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https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/35505
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| Title: | 企業安全暨風險管理策略之研究—台北101大樓個案分析
The Study of Corporate Security & Risk Management Strategy and Practices - A Case Study of Taipei 101 |
| Authors: | 徐子文
Hsu,Daniel Tzu-Wen |
| Contributors: | 王儷玲
徐子文
Hsu,Daniel Tzu-Wen |
| Keywords: | 企業管理
風險管理
風險評估
企業安全
安全管理
危機管理
Risk Management
Business Management
Security Management
Crisis Management
Corporate Security |
| Date: | 2006 |
| Issue Date: | 2009-09-18 15:11:03 (UTC+8) |
| Abstract: | 企業風險安全管理隨著趨勢的發展和需求，企業安全從原本的被動式保護工作，進步到主動式的預防作為，由原來對實體環境和人員的防護，拓展到資訊網路和商譽競爭力保護的領域，逐漸的成為企業中不可或缺的重要功能部門。
國內一般文獻研究在記載研究企業風險安全管理和危機處理議題，常見以外部觀點為研究方向，來自於實際參與企業風險安全管理第一線和決策人員的個案研究則相對缺乏。本研究是希望以作者擔任台北金融大樓股份有限公司（台北101）首任安全總監期間(2003年九月到2004年七月)，實際面臨之風險安全管理挑戰之狀況及處置為主軸，並以事後結果觀察為驗證，以其他個案和文獻研究來探討：一位在企業中實際負責企業風險安全管理之專業經理人面對各式風險威脅狀況時的決策基礎和作為考量，繼而驗證相關風險管理和安全管理理論在企業安全和風險管理的實際運用狀況及成效。
企業安全管理是風險管理的一部份，重點是在處理風險類別中的純粹風險。風險管理的理論和分析架構為企業安全管理帶來了理論基礎架構，讓每一對應措施對策可以有正確的定位，而達到管理的效率。企業安全管理是一個應用科學，必須要依據實務需要，利用企業安全以及其他領域的專業知識，尋求相當的對策。「安全」代表一種穩定的、在一定程度內可以預期的環境，讓個人或團體可以在追求目標時，不受干擾或傷害，也不必擔心任何動亂或意外。安全管理同時也是一個高度和所處環境互動的過程。其所受影響的變數繁多，影響所產生的結果也多變。所以，企業安全管理不但重視建置上大架構的完善，更重視的是在細節小處的積極維護。
一個良好企業安全管理始自於有一個明確的「企業安全政策」。在這企業安全政策中要揭示企業安全的宗旨。作者以為，企業的安全目標為：「保護企業資產完整，使可能發生的損害降至最低、而使投資報酬及事業機會增至最大，進而確保企業的永續經營。」本研究認為，「實體與環境安全」、「人事安全」、「資訊安全」、「緊急應變計劃」、「企業安全稽核及事件調查」、「企業安全教育訓練及宣導」形成完整的企業安全管理架構，並以「人員」、「程序」和「科技」並重的方式進行，可以達到實效。而「未知」、「瞬時」和「大量」是企業安全管理範疇中危機的三特性，如果這三者同時發生，危機就產生，若是消彌其中一部，危機就有機會可以被制止。<br>關鍵字：企業管理、風險管理、風險評估、企業安全、安全管理、危機管理。
Along with the business trend and demand, the function of Corporate Security is changing from reactively protection to proactively prevention. It also expends from its original functions on physical and personnel protection activities to information networks and business competition activities. Gradually, Corporate Security is becoming an irreplaceable function in modern business operations.
In Taiwan, most of the researches on corporate risk and security management issues were on external perspective. There are relatively limited researches on internal perspective and being done by practioners who could provide the first hand experiences and very own observations. This study is based on the Writer’s own experiences and observations during his tenure as the very first Director of Corporate Security and Life Safety of the Taipei Financial Center Corporation, the owner of the world’s tallest building – “Taipei 101”, in September 2003 ~ July 2004. This thesis records and studies the situations the Writer faced and why certain counter-measures were selected and implemented against some corporate security related theories and best practices, and further, to examine their effectiveness and aftermath impacts.
This study finds that the corporate security management is under the umbrella of enterprise risk management. It mainly deals with the area of pure risks. The risk management theories provided fundamentals and core structure for the corporate security management. The corporate security management is an applied science. The successful application requires multi-discipline efforts which employee various domains of knowledge to interact and/or counteract of the changing business environment. In addition to appreciation of the core theories of risk and security management, it is essential to attention to details.
