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https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/49094
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| Title: | CPFR於3C流通業應用之研究
A study on the application of CPFR for 3C distributor |
| Authors: | 陳銘驥 |
| Contributors: | 姜國輝
陳銘驥 |
| Keywords: | 3C流通
RFID
CPFR |
| Date: | 2009 |
| Issue Date: | 2010-12-08 01:58:32 (UTC+8) |
| Abstract: | 企業採用RFID將是一種未來的趨勢，它受到環境、技術、組織等因素的影響，都將牽動企業採用RFID技術的速度和廣度。本研究將從企業採用新技術的應用考量因素，尤其是大量使用條碼的商業流程，若導入RFID的應用，勢必對原有作業產生極大的影響。其次是它帶來的效益不是只有技術的引進，而是必須在整個作業流程上要有所突破，佐以另外的作業流程改變。因此如何應用CPFR的架構模型導入3C流通業，才是真正能達成RFID技術的被採用。
自從VICS(The Voluntary Inter-industry Commerce Standards)於1988 年提出協同規劃、預測與補貨(Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment；CPFR)後，目前台灣3C 流通業導入CPFR 模式的應用尚在起步階段。因此本研究將依據VICS 所提出的CPFR 九大步驟，輔以個案公司的實際執行狀況，來探討CPFR 模式是否適用於目前國內的3C 流通業。
本研究發現，個案公司在實際導入CPFR 後，確實能減少庫存、提高商品的週轉率及降低不必要的人工作業時間，但另方面卻發現CPFR並沒有顧及到兩個重要議題為：製造商與零售商的預測尚未整合、協同合作是從開出訂單後才開始的問題。另一方面，本研究也發現 CPFR 在中小企業林立的台灣因受到營運成本、專業人員流動大、技術更新及管理不易的限制，加上企業間原本就互信基礎薄弱及資訊與利益的分享無法建立共識之下有執行上的困難。因此，本研究將以一個合理的假設情境，從個案導入的過程中，分析供應商從通路商的銷售端 ( CRM 資料庫)中取得訂單預測與存貨管理的狀況，結果發現以 CPFR 模式執行，不但在銷貨及訂單的預測比傳統模式更加精確，尚可以降低門市庫存的波動、減少通路商的安全庫存及存貨的成本，避免供應鏈中「長鞭效應」(bullwhip effect) 的發生，真正達到 RFID 的功效，也驗證了 CPFR 架構的必要性。
Using RFID will be one kind of trend in the future among the enterprises. It is affected by enviorment, technology and organization. All factors will affect using speed and breadth of the enterprises. This study considerate the factors of the enterprises applying new technology, especially heavy use of bar code business process. If RFID is applied, it must be a greatly impacts among the existing operation. Second, the benefits of using RFID are not only the application of new technology, but also a breakthrough of the whole processes. Therefore, the structure of how to apply CPFR model into 3C logistic business is the key factor to make the RFID technology applied successfully.
Since 1988, the VICS (The Voluntary Inter-industry Commerce Standards) proposed CPFR (Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment), the application of CPFR in 3C logistic business in Taiwan is in the beginning. Therefore, this study would base on the nine steps of CPFR proposed bu VICS, supplemented by cases of actual applied status of company, to explore whether the CPFR model is suitable for 3C logistic business in Taiwan or not.
This study discovers that case company can reduce the inventorys, enhance the turnover rate and reduces the nonessential operating time after CPFR model is applied. But on the other hand, there are two important issues were not taken into consideration in CPFR model: the forcasts of manufacturers and retail merchants are not integrated, and collaborative cooperation is beginning after orders are placed. Besides, applying CPFR is difficult because of following reasons. Small and medium enterprises (SEMs) are so many in Taiwan, and they have the limitation of operating cost, the changes of spceialists, update of new technology and management difficulties, in addition to the weak on the mutual confidence foundation and few in common of sharing the information and benefits.
Consequensely, base on a reasonable assumption, in the process of CPFR applied, this study analyze the situation of order forcasts and inventory management which are got from retailers (CRM database) by suppliers. The result finds out that executing in CPFR model, not only the forcasts of selling and orders are more precise than traditional model, but also the volatility of inventories and the cost of safety inventory can be reduced. The bullwhip effect in supply chain can be avoided, achieving the effect of RFID and the necessity of CPFR constructure is confirmed.
