English  |  正體中文  |  简体中文  |  Post-Print筆數 : 27 |  Items with full text/Total items : 110182/141115 (78%)
Visitors : 46735534      Online Users : 1170
RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.
Scope Tips:
  • please add "double quotation mark" for query phrases to get precise results
  • please goto advance search for comprehansive author search
  • Adv. Search
    HomeLoginUploadHelpAboutAdminister Goto mobile version
    Please use this identifier to cite or link to this item: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/63177


    Title: 公部門協力業務採行分權式考績制度之研究
    The Research on the Proposal of Power-Separated Civil Service Appraisal System for Improving the Collaborative Affairs of Taiwanese Government
    Authors: 高宥洋
    Kao, You Yang
    Contributors: 施能傑
    Shih, Ning Jye
    高宥洋
    Kao, You Yang
    Keywords: 分權式考績
    協力合作
    考績評估
    Date: 2011
    Issue Date: 2014-01-02 13:30:15 (UTC+8)
    Abstract: 雖然公部門業務協力執行逐漸成為常態且蔚為趨勢,然而行政支援活動,特別是考績制度,未有相應的轉變和革新,以配合跨單位協力合作。因此,本研究提出以分權式考績,對現行考績制度進行反思。本研究首先透過文獻和理論檢閱建立制度架構,透過將考評權責分割並賦予協力相關單位,一方面避免單位專權與本位主義,而不利於跨單位合作;另一方面則促進跨單位平等對話,理性考評,以落實合作,並強化考績功能;其次,本研究採取混合立意抽樣、方便抽樣和滾雪球抽樣的綜合抽樣策略,針對政府員工、主管、人事人員與專家學者共計16人進行質性深度訪談。就現行協力業務考評而言,法制面問題有:(1)多元意見難以表達、(2)直屬主管難以客觀考評、(3)保密原則限制考績反饋、(4)法規限制影響考績功能發揮;實務面問題為:(1)跨單位合作不受重視、(2)考績功能不彰、(3)誘因激勵不足。若導入分權式考績則可能影響:(1)跨單位合作的提升、(2)考評機制的變化、(3)領導管理的轉變、(4)間接影響輪調機制;其可行性問題則聚焦於:(1)資訊來源、(2)本位主義與績效衡量問題、(3)考績反饋、(4)法規、(5)比例原則。最後,本研究建議分權式考績在制度設計上需注意:(1)考核者的確認、(2)考評執行與運作、(3)結果彙整與審議、(4)考績反饋與誘因。
    Reference: 丁志達(2003)。績效管理。台北:揚智。
    王志銘(2003)。我國行政機關組織績效之多元評估模式研究。國立台北大學公共行政暨政策學系碩士論文,未出版,台北。
    史美強(2005)。制度、網絡與府際治理。台北:元照。
    行政院研究發展考核委員會(2000)。政府再造運動。台北:行政院研究發展考核委員會。
    李長晏(2006)。府際合作治理制度之規劃研究。行政院研究發展考核委員會委託計畫,未出版。
    李長晏(2008)。英國跨域治理的制度發展。研考雙月刊,32(5),34-45。
    李長晏(2009)。府際協力治理政策工具之設計與選擇。研習論壇月刊,101,24-38。
    李長晏、曾淑娟(2009)。北臺與高高屏區域聯盟治理營運之比較。臺灣民主季刊,6(2),1-60。
    李長晏、林煥笙(2008年5月)。中央與地方協力夥伴關係之分析─以台中縣潭子段旱溪整治工程為例。「2008TASPAA夥伴關係與永續發展」國際學術研討會,台中。
    李長晏、潘競恆、林煥笙(2009年5月)。地方政府協力治理之理論與實務─以嘉義縣朴子溪環境汙染整治計畫為例。2009TASPAA全球化下新公共管理趨勢與挑戰─理論與實踐」研討會,高雄。
    李宗勳(2004)。公私協力與委外化的效應與價值:一項進行中的治理改造工程。公共行政學報,12,41-78。
    李政憶(2008)。從組織環境之觀點探討中華電信採用360度回饋之可行性研究。國立交通大學管理研究所碩士論文,未出版,新竹。
    李建華(1996)。企業績效評估理論與實務。台北:超越企管。
    李筱瑜(2010)。服務導向的資訊系統整合與綠能IT─以國科會與所屬各科學園區為案例。研考雙月刊,34(4),52-60。
