政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/103723
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    Title: 影響連鎖化商店績效因素之研究
    Authors: 王又鵬
    Contributors: 黃俊英
    王又鵬
    Date: 1985
    Issue Date: 2016-11-10 13:33:24 (UTC+8)
    Abstract: 第一章 研究概述1
    第一節 問題的性質1
    第二節 研究的背景3
    一、連鎖經營現實的需要3
    二、數量方法的發展4
    三、影響績效因素之較完整模式的出現5
    第三節 研究的目的6
    第四節 研究的重要性6
    一、協助連鎖總部政策之釐訂6
    二、指導經營管理之改進7
    三、作為設立分店與選擇連鎖伙伴的參考7
    第二章 文獻探討11
    第一節 連鎖商店的分類11
    一、國外的研究11
    二、國內的研究12
    三、本研究的分類13
    第二節 商店績效及其衡量方法14
    第三節 影響商店績效的因素分析24
    一、國外的研究25
    二、國內的研究34
    第三章 理論基礎71
    第一節 商店績效的理論模型71
    第二節 本研究的虛無假設75
    第三節 研究變數及其定義76
    一、應變數之定義76
    二、自變數之定義77
    三、自變數的分類86
    第四章 研究方法93
    第一節 研究設計93
    一、樣本之設計93
    二、衡量之設計95
    三、分析之設計112
    第二節 樣本之選取115
    一、樣本之來源115
    二、樣本之描述116
    第三節 資料之分析126
    第四節 模式之建立與假設之檢定126
    一、模式之建立126
    二、假設之檢定129
    第五章 研究結果135
    第一節 統計分析的結果135
    一、兩群體（或三群體）平均數差異程度之檢定135
    二、各變數間相關程度之檢定140
    三、兩群體（或三群體）離散度同質程度之檢定142
    四、多變量分析的結果144
    第二節 假設的檢定148
    第六章 結論與建議163
    第一節 結論163
    第二節 後續研究的建議164
    第三節 管理上之應用168
    參考書目173
    附錄191
    表次( List of Tables )
    表 2 - 1 統一和味全公司副總經理對加盟店評估因素之比較64
    表 2 - 2 統一與味全公司開發人品評估因素－商圈因素之比較65
    表 2 - 3 統一與味全公司開發人員評估因素－個人條件之比較67
    表 2 - 4 統一與味全公司開發人員評估因素－公司政策之比較68
    表 3 - 1 自變數按其所衡量的屬性與連鎖體系之不同所形成的分類表86
    表 4 - 1 三商行與統一加盟店主管內外控分數差異的T值考驗102
    表 4 - 2 三商行與統一加盟店主管成就動機分數差異的T值考驗104
    表 4 - 3 自變數按衡量尺度區分表109
    表 4 - 4 三商行在領導方式（對人）上的次數分配117
    表 4 - 5 三商行在領導方式（對事）上的次數分配117
    表 4 - 6 三商行與統一加盟店在內外控上的次數分配118
    表 4 - 7 三商行與統一加盟店在成就動機上的次數分配118
    表 4 - 8 三商行與統一加盟店在營業面積上的次數分配118
    表 4 - 9 三商行與統一加盟店在成立時間上的次數分配119
    表 4 - 10 三商行與統一加盟店在營業時間上的次數分配119
    表 4 - 11 三商行與統一加盟店在雇用人數上的次數分配119
    表 4 - 12 三商行與統一加盟店在店面形狀上的次數分配120
    表 4 - 13 三商行與統一加盟店在商店門數上的次數分配120
    表 4 - 14 三商行與統一加盟店在地區特性上的次數分配120
    表 4 - 15 三商行與統一加盟店在住戶所得水準上的次數分配121
    表 4 - 16 三商行與統一加盟店在競爭者上的次數分配121
    表 4 - 17 三商行與統一加盟店在顧客年齡層上的次數分配121
    表 4 - 18 三商行與統一加盟店在店長性別上的次數分配122
    表 4 - 19 三商行與統一加盟店在店長年齡上的次數分配122
    表 4 - 20 三商行與統一加盟店在店長教育程度上的次數分配122
    表 4 - 21 三商行與統一加盟店在店長婚姻狀況上的次數分配123
    表 4 - 22 三商行與統一加盟店在店長擁有之子女數上的次數分配（指已婚者與未婚者合計之下）123
