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    Title: 樂齡人工智慧服務平台策略
    Strategies of the aged AI service platform
    Authors: 胡佩蘭
    Hu, Pei-Lan
    Contributors: 郭炳伸
    Kuo, Biing-Shen
    胡佩蘭
    Hu, Pei-Lan
    Keywords: 樂齡
    銀髮
    老人
    人工智慧
    聊天機器人
    老人商機
    AI ChatBot
    AI
    ChatBot
    Date: 2017
    Issue Date: 2017-07-03 14:37:35 (UTC+8)
    Abstract: 樂齡商機因人口老化問題而持續受到關注,新聞媒體更是屢屢報導各國各界對樂齡市場龐大商機的預估,惟與現實生活對比後不難發現樂齡商品或服務甚為不足;故而在自身與年邁父母對樂齡服務的需求,觀察時下樂齡人口及其家庭可能面臨的問題與需求,便興起「樂齡服務平台」的念頭。

    在客觀驗證目標族群樣貌後,因應多元而分散的特性,以及現今尚未成型的樂齡市場環境下,「樂齡服務平台」的商業模式必將面對足以開疆闢土、滿足需求的核心競爭力建構問題。是而考量樂齡族群的需求特色及痛點外,亦檢視個人的專業、經驗與人脈、資源範圍,遂鎖定可同時滿足多方條件考量的「AI ChatBot聊天機器人」科技運用,成為「樂齡人工智慧服務平台」構想起源。

    由於現今台灣對於人工智慧「AI ChatBot聊天機器人」技術甚為陌生,再加上技術功能範疇複雜,故將藉由本篇論文探討研究的過程,鎖定此人工智慧平台之初步策略,客觀分析樂齡需求痛點,對照研究所得之「AI ChatBot聊天機器人」功能特色與運用限制是否得以滿足,並檢視平台本身建置「AI ChatBot聊天機器人」的能力是否足夠面對競爭,進而評估「樂齡人工智慧服務平台」核心競爭力與發展初步策略的適切性及完整度。
    Reference: 書籍
    村田裕之,(2014),黃雅慧譯,(2015.07)。超高齡社會消費行為。台北市:經濟新潮出版:家庭傳媒城邦分公司發行。

    吳思達Andrew Ng,(2017.01)。人工智慧到底會不會What Artifcial Intelligence Can and Can’t Do Right Now。哈佛商業評論全球繁體中文版2017年1月第24~26頁。

    李開復,李郁怡採訪整理,(2016.12)。迎接90%中介工作消失的未來。哈佛商業評論全球繁體中文版2016年12月第38~41頁。

    林達.葛瑞騰Lynda Gratton& 安德魯.史考特Andrew Scott,(2016),許恬寧譯,(2017.02)。100歲的人生戰略The 100-year life: living and working in an age of longevity。台北市:城邦商業周刊。

    薛承泰,(2016.12),台灣人口大震盪。台北市:遠見太下文化。

    Ajay Agrawal & Joshua Gans & Avi Goldfarb,(2017.01)。機器智慧簡單經濟學The Simple Economics of Machine Intelligence.。哈佛商業評論全球繁體中文版2017年1月第31~33頁。

    Leslie Gaines-Ross,(2016.10),候秀琴譯,(2017.01)。你我眼中的人工智慧What Do People-Not Techies, Not Companies-
    Think About Artificial Intelligence?。哈佛商業評論全球繁體中文版2017年1月第36~38頁。

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    Thomas H.Daveport,(2016.07),林俊宏譯,(2017.01)。人工智慧搖錢樹?Will AI Companies Make Any Money?。哈佛商業評論全球繁體中文版2016年7月第34~35頁。