    余宜芳(2007)。台積DNA─年輕工作者的40堂修練課。台北:天下。
    余致力(2003)。公務人員考績制度改進之研究,考試院研究發展委員會委託研究案,未出版。
    余致力、蔡宗珍、陳志瑋(2001年11月)。公務人員考績制度的問題與對策。當前文官體制重要問題之探討研討會,台北。
    周文祥(譯)(1998)。巨變時代的管理(Peter Drucker原著)。台北:中天。
    周敏聰(2005)。企業導入360度績效評量之研究-以C公司為例。元智大學管理研究所碩士論文,未出版,桃園。
    邱月琴(2003)。國民中學教師多元績效評估制度之研究─台北市國民中學為個案探討。國立政治大學公共行政學系碩士論文,未出版,台北。
    邱奕元(2009年1月)。以大肚山科技走廊汙水納排案探討跨域事務之合作。2009年第六屆全國公共事務論文發表會,台中。
    林水波、李長晏(2005)。跨域治理。台北:五南。
    林文燦(2011)。行政機關團體績效評比機制之研究。研考雙月刊,35(3),40-55。
    林奕銘(2006)。臺灣公部門實施績效俸給制度的反思—考績與俸給制度之審視與建議。政策研究學報,6,211-234。
    林維熊、許瀞文(2009年11月)。360度績效評估法-賽局之分析。2009台灣科技大學管理新思維學術研討會,台北。
    林淑馨(2007)。日本地方政府與非營利組織協力關係之分析─以橫濱市和箕面市為例。行政暨政策學報,45,73-114。
    林琪蓉(2004)。從員工認知的觀點來探討360度回饋模式在臺北市政府可行性之研究。國立政治大學行政管理碩士學程論文,未出版,台北。
    林嘉誠(2003)。政府改造的檢討與展望。載於行政院研究發展考核委員會(編),政府改造(3-25)。台北:行政院研究發展考核委員會。
    林興復(2006)。壽險業導入360度回饋績效評估可行性之研究─以個案壽險公司某區部為例。亞洲大學經營管理學系碩士論文,未出版,台中。
    孟蕾、卓越(2010)。21世紀美國、英國政府績效管理新進展。行政,23(總90),937-946。
    吳瓊恩(2001)。行政學。台北:三民。
    施能傑(1992)。考績謬誤的類型與原因:理論闡釋與經驗分析(下)。人事月刊,14(4),4-16。
    施能傑(2004)。建立組織績效管理引導員工績效評估的制度。考銓季刊,37,79-94。
    施能傑(2010)。建立行政機關團體績效評比機制之研究。考試院委託研究案,未出版。
    洪軌(編譯)( 1957)。凱因斯經濟學(John Maynard Keynes原著)。台北:國際經濟研究社。
    洪國平(1998)。中華民國公務人員考績制度之研究。國立政治大學公共行政學系碩士論文,未出版,台北。
    紀俊臣(2008a)。臺灣地方間跨域合作的課題與對策。研習論壇,92,29-39。
    紀俊臣(2008b)。論臺灣跨域治理的法制與策略。研考雙月刊,32(5),26-33。
    胡龍騰、曾冠球(2009)。電子治理下的跨域整合管理:個案評估。行政院研究發展考核委員會委託研究案,未出版。
    胡龍騰、張國偉(2010)。美國績效管理改革作法。研考雙月刊,34(3),24-36。
    徐木蘭(1999)。360度績效評估是政府部門的胎盤素。考銓季刊,18,28-32。
    孫本初(2001)。公共管理。台北:智勝。
    孫同文(2002)。全球化對府際關係的影響。研考雙月刊,26(4),89-99。
    孫志鴻(2008)。資料倉儲與國土監測、國土規劃、國土復育及防救災調查整合應用規劃。內政部委外服務案,未出版。
    高宥洋(2011)。考績法修正草案與考績謬誤之研究。公務人員月刊,182,21-33。
    高雄市政府民政局(2007年8月)。地方制度改造與跨域治理南區座談會紀錄(2007/08/10)。高雄市政府民政局,未出版。
    許世雨(2006)。第六章 績效評估與管理,載於吳瓊恩、張世杰(編),公共人力資源管理,(127-161)。台北:智勝。
    章光明、林瑞欽、洪文玲、林子倫(2009)。砂石採售管理之政府職能與角色分析。行政院研考會委託研究報告,未出版。
    陳向明(2002)。社會科學質的研究。台北:五南。
    陳志瑋(2007)。以協力途徑改革公務人力訓練體系之研究。行政院國家科學委員會專題研究計畫(編號:NSC 95-2414-H-032-005-),未出版。
    陳志達、黃財富、邱顯光(2009年12月)。以服務導向架構建構醫療資訊整合服務系統。2009資訊工程應用研討會,新竹。
    陳金貴(2000)。建立公務人員職務輪調制度之研究。考試院研究發展委員會專題研究報告彙編(三)。台北:考試院研究發展委員會。
    陳恆鈞(2008a)。協力網絡治理之優點與罩門。研習論壇月刊,92,40-54。
    陳恆鈞(2008b)。協力治理模式之初探。T&D飛訊,69,26-37。
    陳恆鈞、張國偉(2006)。組織協力與組織績效之研究:以雲林縣蔬菜產銷班為例。公共行政學報,19,1-54。
    陳敦源(2005)。民主與官僚:新制度論的觀點。台北:韋伯。
