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    Title: 社會服務團隊發展故事之研究-夢想之鄒與我走的路
    A story about social service team:walking with the volunteer group of Toesoso
    Authors: 郭軒志
    Contributors: 溫肇東
    郭軒志
    Keywords: 社會服務
    大專志工
    團隊發展
    夥伴
    理念
    動力
    Date: 2011
    Issue Date: 2013-09-04 11:57:38 (UTC+8)
    Abstract: 近年大專學生擔任志工進行服務學習的風潮甚盛,越來越多的青年透過一己之力,幫助社會上需要幫助的人,而研究者亦在大學時擔任過志工,並在大學畢業後持續投入,更因八八水災而成立夢想之鄒志工團,實際參與其運作,在社會服務有深刻且具體的經驗。
    回顧自我的服務過程,最初為提出一個理想,付諸行動加以完成它,很多過程與創業相像,但除了具有非營利的性質之外,在社會服務團隊的創始經驗中,也更多的摸索、學習、成長與調整,並非一開始便知道路要怎麼走,而是一段:走上自己的路,一路上學習與成長的發展過程。
    因此本研究希望透過夢想之鄒志工團的發展故事敘述,深入了解一個以社會服務為主之學生團體,如何從無到有、從個人到團體,並一步步地走向更成熟的團隊,從以下三個方向,進行討論:
    (1) 探討「團隊」:從重大事件描繪團體,並了解團隊如何往前進
    (2) 探討「理念」:整理不同時期的理念,了解團隊如何決定前進的方向
    (3) 探討「成員」:透過深入了解成員,了解團隊最重要的動力來源
    本研究透過相關文獻回顧為基礎,以自己為出發點,訪談多位成員,之後將眾多材料進行整理、分析、討論、反思及編排,透過故事的敘述及分析來進一步了解隊一步步地成長、理念一層層地深入核心、及如何讓團隊成員充滿動力。
    本研究對於社會服務團隊、大專學生志工型團隊所獲得之研究啟發,為以下三點:
    (1) 做中學,是最好的地圖
    (2) 用心體會每一步路,多走一步會多有收穫
    (3) 力量,源自於自己
    社會服務的路,是一條漫長的路,永遠沒有最佳解、只有最適解,無時無刻都需要自我突破,期待本研究的故事,可以為服務所奉獻的人盡一點力。
    Reference: 一、論文期刊
    1.EMBA雜誌編輯部(1999年5月)。建立水平組織。EMBA雜誌,153。取自http://www.emba.com.tw/ShowArticleCon.asp?artid=3181
    2.王姿婷(民100)。從價值共創與地方資本觀點探討臺灣地方經營-以宜蘭冬山河計畫三十年發展為例。碩士論文,國立政治大學科技管理研究所。
    3.王素彎、邱誌偉(2009)。中小企業創新經營模式之研究。中小企業發展季刊,11,87-109。
    4.朱子君、朱如君(2009)。大專院校學生創業概念發展之探討:以資訊類科學生為例。創業管理研究,第四卷第二期,85-107。
    5.江育宏(民99)。用敘說探究開創型組織的特色─以某連鎖補教業者為例。碩士論文,國立中山大學企業管理學系研究所。
    6.吳國榮(民99)。創業過程之敘說探究。碩士論文,國立中山大學高階經營碩士班。
    7.李鍾桂(2002)。二十一世紀社會服務新思維。
    8.辛雲光(民91)。影響非營利組織經營績效因素之探討-以救國團青年活動中心為個案分析。碩士論文,朝陽科技大學休閒事業管理系碩士班。
    9.林艾蓁(民97)。大學生參與社福機構課後輔導志願服務經驗之研究。碩士論文,慈濟大學教育研究所。
    10.林珮莉(民98)。墾丁特色民宿的創業本質。碩士論文,國立中山大學企業管理學系研究所。
    11.林萬億(2010)。大學生活與社會參與。
    12.侯旭倉(民92)。臺灣遊戲產業的發展與創業團隊特性關係之研究。碩士論文,國立政治大學科技管理研究所。
    13.胡哲生、張子揚(2009)。社會企業創業議題:社會創新與管理融入。創業管理研究,第四卷第四期,85-105。
