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https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/116018
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| Title: | 科技保險時代社交媒體對保險業影響之探究
Research On The Impact Of Social Media On The Insurance Industry In Insurtech Age |
| Authors: | 鄒文娜
Zou, Wenna |
| Contributors: | 蔡政憲
蔡政憲
鄒文娜
Zou, Wenna |
| Keywords: | 社交媒體
大數據
社交平台
保險創新 |
| Date: | 2017 |
| Issue Date: | 2018-03-02 11:40:46 (UTC+8) |
| Abstract: | 數字化浪潮的驅動，日益成熟的社交媒體革命，使消費者行為發生翻天覆地的變化，導致企業從行銷方式、人力資源、客戶服務等方方面面都需要變革。對於保險公司而言，在提升企業品牌、降低公司成本、提升客戶滿意度、增加銷售業績、促進新產品的提升這些方面大有益處，但帶來機遇的同時也面臨風險。因此，保險公司運用社交媒體提供的平臺和大數據分析，开启了一種新型的保險模式。很多保險公司由於其大膽創新和善用社群網絡，在此領域很快成為了佼佼者。
本文通過對 5 家在社交媒體積極拓展的保險公司進行分析（美國前進保險公司、
美國USAA保險公司、美國安泰保險公司、中國平安保險股份有限公司、藍桔子保險公司）進行研究，研究各保險公司在社交媒體運用方面的優勢和問題，試圖在大數據廣泛應用、科技金融不斷創新的互聯網時代，對保險公司在以社交媒體為媒介的經營模式進行梳理和歸納，并根據總結之要素，尋求其在台灣和中國大陸市場的應用模式，給出合理建議。 |
| Reference: | 一、中文文獻
（一）書籍（按作者姓氏筆畫排列）
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李德奎,2014,第一版，社交网站用户群细分研究,中國：中國財政經濟出版社。
（二）期刊及報告書
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普華永道，2012，「2020年保險業：將變化轉為機遇」，2016年。
（三）學位論文
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（四）網際網路文章
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二、英文文獻
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| Description: | 碩士
國立政治大學
風險管理與保險學系
104358033 |
| Source URI: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0104358033 |
| Data Type: | thesis |
| Appears in Collections: | [Department of Risk Management and Insurance] Theses
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