第壹章、 導論-----p.1
第一節、 研究背景與動機
第二節、 研究目的
第三節、 研究架構與流程
第四節、 研究限制
第貳章、 文獻探討-----p.7
第一節、 CPFR相關文獻
一、 協同規劃、預測與補貨(CPFR)簡介
二、 CPFR 的定義與範疇
三、 CPFR 處理流程
四、 CPFR價值與效益
五、 CPFR實際執行障礙
六、 CPFR國內外研究
第二節、 RFID相關文獻
一、 RFID簡介
二、 RFID 原理介紹
三、 RFID的特性
四、 導入分析
五、 國內外RFID的標準與技術規範
六、 RFID與Bar Code特性比較
七、 RFID的頻譜應用
第三節、 國內外RFID發展之現況
一、 國外發展現況
二、 台灣地區發展現況
第四節、 企業間供應價值鏈 (SCM) 運作環境觀察與探討
一、 企業面臨的問題
二、 企業面臨的挑戰
三、 企業要的是什麼
第五節、 3C流通業的現況
第參章、 3C流通業個案分析-----p.43
第一節、 個案公司之產業現況與發展趨勢說明
一、 背景描述
二、 資本額及基本資料
三、 主要產品營收及比率(2009年4月)
四、 年度本益比
第二節、 3C連鎖通路的特性
一、 營運規模大者恆大
二、 存貨管理越形重要
三、 商品組合多樣化
四、 強化資源服務體系
五、 價格與需求間關係（價格彈性)
六、 市場成長率
第三節、 企業競爭力分析
一、 國內前四大3C通路營收(商週第894期)
二、 個案公司SWOT分析
三、 企業策略的連鎖型態
四、 關鍵要素
五、 關鍵要素之分析與評估
第四節、 個案產業之特性
一、 價格競爭激烈
二、 強調售後服務
三、 區位優勢
四、 產品多樣化
五、 重視客戶關係
第五節、 以五力分析個案產業之架構
一、 競爭家數多
二、 產品缺乏差異性
三、 潛在進入者之障礙
四、 替代通路之隱憂
五、 消費者分析
六、 供應商分析
第六節、 個案公司CPFR應用與發展三步驟
一、 一般企業間的交易訂單傳遞架構
二、 「銷售情報分析系統與客戶關係管理 (CRM) 」的架構與運作
三、 協同商務平台加值服務的CPFR模式
第七節、 個案公司與產業合作夥伴關係
一、 針對門市、物流、補貨流程作一現況說明
二、 帶動導入產業合作夥伴
第八節、 現有資訊應用概況說明及遭遇之瓶頸
一、 現有系統功能說明
二、 目前系統遭遇瓶頸
第九節、 個案作業流程改善與差異分析
一、 以CPFR結合RFID的協同商務平台系統
二、 導入前作業流程
三、 導入後作業流程
四、 個案導入前後作業流程改善之差異處分析
五、 對個案公司的影響及執行上的問題
第肆章、 個案效益之分析-----p.87
第一節、 個案公司原先面臨的營運瓶頸
第二節、 個案公司E化後之成果或效益說明
第三節、 產業合作夥伴E化後可獲得之成果
一、 管理制度與資訊應用系統之融合
二、 庫存管理模式與供應鏈關係之改變
三、 CPFR與RFID融合式資訊應用於協同策略的建立
四、 建立以網際網路為主的資訊快速反應及自動補貨之系統
第四節、 個案公司導入前後之KPI比較
第五節、 個案公司實施後整體效益的說明
第伍章、 結論與建議-----p.91
第一節、 研究發現
第二節、 預期未來將遭遇之難題
第三節、 CPFR模型成功運作的關鍵
第四節、 研究貢獻
第五節、 後續研究方向建議
第陸章、 參考文獻-----p.94
第一節、 英文文獻
第二節、 中文文獻
第三節、 網際網路網站 |
| Reference: | 英文文獻
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7.http://www.epcglobal.org.tw/ |
| Description: | 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
91932612
98 |
| Source URI: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0919326122 |
| Data Type: | thesis |
| Appears in Collections: | [經營管理碩士學程EMBA] 學位論文
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