A sound corporate security begins with a clearly stated “Corporate Security Policy”, where the mission, objectives, as well as the structures and means are clear defined. The Writer believes that the objective of corporate security management is to “To protect corporate assets, both tangible and intangible ones, and to minimize the potential harms and losses, in order to maximize the investment retunes and business opportunities as well as the continuity of the business.” This study finds that the Corporate Security Management Framework best structured by the Physical & Environmental Security, Personnel Security, Information Security, Emergency Response Planning, Security Audit & Investigation, as well as Security Awareness Promotion and Education. In order to best achieve these, the practioners should equally apply measures on People, Process and Technology. <br>Keywords: Risk Management, Business Management, Security Management, Crisis Management, Corporate Security. |
| Reference: | 壹、中文部分：
一、專書
1.彼得．伯恩斯坦 (Peter L. Bernstein) 著、張定綺 譯，《馴服風險Against the Gods：The remarkable story of risk》，台北：商周出版：城邦文化發行。2006年
2.宋明哲 著，《現代風險管理》，台北：五南圖書。2001年
3.宋明哲 著，《風險管理》，台北：五南圖書。1997年
4.黃仁宇 著，《萬曆十五年》，台北：食貨文化。2001年
5.黃仁宇 著，《赫遜河畔談中國歷史》，台北：時報文化出版。1989年
6.鄧家駒 著，《風險管理》，台北：華泰文化。2002 年
7.Robert J. Fischer及Goin Green著、徐子文 編審、李振昌 譯，《企業安全管理完全手冊》（上）、（下），台北：紐奧良文化。2002年
8.高永昆、李永然等著，《社區商場及大樓保全與管理》，台北：永然文化，2001年
9.瀧澤正雄 著、徐漢章 譯，《企業危機管理：組織邁向安全經營的法則》，台北：高寶國際(集團)有限公司，1999年
10.邱強 口述、張慧英 採訪撰述，《危機處理聖經》，台北：天下遠見。2001年
11.Norman R. Augustine等著、吳佩玲譯，《哈佛商業評論精選18：危機管理》，台北：天下遠見。2002年
12.Jeffrey R. Caponigro 著、陳儀、邱天欣譯，《危機管理：擬定應變計畫 化危機為轉機的企業致勝之道》，台北：美商麥格羅。希爾國際有限公司台灣分公司。2002年
13.朱延智 著，《企業危機管理》，台北：五南圖書。2002年
14.Mark H. Daniell 著、滕淑芬 譯，《風險世界：掌握變動時代下的新策略》，台北：商周出版：城邦文化發行。2002年
15.Harold D. Skipper著、賴麗華 譯，《風險管理國際觀：並論保險產業定位》，台北：美商麥格羅。希爾國際股份有限公司台灣分公司。2004年
16.Jim Collins 著，齊若蘭 譯，《從A到A+》(Good to Great)，台北：遠流出版社，2002
17.賈德‧戴蒙(Jared Diamond)著 王道還，廖月娟譯， 《槍炮、病菌與鋼鐵：人類社會的命運》，台北，時報文化，1998。
二、論文
1.吳及揚 著、張士傑 指導，「企業風險評估與風險控制策略之研究」 台北：國立政治大學商學院經營管理碩士學程風管組商學碩士論文。2005年
2.王俊淦 著，高承恕 指導，「東西方『風險觀』的比較研究」，東海大學社會學系碩士論文，2004年
三、期刊
1.徐子文，『風險社會與安全管理』，《資安人雜誌》（38期/pp.14），台北：紐奧良文化，2007年1月
2.徐子文，『迎接企業（資訊）安全長的時代』，《資安人雜誌》（35期/pp.16），台北：紐奧良文化，2006年10月
3.陳盈儒，『ＣＳＯ保衛企業家園』，《RUN! PC旗標資訊月刊》（153期），台北：旗訊科技，2006年10月
4.高雅欣，『擁有獨立團隊的安全長>>徐子文：安全長評估各部門風險、決定執行順序』，《iThome電腦報》（225期），台北：網路家庭資訊服務，2006年1月23日
5.徐子文，『諾亞的最大貢獻不在於預測大洪水，而在建好了方舟！』，《資安人雜誌》（25期/pp.18），台北：紐奧良文化，2005年11月
6.徐子文，『以實體為例--高科技企業安全管理防護計劃』，《安全＆自動化雜誌》（66期/pp.75~78），台北：紐奧良文化，2005年04月
7.徐子文，『風險管理循環』，《資安人雜誌》（9期/pp.103~105），台北：紐奧良文化，2005年1月
8.徐子文，『風險管理作為： 以台北一O一超高層大樓為例』，《資安人雜誌》（10期/pp.110~112），台北：紐奧良文化，2004年07月
9.黃鈺雲，『全球最高！101大樓之營運安全管理挑戰』，消防與防災科技雜誌（12期/pp.43~47），台北：紐奧良文化，2004年05月
10.『安全体系设计逻辑：安全四阶』，《安全＆自動化雜誌》（大陸版63期/pp.136~138），台北：紐奧良文化，2004年4月
11.徐子文，『洞悉破窗效應，企業安全加分』，《安全＆自動化雜誌》（56期/pp.132~133），台北：紐奧良文化，2003年8月
12.徐子文，『犯罪預防空間設計理論』，《資安人雜誌》（3期/pp.78~80），台北：紐奧良文化，2003年7月
13.徐子文，『迎頭趕上歐美安全管理的專業發展』，《安全＆自動化雜誌》（48期/pp.98~99），台北：紐奧良文化，2002年4月
14.徐子文，『企業安全管理防護計劃』，《安全＆自動化雜誌》（46期/pp.135~137），台北：紐奧良文化，2001年12月
四、電子文獻
1.台北101官方網站：http://www.taipei101tower.com/及http://www.taipei-101.com.tw/（迄2007/04/15）
2.林泰煌，「Taipei 101大樓工程特色與回顧」，（http://www.rsea.gov.tw/101.doc，迄2007/04/15）
3.施植明，「亞熱帶摩天大樓的新設計思維──從台北101談起」，http://www.airoc.org.tw/km-portal/front/bin/ptdetail.phtml?Rcg=100001&Part=0038 (迄2007/04/15)
