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    政大機構典藏 > 商學院 > 資訊管理學系 > 學位論文 >  Item 140.119/31067
    Please use this identifier to cite or link to this item: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/31067


    Title: 組織實施工作流管理之研究—以個案組織為例
    Authors: 賴淑蓉
    Lai , ShuRong
    Contributors: 季延平
    賴淑蓉
    Lai , ShuRong
    Keywords: 停車管理組織
    企業流程
    工作流
    工作流管理
    工作流管理系統
    Parking Management Organization
    Business Process
    Workflow
    Workflow Management
    Workflow Management System
    Date: 2003
    Issue Date: 2009-09-14 09:11:35 (UTC+8)
    Abstract: 隨著資訊科技不斷進行,資訊電腦、資訊與網路通訊科技的整合應用,除了改變現今生活的全貌,而同時深入改變企業或政府組織的角色,以及其經營之道的理念與做法,此外嶄新的管理與決策工具,也輔助高階主管的管理作業。而一個成功的企業或政府組織為能彈性因應外在競爭及劇變環境,需使其內部之資訊互通整合,以達組織間之企業流程、工作流運作順暢,而發揮企業之最大效率。藉由新科技的輔助,企業除內部工作流流線化外,對外也可增加其回應能力,以及提高其競爭能力。
    本研究採個案研究方式,依據所提出之建立工作流模型及工作流管理系統之方法,選定一個案組織進行驗證。以整合性跨部門之業務流程出發,建立組織之業務流程模型,經流程分析及問題探討後,提出一套建議未來合理之業務流程模型,依未來合理之業務流程建立工作流模型,並進一定定義及強化資訊系統自動追蹤及稽催之角色,設計工作流管理系統。於所有活動均被正式定義以及追蹤管理之下,對於各項活動執行之作業成本及其績效,均能明確記載,因此可提供每年或外在環境改變時,進行對業務流程之檢討,再啟動本研究提出之方法,而每一次之檢討,可助於組織重新設計執行績效更佳之業務流程及工作流。
    Reference: 一、中文部分
    [1].王立志,「系統化運籌與供應鏈管理」,滄海,民88年6月。
    [2].方建國,「以資訊流的角度探索企業流程之研究—以台灣空運倉儲為例」,國立中央大學資訊管理研究論文,民87年6月。
    [3].朱詣尹,「靈活供應鏈管理流程模式與模擬」,行政院國家科學委員會專題研究計劃成果報告,計劃編號:NSC-87-2213-E007-046,民87年。
    [4].吳琮璠,「資訊管理個案研究方法」,資訊管理學報,民86年6月,第7-17頁。
    [5].季延平,郭鴻志,「系統分析與設計」,華泰,民84年。
    [6].陳正泰,「作業基礎成本制資料架構之建立」,國立中央大學資訊管理研究所論文,民88年。
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    [8].許銘方,「以工作流的角度探索跨組織企業流程之個案研究—以國際物流為例」,國立政治大學資訊管理研究所論文,民91年7月。
    [9].曾世裕,「整合整合企業流程再造與雛形開發法建構知識管理系統之研究-以塗料業與樹脂業為例」,國立中山大學資訊管理研究所論文,民92年。
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    [11].楊國樞、文崇一、吳聰賢、李亦園,「社會及行為科學研究方法」,東華,民80年。
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    [13].蘇漢良,「工作流管理系統之設計與建構」,國立臺灣大學土木工程學研究所論文,民89年。
    二、英文部分
    [1].Alonso, G., and Schek, H. J., “Reach Issues in Large Workflow Management System,” Athens, GA, 1996.
    [2].Bernus, P., and Nemes, L., “Enterprise Integration- Engineering Tools for Designing Enterprises,” Modeling and Methodologies for Enterprise Integration Proceedings for IFIP TC5 Working Conference, Model and Methodologies for Enterprise Integration, Queensland, Australia, Chapman & Hall, 1995.
    [3].Davenport, T. H., and Short, J. E., “The New Industrial Engineering: Information Technology and Business Process Resign,” Sloan Management Review, summer, 1990, pp.11-27.
    [4].Davenport, T. H., “Process Innovation: Reengineering Work Through Information Technology,” Harvard Business School Press, Boston, MA, 1993.
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    [7].Grover, V., and Malhotra, M. K., “Tutorial: Business Process Reengineering: A Tutorial on the Concept, Evolution Method, Technology and Application,” Journal of Operation Management, Vol.15, 1997, pp.193-213.
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    [14].Russell, M. L., “Seamless Government: a Practical Guide to Re-Engineering in the Public Sector,” Jossey-Bass, 1994.
    [15].Silver, B., “BIS Guide to Workflow Software,” BIS Strategic Decisions, Sep. 1995.
    [16].WfMC, http://www.wfmc.org.
    [17].Whiteman, M. E., “IT Divergence in Reengineering Support: Performance Expections vs Perception, Information & Perception,” Information & Management, 1996.
    Description: 碩士
    國立政治大學
    資訊管理研究所
    91356010
    92
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0091356010
    Data Type: thesis
    Appears in Collections:[資訊管理學系] 學位論文

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