    表 4 - 23 三商行店主的薪酬次數分配123
    表 4 - 24 三商行店長在年資上的次數分配124
    表 4 - 25 統一加盟店店長與總部合作經驗上之次數分配124
    表 4 - 26 三商行與統一加盟店店長在從事類似行業的經驗之次數分配124
    表 4 - 27 三商行與統一加盟店店長的工作時數之次數分配125
    表 4 - 28 三商行商品項目上的次數分配125
    表 4 - 29 檢查區別效果之對照表129
    表 5 - 1 三群體平均數差異之單變數檢定（三商行）137
    表 5 - 2 兩群體平均數差異之單變數檢定（統一加盟店）138
    表 5 - 3 住戶所得水準與績效間的K-S檢定138
    表 5 - 4 顧客年齡層與績效間的K-S檢定139
    表 5 - 5 三商行相關係數大於0.471或小於 -0.471之自變數組141
    表 5 - 6 三商行區別函數效果之檢定146
    表 5 - 7 統一加盟店區別函數效果之檢定147
    表 5 - 8 三商行績效優劣的標準化區別係數（第一組）150
    表 5 - 9 三商行績效優劣的標準化區別係數（第二組）151
    表 5 - 10 三商行績效優劣的標準化區別係數（第三組）151
    表 5 - 11 三商行績效優劣的標準化區別係數（第四組）152
    表 5 - 12 三商行績效優劣的標準化區別係數（第五組）152
    表 5 - 13 統一加盟店績效優劣的標準化區別係數153
    表 5 - 14 三商行第一組區別模式之分類對照表154
    表 5 - 15 三商行第二組區別模式之分類對照表155
    表 5 - 16 三商行第三組區別模式之分類對照表156
    表 5 - 17 三商行第四組區別模式之分類對照表157
    表 5 - 18 三商行第五組區別模式之分類對照表158
    表 5 - 19 統一加盟店區別模式之分類對照表160
    圖次( list of Illustrations )
    圖 3 - 1 影響連鎖分店績效的因素分類74
    Reference: 一、中文書籍
    丁逸豪，現代零售管理學，台北：華泰書局，民國七十一年三月，初版。
    王克陸，台灣省菸酒公賣局組織體制之研究－組織效能衡量之實例分析，台北：政治大學企業管理研究所碩士論文，民國六十九年六月。
    王聰叡，連鎖經營之經濟效益之研究，台北：政治大學企業管理研究所碩士論文，民國七十三年六月。
    石世坤，連鎖化便利商店之位置分析－以台北市為例，台北：交通大學管理科學研究所碩士論文，民國七十二年六月。
    李文璋，消費品及工業品銷售人員個別特徵與其銷售績效關係之研究，台北：政治大學企業管理研究所碩士論文，民國六十八年六月。
    李志華，台灣企業績效評估方式之研究，台北：政治大學企業管理研究所碩士論文，民國七十一年六月。
    李枝璧，食品業自願加盟制與特許連鎖制零售商選擇因素之研究，台北：台灣大學商學研究所碩士論文，民國七十三年六月。
    何太山，信用風險的評估－運用區別分析建立商業放款信用評分制度，台北：政治大學企業管理研究所碩士論文，民國六十六年六月。
    金培城，外務員業績優劣與其影響因素之研究－區別分析之應用，台北：政治大學企業管理研究所碩士論文，民國六十五年七月。
    林加添，特許經銷制度之研究，台南：成功大學工業管理研究所碩士論文，民國六十九年六月。
    林清山，心理與教育統計學，台北：東華書局，民國七十年九月，七版。
    吳靜吉，創造思考與大專聯考成績、冒險性以及成就動機的關係。台北：行政院國家科學委員會撥存教師研究著作，民國六十五年。
    吳連聰，銷售經理特徵、領導方式與績效之關係－人壽保險業之實證研究，台北：台灣大學商學研究所碩士論文，民國七十三年六月。
    胡建中，零售商選擇因素之研究－家用電器業之研究，台北：政治大學企業管理研究所碩士論文，民國六十六年一月。
    姚文珍，企業分權化組織與績效衡量之研究，台北：政治大學企業管理研究所碩士論文，民國六十七年六月。
    侯東旭，連鎖化便利商店店址與銷售額關係之研究－以統一超級商店為例，台北：交通大學管理科學研究所碩士論文，民國七十三年六月。
    施永發，主管人員武斷性格與其領導方式關係之研究，台北：政治大學公共行政研究所碩士論文，民國七十年元月。
    張春興與楊國樞著，心理學，台北：三民書局，民國五十九年九月，再版。
    張德元，連鎖經營之營運策略研究，台北：政治大學企業管理研究所碩士論文，民國七十三年六月。
    陳肇榮，財務危機之預測，台北：華泰書局，民國七十三年二月。
    陳東慶，企業員工之個人特徵及其工作特性與績效之關係研究－以壽險公司為例，台北：政治大學企業管理研究所碩士論文，民國七十年六月。
    陳宏煜，青年商店之經營績效與連鎖經營之研究，台北：政治大學企業管理研究所碩士論文，民國七十年六月。