    陳敦源(2010)。我國考績制度之檢視:從循證理論、正義觀點及參與管理角度檢視,考試院委託研究案,未出版。
    陳敦源、王光旭(2005)。跨域協調:組織間政策執行的管理「眉角」。遊於藝雙月刊,53(3),8-10。
    陳敦源、蘇孔志、簡鈺珒、陳序廷(2011)。論資排輩還是工作表現?年資因素對於我國公務人員績效考評影響之研究。文官制度季刊,3(1),53-91。
    陳學明(譯) ( 1994)。合法性危機(Jürgen Habermas原著)。台北:時報。
    游怡君、林文政(2009年11月)。360度評量成功因素對受評者自我發展意圖之影響。第十五屆企業人力資源管理實務專題研究成果發表會,桃園。
    張四明、王瑞夆(2010年8月)。災難服務中的組織間協調合作:台灣紅十字會角色分析。2010年兩岸公共治理論壇:公共行政、災害防救與危機管理,台北。
    張世賢(2009年5月)。流域治理能力提升之研究:南勢溪流域之探討。提升公共管治能力,強化區域行政合作~兩岸四地慶祝澳門回歸十週年學術研討會,澳門。
    張裕隆(1998)。360度回饋。國魂月刊,626,82-84。
    張裕隆、劉岡憬(2001)。360度回饋與傳統上司評鑑對領導效能預測力之比較。應用心理研究,10,167-197。
    張瓊玲(2009)。改進公務人員考績制度的議題探討:公平原則觀點。文官制度季刊,1(2),171-197。
    張潤書(1998)。行政學。台北:三民。
    曾茹萍(2005)。公平至上 績效考核首重公信力。就業情報雜誌,355,2011/09/27取自:http://media.career.com.tw/company/company_main.asp?no=355p154&no2=64。
    曾冠球(2006)。行政機關間合作的邏輯與限制。國立政治大學公共行政學系博士論文,未出版,台北。
    曾冠球(2008)。公私合夥:「臺北市民生活網」的經驗借鏡。夥伴關係與永續發展國際學術研討會,台中。
    曾冠球(2011)。協力治理觀點下公共管理者的挑戰與能力建立。文官制度季刊,3(1),27-52。
    曾淑賢、王文伶(2007)。影響早期療育機構間合作的因素之探討。特殊教育研究學刊,32(1),57-76。
    黃弘君(2004)。現行公務人員考績制度研究─博弈理論觀點。國立政治大學公共行政學系碩士論文,未出版。
    黃重豪(2011)。參與的理想或授能的幻想?從民主行政重構政府績效管理制度。國立政治大學公共行學系碩士論文,未出版。
    黃榮護、林明志(2009年3月)。公部門在流域治理的角色定位:以石門水庫整治為例。流域治理&公民參與研討會,台北。
    詹中原(2003)。新公共政策──史‧哲學‧全球化。台北:華泰。
    詹碧蓮(2009)。公部門應用360度多源回饋之可行性探索。東吳大學企業管理學系碩士論文,未出版,台北。
    楊永年(2009)。八八水災救災體系之研究。公共行政學報,32,143-169。
    楊青青(1999)。美國運通推行銀貨兩訖的績效管理。能力雜誌,519,50-53。
    楊惠文(2007)。應用360˚回饋於大學教師教學評鑑可行性之研究:以一位大學教師為例。淡江大學教育政策與領導研究所碩士論文,未出版,台北。
    楊智喬(2003)。從企業精神論公務人員考績制度。國立台灣大學國家發展研究所碩士論文,未出版,台北。
    趙永茂(2003)。台灣府際關係與跨域管理:文獻回顧與策略途徑初探。政治科學論叢,18,53-70。
    廖志德(1999)。台積電--以頂尖人才打造世界級企業的新績效制度。能力雜誌,519,34-39。
    廖俊松(2006a)。全觀型治理:一個待檢證的未來命題(書評)。台灣民主季刊,3(3),201-206。
    廖俊松(2006b)。公私協力:重建社區總體營造計畫之案例觀察。社區發展季刊,115,324-334。
    廖俊松、曾憲華(2006)。全球化下地方警政跨域治理之初探。中國地方自治,59(2),3-18。
    蔡良文(2003)。人事行政學:論現行考銓制度。台北:五南。
    魯俊孟(2005)。推動跨域管理機制研究案,行政院研究發展考核委員會委託研究案,未出版。
    閻紀宇(譯)(2005)。強國論(Francis Fukuyama原著)。台北:時報。
    謝俊義(2007)。公共網絡管理:臺北市政府戶政業務跨機關服務傳遞協力合作網絡實證研究。國立政治大學公共行政學系博士論文,未出版,台北。
    謝淑芬(2003)。三百六十度回饋應用於我國國中、國小教師績效評核之可行性研究。元智大學管理研究所碩士論文,未出版,桃園。
    戴瑀珊(2005)。大學校院人事室成員對三百六十度回饋績效評估意見之研究。淡江大學教育政策與領導研究所碩士論文,未出版,台北。
    顏良恭、林俊宏(2011)。地方毒品危害防制中心的實際運作─政策網絡觀點的分析。東吳政治學報,29(2),111-180。
    6, Perri, Diana Leat, Kimberly Seltzer and Gerry Stoker (2002). Toward Holistic Governance: The New Reform Agenda. New York: Palgrave.