    研究計劃

    內政部統計處,(2017.03)。內政統計通報。
    宇智顧問股份有限公司研究,(2013.10)。我國銀髮族休閒養生產業發展策略之研究,經建會Taiwan Economic Forum。
    國家發展委員會,(2016.08)。中華民國人口推估(105年至150年)。
    衛生福利部統計處,(2013)。102年度老人狀況調查報告。
    衛生福利部,(2016),105年上半年獨居老人人數及服務概況統計。
    衛生福利部,(2016.12),105年老人長期照顧、安養機構概況統計。
    衛生福利部,(2016),105年上半年老人保護網路體系統計。
    衛生福利部,(2016),105年上半年老人社區照顧及社會參與統計。
    衛生福利部,(2016),105年上半年老人志願服務及裝置假牙補助統計。
    衛生福利部,(2017.01),106年1月中低收入老人津貼統計。

    博碩士學術論文

    吳肖琪教教授,(2012),台灣老人福利政策與法令制度。陽明大學,衛生福利研究所,台北。

    華慧敏助理教授,(2016.03),老人消費行為分析。南開科技大學,福祉所,南投縣。

    黃淑貞、林春鳳,(2010),銀髮族休閒活動參與對生活滿意度相關文獻之探討,2010年第三屆運動科學暨休閒遊憩管理學術研討會論文集,國立屏東教育大學。

    劉素芬助理教授,(2015),台灣老人人權指標分析報告。台北大學,社會工作學系,台北。

    網際網路

    工研院產業經濟與趨勢研究中心研究員陳右怡,破壞式創新打造新產業鏈。工研院IEK產業情報網,上網日期2017年2月,檢自https://www.itri.org.tw/chi/Content/NewsLetter/contents.aspx?SiteID=1&MmmID=5000&MSID=743605310060156610

    中國生產力中心高雄服務處經管學習發展小組楊清輝管理師,台灣銀髮族市場初探,管理知識中心myMymkc.com,上網日期2017年2月,檢自 http://mymkc.com/article/content/21945

    弘道老人福利基金會林依瑩執行長,為何銀髮創業失敗的案例這麼多?,NPOst編輯室經授權轉載,上網日期2017年2月,檢自http://npost.tw/archives/12922

    李允,文字也是數據 語意分析掌握電腦背後的情感,泛科技,上網日期2017年3月,檢自https://panx.asia/archives/50161

    吳家豪,微軟AI聊天機器人來台?高層語露玄機,中央社,上網日期2017年2月,檢自http://www.cna.com.tw/news/ahel/201611070237-1.aspx

    林昭儀、陶允芳,銀髮產業搶食三.六兆商機,天下雜誌504期,上網日期2017年2月,檢自http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5042825

    陳思宇,AI 浪潮來襲該給孩子什麼職涯建議?,Technews :財經新報,上網日期2017年2月,檢自https://finance.technews.tw/2017/02/02/the-skills-your-children-should-learn-in-the-age-of-automation-ai/

    孫曉萍,搶攻銀髮商機,天下雜誌198期,上網日期2017年2月,檢自http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5035454#

    張家瑀,Whoscall樂齡問卷調查報告,上網日期2017年2月,檢自https://whoscall.com/en-US/saproject/2016/SAblog/11/36/

    曾郁涵,熟齡銀髮族 網路行為大解析,動腦雜誌482期,上網日期2017年2月,檢自http://www.brain.com.tw/news/articlecontent?ID=43269#mOLp4HPA

    葉怡君,銀髮商機+你的無限可能,樂活動,上網日期2017年4月,檢自https://lms.ctl.cyut.edu.tw/sys/read_attach.php?id=1383716

    資策會,Surprise! 顛覆您想像的銀髮族 智慧手機科技生活趨勢,銀髮族關鍵應用需求調查,上網日期2017年2月,檢自http://www.iii.org.tw/Press/NewsDtl.aspx?nsp_sqno=1683&fm_sqno=14

    資策會創新應用服務研究所與弘道老人福利基金會合作,銀髮族4G應用需求調查,上網日期2017年2月,檢自http://www.iii.org.tw/Service/3_1_1_c.aspx?id=1506、http://www.find.org.tw/market_info.aspx?n_ID=8456