    陳正平，企業主持人特徵與策略選擇及企業績效之研究，台北：政治大學企業管理研究所碩士論文，民國六十七年六月。
    陳明璋，企業環境、策略、結構對其組織效能關係之研究，台北：政治大學企業管理研究所博士論文，民國七十年元月。
    陳正沛，研究人員之工作投入，台北：政治大學企業管理研究所碩士論文，民國七十二年六月。
    陳富祥，個人屬性、工作滿足與工作投入關係之探討－以金融業為例，台北：政治大學企業管理研究所碩士論文，民國七十三年六月。
    許愷，台灣地區連鎖店及連鎖系統的發展與改進之道，台北：文化大學管理研究所碩士論文，民國七十年六月。
    曾一泓，國中學生的控制信念與父母的控制信念及教養方式之關係，台北：師範大學教育研究所碩士論文，民國六十五年七月。
    黃俊英，行銷研究－管理與技術，台北：華泰書局，民國七十二年二月，增訂版。
    楊雀，我國女性教育主管人格特質之研究，台北：政治大學教育研究所碩士論文，民國七十一年五月。
    楊國樞等編著，社會及行為科學研究法，上册，台北：東華書局，民國六十七年七月，再版。
    葉澤民，台北市超級市場位置選擇之研究，台北：台灣大學農業經濟學研究所碩士論文，民國六十六年六月。
    蔡永裕，台北市創設超級市場位置問題之研究，台北：政治大學企業管理研究所碩士論文，民國六十五年二月。
    潘養源，影響金融機構工作人員績效與工作滿足因素之研究，台北：政治大學企業管理研究所碩士論文，民國六十八年六月。
    蘇種園，連鎖經營創設過程之研究，台北：政治大學企業管理研究所碩士論文，民國七十三年六月。
    嚴世傑，企業主持人成就動機與其企業成長關係之研究，台北：政治大學企業管理研究所碩士論文，民國六十七年六月。
    嚴盛豪，連鎖經營之控制研究－系統分析方法之應用，台北：政治大學企業管理研究所碩士論文，民國七十三年六月。
    二、中文期刊
    洪有義，「國中學生內外制握與適應問題的關係」，師大教育心理學報，第10期（民國66年）。
    徐重仁，「零售今後的發展趨勢」，經濟日報，台北：民國七十三年三月廿五日，第十一版。
    張曉琴，「商場新綠連鎖商店」，經濟雜誌，第一期（民國七十三年五月）。
    張信雄，「特許經銷制度的建立與管理」座談會，現代管理月刊，第90期（民國七十二年七月）。
    黃俊英，「特許經銷制度的建立與管理」座談會，現代管理月刊，第90期（民國七十二年七月）。
    黃俊英，「聯手經營話連鎖」，經濟日報，台北：民國七十二年十月十日，第十一版。
    黃堅厚，「國小及國中學生內外控信念之研究」，師大教育心理學報，第十二期（民國六十八年）。
    陳明璋，「組織效能研究途徑及其衡量」，中國行政，29期，台北：政治大學公共行政及企業管理中心印行（民國六十八年五月。）
    參範，「誰在兼併青年商店」聯合月刊，二十九期，台北：聯合月刊社（民國七十二年十二月）。
    鄭伯壎與莊仲仁，「基層軍事幹部有效領導行為之因素分析：領導績效、領導角色與領導行為的關係」，中華心理學刊，二十三卷二期（民國七十年）。
    三、英文書籍：
    Afifi, A. A. and S. P. Azen, Statistical Analysis : A Computer Oriented Approach, New York : Academic Press, Inc., 1972.
    Alexander, Dalph S., James S. Gross and Ross M. Cunningham, Industrial Marketing, Revised ed., Home-wood, Ill.: Richard D. Irwin, 1961.
    Antony, Robert N., Planning and Control System : A Framework for Analysis, Boston : Harvard University , Graduate School of Business Administration, 1965.
    Arkoff, Abe, Adjustment and Mental Health, New York : McGraw-Hill, 1968.
    Baumol, William J. and Edward A. Ide, "Variety in Retailing," in Frank M. Bass et al. (eds.) Mathematic Models and Methods in Marketing, Homewood, Ill.: Richard D. Irwin, 1962.
    Beckman, Theodore N. and Herman C. Nolen, The Chain Store Problem-A Critical Analysis, 1st ed., New York : McGraw-Hill, 1938.