    14.胡哲生、陳志遠(2009)。社會企業本質、任務與發展。創業管理研究,第四卷第四期,1-28。
    15.唐桂香(民98)。一位慈濟資深志工生命故事之研究。碩士論文,慈濟大學教育研究所。
    16.徐敏雄(民87)。臺灣基督長老教會社會服務事工的發展。碩士論文,國立中正大學社會福利學系研究所。
    17.高明瑞、蔡依倫(2009)。鑲嵌的社會創業歷程:制度革新觀點。創業管理研究,第四卷第四期,107-134。
    18.張翊祥(民93)。團隊成員人格特質組合對團隊效能影響之研究—以團隊互動過程為中介變項。碩士論文,中原大學企業管理研究所。
    19.張德永(2005)。非營利組織的特性、功能與發展趨勢。T&D飛訊,36,5-9。
    20.許凱玲(民95)。臺灣微型創業者的機會與資源及新價值創造動態過程研究。碩士論文,國立政治大學科技管理研究所。
    21.許德億(民96)。新創事業之創業團隊經營研究:以WeWin創業大賽為例。碩士論文,國立清華大學科技管理研究所。
    22.陳心惠(民97)。非營利組織與地方政府策略聯盟之研究—以沐恩之家安琪兒學園為例。碩士論文,國立中山大學企業管理學系研究所。
    23.陳江彬(民93)。非營利組織之媒體行銷研究-以崔媽媽基金會為例。碩士論文,國立政治大學政治研究所。
    24.陳育璉(民94)。原創內容作品從創意到商業化之過程。碩士論文,國立政治大學科技管理研究所。
    25.陳定銘(2003)。非營利組織行銷管理之研究。社區發展季刊,102,218-241。
    26.陳盈純(民91)。互依性和社會支持對研發團隊績效的影響—以溝通為干擾變項。碩士論文,國立中央大學人力資源管理研究所。
    27.陳愛珠(民98)。政府創業教育政策與青年創業能力關係之研究。碩士論文,國立政治大學行政管理碩士學程。
    28.楊君琦、郭佳佳、周宗穎、吳宗昇(2010)。探索以公益為基礎之新組織經營型態。創業管理研究,第五卷第二期,1-26。
    29.楊君琦、郭欣怡(民100)。社會企業組織型態與經營類型之初探。輔仁管理評論(社會企業專刊),第十八卷第一期,53-78。
    30.楊尚青(民95)。社區大學教師專業能力指標建構之研究。碩士論文,國立臺灣師範大學社會教育學系在職進修碩士班。
    31.楊東震、羅玨瑜(2003)。非營利組織顧客滿意之研究—以臺北市立美術館為例。非營利組織管理學刊,創刊號,1-26。
    32.楊舜慧(民91)。產業融合與創業模式之探討。碩士論文,國立中山大學傳播管理研究所。
    33.楊銘賢、吳濟聰、蘇哲仁、高慈薏(2009)。社會企業經營模式之建構。創業管理研究,第四卷第四期,57-83。
    34.溫肇東(2005年12月)。名師一堂課:創業管理。經理人月刊。取自http://www.managertoday.com.tw/?p=613
    35.溫肇東(民92)。以創新學習觀點探討大學內創業課程與創業競賽之研究。行政院國家科學委員會專題研究計畫成果報告(編號:NSC91-2522-S-004-006-)。
    36.劉常勇、劉文龍(2001)。創業管理的基本概念。
    37.劉常勇、謝如梅(2006)。創業管理研究之回顧與展望:理論與模式探討。創業管理研究,第一卷第一期,1-43。
    38.歐冠良(民100)。社會企業經營模式之個案研究。碩士論文,大葉大學企業管理學系碩士班。
    39.蔡健民(民93)。臺灣廣告音樂拼圖:深度訪談十位廣告音樂人。碩士論文,國立政治大學廣告研究所。
    40.盧佩秋(民92)。團隊領導對集體效能與團隊表現之影響。碩士論文,國立政治大學心理學研究所。
    41.謝如梅、莊為傑、方世杰(2011年6月)。資源拼湊、創業經驗與新事業機會之初探性研究:社會網絡觀點。2011第14屆科際整合管理研討會。441-453。

    二、書籍
    1.司徒達賢(民88)。非營利組織的經營管理。臺北市:天下遠見。
    2.江明修(審訂)(民92)。非營利創新管理(原作者:Alvin H. Reiss)。臺北市:智勝文化。
    3.余佩珊(譯)(民93)。彼得.杜拉克:使命與領導:向非營利組織學習管理之道(原作者:Peter F. Drucker)。臺北市:遠流出版。
