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    Please use this identifier to cite or link to this item: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/35340


    Title: 平衡計分卡管理制度之設計及應用—以IC設計業為研究對象
    Authors: 黃俊程
    Harry Huang
    Contributors: 吳安妮
    Ann Wu
    黃俊程
    Harry Huang
    Keywords: 平衡計分卡
    策略管理
    策略性議題
    策略地圖
    績效管理
    缺口分析
    知識經濟
    Date: 2002
    Issue Date: 2009-09-18 14:46:54 (UTC+8)
    Abstract: 在知識經濟時代，企業要不斷地創造知識、累積知識、利用知識、傳播知識；並藉由知識不斷地的累積、應用、傳播與創新，才能協助企業在競爭激烈的市場裡獲取最大的價值與利益。在這知識快速創造、累積、傳播與應用的經濟時代裡，必需利用知識密集來創造價值的產業以半導體業最具代表性。
    若能以平衡計分卡的精神來引導組織將資源聚焦、並使策略落實執行，必能激勵產業變革，使台灣半導體產業的命脈永續、IC設計業者基業長青。本研究即以此為出發點，以個案研究為主軸，深入瞭解IC設計業所處之環境與策略發展模式，再以平衡計分卡架構為個案公司診視策略內容，協助設計新的營運模式，為個案公司設計導入平衡計分卡之模型，並為台灣半導體產業中的IC設計業提供未來發展整合性策略管理制度之參考。
    本研究計劃分二階段來發展平衡計分卡在IC設計業之應用模型。第一階段先針對IC設計業之特性，承接個案公司策略發展之議題，考量其財務構面、顧客構面、內部程序構面與學習成長構面等，配合組織發展、資訊工程架構、管理制度、…等，來設計平衡計分卡在IC設計業之應用模型。第二階段以平衡計分卡模型為基礎，整合資源，為個案公司提出調整建議，改善現行缺失，建立新的營運模式，使經營者能利用整合性策略管理制度來定期檢視營運成果，並藉以督促組織變革，朝經營效率化的目標努力，以達成企業的願景與使命。
    同時，藉由個案公司推導平衡計分卡的過程中，由策略分析及檢視開始，將策略內容推展至平衡計分卡四個構面之中，並將之轉化成為營運術語、連結其他管理制度、展開行動方案及績效衡量與回饋等一連串的活動，來驗證平衡計分卡是一套整合性的策略管理平台；並證明企業導入平衡計分卡制度後，將可有效的將各種管理制度與行動計畫予以整合，並用以溝通內部，統籌資源，朝共同的目標而努力。而以個案公司為主軸的研究主要內容彙整如下：
    1.個案公司導入平衡計分卡的理由：
    （1）內部溝通管道不順暢
    （2）避免衡量指標偏向財務化
    （3）檢討策略發展方向
    2.實施平衡計分卡的目的
    （1）提昇公司競爭力
    （2）協助創業團隊達成經營目標
    （3）連結績效管理
    （4）建置價值鏈體系
    （5）資源整合與聚焦
    3.設計平衡計分卡
    將個案公司修正過後的六項核心策略分別依照其發展的方向融入平衡計分卡四個構面之中。再將之連結至各構面的策略性議題中，逐步發展平衡計分卡模型。有關個案公司平衡計分卡的設計內容，主要項目如下：
    （1）定義四個構面之策略性議題與策略性目標。
    （2）建構策略地圖，做為個案公司未來發展方向之藍圖。
    （3）進行缺口分析。分為水平缺口與垂直缺口檢視，並提出缺口改善及因應之道。
    （4）校正策略性議題與策略性目標，並定義個案公司發展平衡計分卡之基礎建設。
    （5）調整策略地圖。
    （6）闡述各策略性目標間之因果關係。
    4.平衡計分卡的應用
    導入平衡計分卡後，個案公司不僅可以更明確的瞭解在萌芽期的發展方向與目標，更可協助個案公司徹底的解決或改善如下問題：
    （1）落實服務客戶的理念
    （2）使內部溝通順暢
    （3）確立萌芽期的發展方向
    （4）釐清盲點、彌補缺口
    （5）構建完整的營運機制
    （6）提昇競爭能力
    5.導入平衡計分卡的具體效益
    個案公司導入平衡計分卡之後，除了運用於改善上述的應用項目外，並徹底的解決下列三項根本問題點：
    （1）策略性議題的形成過程中，解決策略不聚焦的問題。