    Bolen, William H., Contemporary Retailing，台北：華泰書局影印本，民國68年，初版。
    Brown, Milton P. et al., Strategy Problem of Mass Retailers and Wholesales, Chicago : Richard D. Irwin, 1970.
    Campell, John P. " On the Nature of Organizational Effectiveness," in Paul S. Good-man, J. M. Pennings et al. (eds.) New Perspectives on Organization Effectiveness, San Francisco : Jossey Bass, 1977.
    Carman, James M. and Kenneth P. UHL, Phillips and Duncan`s Marketing : Principles and Methods, 7th ed., Chicago : Richard D. Irwin, 1973.
    Cohen, A. R., S. L. Fink, H. Gadon, and R.D. Willits, Effective Behavior in Organization, Homewood, Ill.: Richard D. Irwin, 1976 )
    Dalrymple, Douglas J., Merchandising Decision Models for Department Stores, East Lausing : Michigan State University, 1966.
    Davidson, William R. and Alton F. Doody, Retailing Management, 3rd ed., New York The Ronld Press Company, 1966.
    De Geer, John P. Van, Introduction to Multivariate Analysis for the Social Sciences, San Francisco : W. H. Freeman and Company, 1971.
    French, Wendell L., The Personnel Management Process , 4th ed., New York : Houghton Mifflin Co., 1973.
    Gibson, J., J. M. Irancevich, and J. H. Dounelly, Jr. Organizations : Behavior, Structure, Process, Revised ed. , Dallas, Texas : Business Publication, Inc., 1976.
    Glass, G. V. and J.C. Stanley, Statistical Methods in Education and Psychology, New York : Englewood Cliffs : Prentice-Hall, 1971.
    Glueck, William F., 企業政策與策略策規劃 ( Business Policy-Strategy Formation and Management Action ) 司徒達賢譯，台北：東華書局，民國71年2月，3版。
    Guirdhan, Manreen, Marketing : The Management of Distribution Channels, Oxford. , New York : Drogram Press, 1970.
    Hall, Richard H. Organizations : Structure and Process, New Jersey : Prentice-Hall, 1977.
    Hersey, Pall and Kenneth H. Blanchard . 行為管理學 ( Management of Organizational Behavior ),王瓊玲譯，台北：大中國圖書公司，民國66年。
    Katz, Daniel and Robert L. Kahn, The Social Psychology of Organization, 2nd ed., New York : John Wiley & Son`s Inc., 1978.
    Kerlinger, Fred N., Foundations of Behavioral Research, New York : Holt, Rinehart and Winston, Inc., 1964.
    Kirk, R. E. Experimental Design : Procedures for the Behavioral Science, Belmont, California : Brooks/ Cole, 1968.
    Lorsch, J. W. and P. R. Lawance, Studies in Organization Design, Homewood, Ill.: The Dorsey Press and Richard D. Irwin, 1970.
    Lowry, James R., Retail Management, Cincinnati, Ohio : South-Western Publishing Co., 1983.
    Peters, William S. and George W. Summers, Statistical Analysis for Business Decision, Englewood Cliffs, N.J. : Prentice-Hall, 1968.
    Phillips, Bernard S. Social Research: Strategy and Tactics, 2nd ed., New York : The Macmillan, Company, 1971.
    Rosenbloom, Bert, Marketing Channels : A Management View 2nd ed., New York: The Dryden Press, 1983.
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    Stanton, W. J., Fundamentals of Marketing, 4th ed., New York : McGraw-Hill, 1975.
    Steers, Richard M., Organizational Effectiveness : A Behavior View, California : Goodyear Publishing Company, Inc., 1977.
    Stogdill, R. M., Handbook of Leadership, New York : The MacMillan Publishing Company, 1967.
    Tannebaum, Robert, Irving, R. Weschler, and Fred Massarick, Leadership and Organization : A Behavioral Science Approach, New York : McGraw Hill, 1961.
    Terry, George R., Principle of Management, 3rd ed., Homewood, Ill.: Richard D. Irwin. , 1960.
    Thorndike, R. L., Personnel Selection : Test and Measurement Technique New York : John Wiley and Sons, Inc., 1949.
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    Yuchtman, Ephraim and Stanley E. Seashore, " A System Resource Approach to Organizational Effectiveness," American Sociological Review, Vol. 32, (1967).
    "Retailers Developing Methods to Gange Productivity," Chain Store Age Executive, Vol. 60, ( September, 1984)
    Selecting and Evaluating Distributors, National Industrial Conference Board, New York, 1965.
    Relation: 國立政治大學
    企業管理研究所
    碩士
    73
    Data Type: thesis
    Appears in Collections:[Department of Business Administation] Theses

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