    4.李書政、張邵農(譯)(民95)。創業管理:策略與資源(原作者:Marc J. Dollinger)。臺北市:培生教育。
    5.張茂芸(譯)(民89)。非營利組織(原作者:Regina E. Herzlinger)。臺北市:天下遠見。
    6.許瑞妤(譯)(民93)。非營利組織行銷:以使命為導向(原作者:Peter C. Brinckerhoff)。臺北市:揚智文化。
    7.陳瑜清(譯)(民93)。創業計畫實戰指南:通盤掌握營運、募資、風險評估等關鍵要素(原作者:Jeffry A. Timmons、Andrew Zacharakis、Stephen Spinelli)。臺北市:麥格羅希爾。

    三、新聞報導、各式文書紀錄
    1.夢想之鄒志工團(2010)。「第一屆手獵飛行-環島心力練」成果報告書。
    2.夢想之鄒志工團(2010)。「第一屆手獵飛行-環島心力練」活動企劃書。
    3.夢想之鄒志工團(2010)。夢想之鄒志工手冊。
    4.夢想之鄒志工團(2011)。「第二屆手獵飛行-勇敢走我的路」成果報告書。
    5.夢想之鄒志工團(2011)。「第二屆手獵飛行-勇敢走我的路」活動企劃書。

    四、影音資料
    1.夢想之鄒志工團(2010)。鄒的故事。取自http://www.youtube.com/watch?v=N6DqMVrd0WE
    2.夢想之鄒志工團(2011)。生命影響生命。取自http://www.youtube.com/watch?v=FtdQ4iWP_5g

    五、網路資料
    1.ALLEN(2011年4月17日)。閱讀「創新與創業家精神」筆記【部落格文字資料】。取自http://allenchien-tw.blogspot.com/2011/04/blog-post.html
    2.中華民國社會事業發展協會。協會專欄:社會事業介紹【網頁文字資料】。取自http://www.sec-taiwan.org/intro/intro.html
    3.KEEP WALKING夢想資助計畫:http://www.keepwalking.com.tw/
    4.Kenming Wang(2004年11月22日)。目標、願景、使命的區別與關連【部落格文字資料】。取自http://www.kenming.idv.tw/c_rau_a_ei_a_ma_afia_fc_a_a_ye_e_e_p
    5.MBA智庫百科。價值活動。取自http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E4%BB%B7%E5%80%BC%E6%B4%BB%E5%8A%A8
    6.王育敏。非營利組織建構社會資源之探討。取自http://sowf.moi.gov.tw/19/quarterly/data/115/13.htm
    7.行政院青年輔導委員會-青舵獎:http://nyppa.nyc.gov.tw/
    8.行政院青年輔導委員會-區域和平志工團:http://gysd.nyc.gov.tw/
    9.何謂價值主張(Value Proposition)【部落格文字資料】。取自http://skenyeh.blogspot.com/2010/11/value-proposition.html
    10.夢想之鄒志工團Facebook:http://www.facebook.com/tsou98dream
    11.夢想之鄒志工團部落格:http://tsou98dream.pixnet.net/blog
    12.臺灣童心創意行動協會:http://www.dfcworld.com/taiwan/
    13.劉常勇管理學習知識庫:http://cm.nsysu.edu.tw/~cyliu/index.htm
    Description: 碩士
    國立政治大學
    科技管理研究所
    97359034
    100
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0973590341
    Data Type: thesis
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