    （2）行動方案與績效衡量改善缺乏執行力的缺點。
    （3）內部程序構面的策略性議題，協助建置完整的管理機制。
    根據研究結果，本研究對後續研究者之建議為：
    1.對個案公司後續研究的建議，方向有二：
    （1）承續本研究的結果，蒐集個案公司實施平衡計分卡的情形，驗證個案公司是否從此制度中獲得真正的助益，並檢討執行成果及修正未來之發展方向。
    （2）以平衡計分卡為平台，研究在個案公司的實務環境下如何與其他管理制度相結合，改善經營效益等。
    2.將平衡計分卡延伸應用於半導體產業的研究：
    目前國內有關平衡計分卡的研究，在實務上比較缺乏對半導體產業上、中、下游應用之探討。本研究雖開啟對以半導體產業上游之IC設計業為研究對象之先河，但仍有所不足。希望能藉此研究抛磚引玉，吸引更多人之投入整合性管理制度在半導體產業相關領域之應用研究。
    3.將平衡計分卡與智慧資本連結之研究：
    本研究對象為IC設計業，是屬於知識密集型的產業，它需要運用大量的知識來創造價值。也因為此緣故，IC設計業者擁大量的智慧資本，亦可提供後續研究者探討平衡計分卡與智慧資本之研究範疇。
    4.策略發展與平衡計分卡關係的研究：
    一般的策略管理文獻鮮少論及如何將策略轉換為具體的行動方案；而平衡計分卡的相關文獻中亦很少提及如何發展成為策略性議題。本研究雖然以策略矩陣分析法來協助個案公司檢視策略內容並將之串聯至策略性議題中，但因策略發展的方法眾多，本研究受限於時間精力，只能擇一理論發展。後續研究者亦可針對如何將其他策略管理理論與平衡計分卡做連接，深入研究探討。
    Reference: 參考文獻
    一、中文部份：
    1. 于泳泓，2002，平衡計分卡導入的三大步驟要點與手法，會計研究月刋第199期，第83-92頁。
    2. -----譯，2002，平衡計卡最佳實務—按步就班成功導入（初版），Paul R. Niven，商周出版。
    3. 司徒達賢，2001，策略管理新論—觀念架構與分析方法（初版），智勝文化出版。
    4. -----，2003，策略管理案例解析—觀念與實務（初版），智勝文化出版。
    5. 朱偉航譯， 1998，智慧資本—資訊時代的企業利基（第一版），湯瑪斯．史都華著，智庫文化出版。
    6. 朱道凱譯， 1999，平衡計分卡—資訊時代的策略管理工具（初版），Robert S. Kaplan & David P. Norton著，臉譜文化出版。
    7. 吳安妮，2002，淺談平衡計分卡成功實施之精髓概念，會計研究月刋第198期，第26-32頁。
    8. -----，2003，平衡計分卡之精髓、範疇及整合（上），會計研究月刊第211期，第45-54頁。
    9. 吳怡銘，2003，以平衡計分卡堆砌出高績效，能力雜誌第565期，第38-43頁。
    10. 吳思華，2000，策略九說—策略思考的本質（三版），臉譜文化出版。
    11. 吳嘯，2000，平衡計分卡實施應考慮之問題，會計研究月刋第179期，第35-40頁。
    12. 林大容譯，智慧資本—如何衡量資訊時代無形資產的價值（初版），Leif Edvinsson等著，臉譜文化出版。
    13. 周旭華譯， 1998，競爭策略—產業環境及競爭者分析（第一版），Michael E. Porter著，天下遠見出版。
    14. 周齊武、吳安妮、Kamal Haddad、施能錠，2001，探索實施平衡計卡可能遭遇之問題，會計研究月刋第183期，第63-74頁。
    15. 柯承恩、羅澤鈺，1998，跨世紀管理控制新方法—平衡計分卡規劃與設計之本土經驗，會計研究月刋第155期，第28-38頁。
    16. 湯明哲，2003，策略精論—基礎篇（第一版），天下遠見出版。
    17. 蔡明田、莊立民，2002，以平衡計分卡觀點探討個案公司企業策略。
    Description: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    90932315
    91
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0090932315
    Data Type: thesis
    Appears in Collections:[經營管理碩士學程EMBA] 學位論文

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