    維基百科,人工智慧,上網日期2017年3月,檢自https://zh.wikipedia.org/wiki/%E4%BA%BA%E5%B7%A5%E6%99%BA%E8%83%BD

    維基百科,語意,上網日期2017年3月,檢自https://zh.wikipedia.org/wiki/Category:%E8%AA%9E%E6%84%8F

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    Wei`s瑋瑋道來,詞性分析以及語意分析,痞客邦部落格,上網日期2017年4月,檢自http://aweiho2015.pixnet.net/blog/post/109000952-%E8%A9%9E%E6%80%A7%E5%88%86%E6%9E%90%E4%BB%A5%E5%8F%8A%E8%AA%9E%E6%84%8F%E5%88%86%E6%9E%90

    潔小摳,我與OPEN小將的對話,痞客邦純真年代部落客,上網日期2017年4月,檢自http://jayko.pixnet.net/blog/post/24851478-%E3%80%90%E4%BB%A3po%E3%80%91%E6%88%91%E8%88%87open%E5%B0%87%E7%9A%84%E5%B0%8D%E8%A9%B1

    可以把「自動化」(automation)的威脅,轉化為「強化」(augmentation)的機會,哈佛商業評論全球繁體中文版數位文章,上網日期2017年2月,檢自https://www.hbrtaiwan.com/blog_content_1252.html

    翁書婷(2016.11),Google人工智慧產品大爆發的幕後秘辛,數位時代網路新聞,上網日期2017年2月,檢自https://www.bnext.com.tw/article/41541/microsoft-ai-cortana-is-ready

    自由空間教育基金會唐峰正董事長, 中華安全行動照護協會張瀞仁秘書長, 友旺科技品牌行銷處劉德坤處長, 元智大學老人福祉科技研究中心徐業良主任, 輔仁大學心理學系黃揚名助理教授, 樂吾老黃川珉創辦人, 台灣大學智活中心智齡研究群康仕仲副教授, 怎樣的智慧產品,讓銀髮族一眼就愛上?。智由博集(馬克斯採訪整理),上網日期2017年2月,檢自http://www.proguidescreen.com/?p=599

    Atkinson,豐田2019 年實現機器人量產專注老人生活與長期照護領域,Technews,上網日期2017年3月,檢自https://technews.tw/2016/07/06/toyota-

    Nielsen統計報告,台灣老化指數高=銀髮商機潛力無限,上網日期2017年2月,檢自http://www.nielsen.com/tw/zh/press-room/2014/news2014TaiwanAgingreport0310.html

    Robert Haslehurst & Jon Weber & Charlie Sullivan,張茂芸譯,最新科技趨勢真的適合你嗎?Evaluate Whether That Latest
    Digital Trend Is Worth Adoptin.。哈佛商業評論全球繁體中文版數位文章,上網日期2017年2月,檢自https://www.hbrtaiwan.com/managementtip_content_20161021.html

    Vegard Kolbjørnsrud & Richard Amico & Robert J. Thomas,
    陳佳穎譯,人工智慧如何重新定義管理How Artificial
    Intelligence Will Redefine Management,哈佛商業評論全球繁體中文版數位文章,上網日期2017年2月,檢自https://www.hbrtaiwan.com/blog_content_1203.html

    Vincent Wang(2009.10),超強MSN阿達機器人 有問必達,Xuite隨意窩部落格,檢自http://blog.xuite.net/joyewa/blog/114077666-%E8%B6%85%E5%BC%B7MSN%E9%98%BF%E9%81%94%E6%A9%9F%E5%99%A8%E4%BA%BA+%E6%9C%89%E5%95%8F%E5%BF%85%E9%81%94
    Description: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    103932082
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0103932082
    Data Type: thesis
    Appears in Collections:[經營管理碩士學程EMBA] 學位論文

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