4.鄭善印，「治安狀況與警政的基礎改革」，《國政研究報告》，財團法人國家政策研究基金會，2003/11/24。(http://www.npf.org.tw/PUBLICATION/IA/092/IA-R-092-025.htm)
5.網站：http://home.kimo.com.tw/cis_taipei101/home00.htm（迄2007/04/15）
6.維基百科 http://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%8F%B0%E5%8C%97101（迄2007/04/15）
7.杜保瑞，「董仲舒政治哲學與宇宙論進路的儒學建構」，華梵大學哲學系，2004/07/28（資料來源：http://www.hfu.edu.tw/~bauruei/4pap/1con/24.htm，迄2007/05/01）
8.張榮明，「論董仲舒的政治神學」，《天津社会科学》，2003年04期（資料來源：http://ccsh.nankai.edu.cn/noscript/ccsh/xslt/zhangrm/wenxian/05.doc，迄2007/05/01
五、檔案
1.「台北國際金融中心防災計畫書」，台北金融大樓股份有限公司，1999年8月（未出版）
2.中國時報新聞電子資料庫
3.聯合報新聞電子資料庫
4.中央社新聞電子資料庫
貳、英文部分
一、專書
1.Craighead, Geoff, “High-rise Security and Fire Life Safety“, US： Butterworth-Heinemann, 2003
2.Broder, James F., “Risk Analysis and the Security Survey”, US： Butterworth-Heinemann, 2000
3.Lundgren, Regina E. and McMakin, Andrea H., “Risk communication ： a handbook for Communicating environmental, safety, and health risks”, US： Battelle Press, 2004
4.Crowe, Timothy D., “Crime Prevention Through Environmental Design： Applications of Architectural Design and Space. Management Concepts”, US： Butterworth-Heinemann, 2000
5.Krimsky, S. “The role of theory in risk studies. In: Krimsky, S. and Golding, D.ed. Social theories of risk”. Westport: Praeger. 1992
6.Beck, Ulrich, “Risk Society: Towards a New Modernity”. London: Sage, 1992
7.Fay, John J. (Editor) “Encyclopedia of Security Management： Techniques & Technology”, US： Butterworth-Heinemann, 1993
8.Lichtenstein, S. et al. “Judged frequency of lethal events. Journal of experimental psychology: human learning and memory”. Vol. 4. No.6. Nov.1978
9.Jackson, N and Carter, P. “The perception of risk. In: Ansell, J. and Wharton, F.ed. Risk: analysis, assessment and management.” Chichester. US: John Wiley and Sons, 1995
10.Caponigro, Jeffrey R. “The Crisis Counselor ： a step-by-step guide to managing a business crisis”, US： Contemporary Books, 2000
11.Newman, Oscar, “Defensible Space: Crime Prevention through urban design”, MacMillan, New York, 1972
12.Jackson, N and Carter, P.. The perception of risk. In: Ansell, J. and Wharton, F.ed. Risk: analysis, assessment and management. Chichester. John Wiley and Sons. 1995
二、電子文獻
1.Rita F. Fahy, “Study of Occupant Behavior During the World Trade Center Evacuation: Preliminary Report of Results”, 1995, Fire Protection and Prevention Association, USA. (Source: http://fire.nist.gov/bfrlpubs/fire95/art137.html)
2.B. A. J. CLARK, “Outdoor Lighting and Crime”, Astronomical Society of Victoria, Inc., Australia, 2002-11-26. (Source: http://www.asv.org.au/odlighting/lp040_1h.html)
3.CSO website: http://www.csoonline.com/csoresearch/report90.html （last check: 2005/08/20）
4.CIO website: http://www2.cio.com/research/surveyreport.cfm?id=89（last check: 2005/08/20）
三、檔案
1.ASIS International file archive (web-based)
2.National Fire Protection Association file archive (web-based) |
| Description: | 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
92932804
95 |
| Source URI: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0929328041 |
| Data Type: | thesis |
| Appears in Collections: | [Executive Master of Business Administration] Theses
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