 9 樣本教育程度狀況分配表83 表 4- 2- 10 樣本工作地點狀況分配表83 表 4- 2- 11 樣本工作單位狀況分配表84 表 4- 3- 1 對工作滿意之分配表84 表 4- 3- 2 對工作不滿意原因分配表85 表 4- 3- 3 資位與對工作不滿原因交叉分析表85 表 4- 3- 4 學歷與對工作不滿原因交叉分析表86 表 4- 3- 5 撫養子女數與對工作不滿原因交叉分析表87 表 4- 3- 7員工平時最關心事情分配表88 表 4- 3- 8路局員工需求層次表88 表 4- 3- 9對薪給滿意程度分配表90 表 4- 3- 10個人變數與對薪給滿意度交叉分析關係表90 表 4- 3- 11員工對薪給不滿原因之分配表91 表 4- 3- 12員工教育程度與對薪給不滿原因交叉分析表92 表 4- 4- 1員工薪給可否維持生活之分配表93 表 4- 4- 2員工個人變數與可否維持生活之交叉分析關係表94 表 4- 4- 4對主管薪給比屬下低的看法之分配表95 表 4- 4- 5對薪給是否符合自己期望之分配表96 表 4- 4- 6員工個人變數與薪給是否符合自己期望之交叉分析關係表97 表 4- 4- 7員工對工作津貼看法之分配表98 表 4- 4- 8員工認為工作津貼最不合理的項目98 表 4- 4- 9員工資位與工作津貼不合理項目交叉分析表99 表 4-4- 10工作性質與工作津貼不合理項目交叉分析表100 表 4- 4- 11「是否為主管」與工作津貼不合理項目之交叉分析表101 表 4- 4- 12對工作量與所得薪給相比是否滿意102 表 4- 4- 13個人變數與工作量與薪給比率交叉分析關係表102 表 4- 4- 14與本機關同職位同仁薪給比較的看法104 表 4- 4- 15年齡與同職位同仁薪給比較之交叉分析表104 表 4- 4- 16年資與同職位同仁薪給比較之交叉分析表105 表 4- 4- 17撫養子女數與同職位同仁薪給比較之交叉分析表105 表 4- 4- 18教育程度與同職位同仁薪給比較之交叉分析表106 表 4- 4- 19對資位間薪給差距的看法106 表 4- 4- 20資位間薪給差距與個人變數之交叉分析關係表107 表 4- 4- 21比較路局與郵電機構薪給的看法108 表 4- 4- 22與自己同條件郵電員工的薪給作比較是否公平合理的看法108 表 4- 4- 23與郵電機構同條件員工薪給作比較與個人變數之交叉分析關係表108 表 4- 5- 1對薪給不滿卻又沒轉業的原因110 表 4- 5- 2是否有為求更高薪給而轉業的意圖111 表 4- 5- 3年齡與為求更高薪給而轉業的交叉分析表112 表 4- 5- 4年資與為求更高薪給而轉業的交叉分析表112 表 4- 5- 5教育程度與為求更高薪給而轉業之交叉分析表113 表 4- 5- 6工作性質與為求更高薪給而轉業之交叉分析表114 表 4- 5- 7若轉業對所得薪給的看法115 表 4- 5- 8個人變數與若轉業對所得薪給看法之交叉分析表115 表 4- 5- 9「是否為主管」與對轉業後所得薪給看法之交叉分析表116 表 4- 5- 10學歷與對轉業後所得薪給看法之交叉分析表116 表 4- 5- 11在何種薪給差距下就會轉業117 表 4- 5- 12為何辭職他就的原因分配表118 表 4- 5- 13為何自願提早退休而轉職的原因分配表119 表 4- 5- 14有無為家庭生活而必需在外兼差者120 表 4- 5- 15薪給與工作效率關係之看法分配表120 表 4- 6- 1對薪給制度制定原則的看法121 表 4- 6- 2對制度改進方向的看法122 附錄目次附錄一特種考試交通事業人員考試規則140 附錄二特種考試交通事業鐵路人員考試錄取人員學習辦法151 附錄三交通事業人員升資考試規則152 附錄四交通事業人員任用條例154 附錄五交通事業人員升資甄審辦法157 附錄六台灣鐵路管理局營運獎金支給重點159 附錄七本研究調查問卷169 附錄八台灣鐵路工會章程164
Reference:	壹、中文部份一、書藉 1.王清福，論管理，台北：第一商業銀行印行，民國六十七年五月。 2.王德馨，現代人事管理，台北：三民書局，民國六十九年八月，增訂十七版。 3.田長模譯，W. G. Scott & T. R. Mitchell原著，組織論，台北：國立編譯館，民國六十三年元月。 4.李長貴，組織社會心理學，台北：中華書局，民國六十八年三月二版。 5.余朝權等譯，吳定校對，Gary Dessler 原著，組織理論：整合結構與行為(Organization Theory : Integration Structure & Behaviors), 台北：聯經出版事業公司，民國七十二年三月初版。 6.林錦勝譯：Douglas Mcgegor原著，企業人性面 ( The Human Side of Enterprise)，台北：協志工業叢書出版有限公司，民國六十七年九月九版。 7.林榮模，工業心理學，台北：正文書局，民國六十九年九月。 8.林添貴譯，Howard Falberg 原著，人事管理，台北：聯經出版事業公司，民國六十四年十二月。 9.吳洋德譯，E. H. Schein 原著，組織心理學 ( Drganizational psychology ) ，台北：協志工業叢書出版有限公司，民國六十六年十二月四版。 10.吳挽瀾，行政組織與管理，台北：景文出版社，民國六十五年九月初版。 11.姜占魁，行政學，台北：五南圖書出版公司，民國六十九年。 12.哈佛企管叢書，薪資制度與甄選測驗範例，台北：哈佛企業管理顧問公司，民國七十一年。 13.柴松林，統計學，台北：三民書局，民國六十九年十月初版。 14.姚為民，杜魯克管理學新詮，台北：經濟日報叢書，民國六十九年六月。 15.陳照明編譯，行為科學與管理，台北：儒林圖書公司，民國六十八年二月。 16.陳義勝，組織行為，台北：華泰書局，民國六十九年元月初版。 17.郭俊次，組織設計學，台北：商務印書館，民國七十二年一月初版。 18.郭俊次，團體動態與組織行為（上冊），台北：商務印書館，民國七十一年十二月初版。 19.許南雄，人事行政，台北：漢苑出版社，民國六十九年八月。 20.許是祥譯，R. M. 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Relation:	國立政治大學公共行政研究所碩士 73
Data Type:	thesis
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