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    政大機構典藏 > 商學院 > 統計學系 > 學位論文 >  Item 140.119/30870
    Please use this identifier to cite or link to this item: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/30870


    Title: 應用資料採礦技術於壽險產業客戶行為之探討
    Authors: 謝晴伃
    Contributors: 鄭宇庭
    謝晴伃
    Keywords: 資料採礦
    契約失效
    附加保險
    關聯規則
    C 4.5
    Date: 2002
    Issue Date: 2009-09-14
    Abstract: 近年來壽險產業競爭激烈,各壽險公司莫不希望對其顧客有更進一步的了解。事實上,壽險公司所累積的完善資料庫中蘊藏著相當豐富的資訊,若能從中萃取出壽險產業客戶行為訊息,則可提供壽險業者作為行銷決策依據,以增加利潤,減少損失。
    以往文獻在壽險產業客戶消費現象的探討上,鮮少採用資料採礦作為發掘工具。因此本研究將嘗試利用資料採礦技巧,先為壽險公司分析客戶不正常解約的失效行為發生原因,進一步探索顧客群中會購買附加保險的群體其行為特徵,並輔以實際保險觀念相互驗證。最後針對有購買附約之傾向的客戶,為其找出主約附約搭配銷售的各種最佳設計,並且對該公司附約產品的推銷方案提出建議,企盼所找出的訊息對於壽險產業實質上的行銷活動設計有所助益。
    Reference: □ Berry, M. J. A., and Linoff, G. S. (1997), Data Mining Techniques: for Marketing, Sales, and Customer Support. John Wiley & Sons Inc, New York.
    □ Berry, M. J. A., and Linoff, G. S. (2000), Mastering Data Mining Techniques, The Art & Science of Customer Relationship Management. John Wiley & Sons Inc., New York.
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    □ Michel, A. K. and John, F. E.(1998)”Evaluation of Fourteen Desktop Data Mining Tools”
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    □ 陳怡伶,KDD系統 — 以民國八十三年至八十八年之死亡資料庫為例,政治大學統計研究所碩士論文,2001。
    □ 陳雲中,人壽保險的理論與實務,台北三民書局股份有限公司,1983。
    □ 楊雅媛,迴歸分析與類神經網路預測能力之比較,政治大學統計研究所碩士論文,2002。
    □ 謝邦昌,資料採礦入門及應用 — 從統計技術看資料採礦 ,台北資商訊息顧問股份有限公司,2001。
    □ 羅家蓉,資料採礦之簡易系統 — 以流行病學為例,政治大學統計研究所碩士論文,2001。
    Description: 碩士
    國立政治大學
    統計研究所
    90354002
    91
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0090354002
    Data Type: thesis
    Appears in Collections:[統計學系] 學位論文

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