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    Please use this identifier to cite or link to this item: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/109255


    Title: 健康促進產業之特色健康管理服務: 作業流程與最佳典範之服務設計
    Service design for health management in health promotion industry: SOP and best practice
    Authors: 林呈欣
    Lin, Cheng Hsin
    Contributors: 苑守慈
    林呈欣
    Lin, Cheng Hsin
    Keywords: 設計思考
    標準作業流程
    健康促進產業
    健康管理
    服務設計
    Design thinking
    SOP
    Health promotion
    Health management
    Service design
    Date: 2014
    Issue Date: 2017-05-01 11:24:03 (UTC+8)
    Abstract: 本論文所研究的主題，在於在健康促進產業上，運用服務設計思考的方法，創造出具有健康促進產業特色的”健康管理”服務的標準作業流程與最佳典範，並以此可建立具有創新價值的”健康管理”服務與產品。本研究重點在於建立標準作業流程的細部流程，以及提出適合於個別角色的價值主張，而不是設計的”健康管理”服務本身為何。本研究的價值，讓健康促進產業的利害關係人，運用本研究研發出的，具有健康促進產業特色的”健康管理”服務的標準作業流程的最佳典範，可以很快、很精準地創造出健康管理服務的新價值。
    本研究的服務設計議題可定義成「以人為本，來思考”整合服務思維”為基礎的”健康管理”如何來讓人真正享受健康」，我們能夠深入健康促進產業，觀察”健康管理”服務設計背後真正正確的做法，思考健康促進產業的商業價值，研發得到此最佳典範。研究過程藉由運用服務設計(Design Thinking)手法與健康促進產業分析討論並發掘洞見(Insights)與價值，據此將真正符合使用者需求，以人為中心的創新服務的服務設計最佳典範，以協助健康促進產業發展高價值的創新服務才是本論文探討的議題。
    Reference: 中文
    1. 池熙璿(譯者)，「這就是服務設計思考!」，中國生產力中心，2013
    2. 富強（2008），試論當代中國健康管理產業發展方略，中國健康管理產業聯盟http://chima.chinahpf.org.cn/?action-viewthread-tid-13450
    3. 經濟參考報（2010），我國健康管理産業正期待突圍，取自http://www.cihexpo.org/news_view.asp?lb_id=&id=263
    4. 經濟部工業局103年度健康促進服務產業發展推動計畫說明會（2014）
    5. 楊筆強，健康管理事業創新營運模式應用之研究-以御生坊為例，實踐大學企業管理學系碩士在職專班碩士論文，2012
    6. 重新建構(reframing)，取自教育Wiki，http://content.edu.tw/wiki/index.php/%E9%87%8D%E6%96%B0%E5%BB%BA%E6%A7%8B_%EF%BC%88reframing%EF%BC%89
    英文
    1. Stephen K. Kwan and Soe-Tsyr Yuan, Customer-Driven Value Co-creation in Service Networks, The Science of Service Systems, H. Demirkan et al. (eds.), Springer Science+Business Media, LLC 2011
    2. Tim Brown, Design Thinking, Harvard Business Review, June 2008
    3. Soe-Tsyr Yuan, Design Thinking for Service, 2014
    Description: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    101932081
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0101932081
    Data Type: thesis
    Appears in Collections:[經營管理碩士學程EMBA] 學位論文

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