    Agranoff, Robert and Michael McGuire (1999). Managing in Network Settings. Policy Studies Review, 16(1), 18-41.
    Agranoff, Robert and Michael McGuire (2001). Big Question in Public Network Management Research. Journal of Public Administration Research and Theory, 11(3), 295-326.
    Ansell, Chris and Alison Gash (2007). Collaborative Governance in Theory and Practice. Journal of Public Administration Research and Theory, 18, 543-571.
    Bardach, Eugene (1996). Turf Barries to Interagency Collaboration. In D. F. Kettl and H. B. Milward (Ed.), The State of Public Management (pp. 168-192). London: The Johns Hopkins University Press.
    Bennis, Warren G (1966). Beyond Bureaucracy: Essays on the Development and Evolution of Human Organization. New York : McGraw-Hill.
    Borins, S. (1995). Summary: Government in Transition--A New Paradigm in Public Administration. In Commonwealth Secretariat (Ed.), Government in Transition: The Inaugural Conference of the Commonwealth Association for Public Administration and Management (pp. 3-23). Toronto: Commonwealth Secretariat.
    Borman, W. C. (1974). The Rating of Individuals in Organizations: An alternative approach. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 12, 105-124.
    Bozeman, Dennis P. (1997). Interrater Agreement In Multi-Source Performance Appraisal: A commentary. Journal of Organizational Behavior, 18, 313-316.
    Brutus, Stéphane, John W. Fleenor and Manuel London (1998). Elements of Effective 360-Degree Feedback. In Tornow, W. W., M. London and CCL Associates (Ed.), Maximizing the Value of 360-Degree Feedback: a process for successful individual and organization development. San Francisco, Calif.: Jossey-Bass.
    Dalton, M. A. (1998). Best Practices: Five Rationales for Using 360-Degree Feedback in Organizations. In Tornow, W. W., M. London and CCL Associates (Ed.), Maximizing the Value of 360-Degree Feedback: a process for successful individual and organization development. San Francisco, Calif.: Jossey-Bass.
    DeCenzo, A. David and Stephen P. Robbins (1999). Human Resource Management. New York: John Wiley & Sons.
    DOI (U.S. Department of Interior) (2002). Strategic Human Capital Management Plan (FY2003~2007). U.S. Department of Interior. 2011/12/19, from http://www.doi.gov/archive/pfm/human_cap_plan/pdf/entire.pdf
    Downs, Anthony (1967). Inside Bureaucracy. Boston: Little, Brown & Company.
    Dragoon, Alice (2005). A Travel Guide to Collaboration. CIO. 2011/12/19, from http://www.cio.com.au/article/165353/travel_guide_collaboration?pp=1&fp=16&fpid=0
    Edwards, Mark R. and Ann J. Ewen (1996). 360° Feedback: The Powerful New Model for Employee Assessment & Performance Improvement. New York: American Management Association.
    Eggers, William D. (2009). From Conflict to Collaboration: Lessons in Networked Governance from the Federal Cooperative Conservation Initiative. In Stephen Goldsmith and Donald F. Kettl (Ed.), Unlocking The Power of Networks: Key to High-Performance Government. Washington, D.C.: Brookings Institution Press.
    Etzioni, Amitai (1968). The Active Society: A Theory of Societal and Political Processes. New York: Free Press.
    French, John R. P. and Bertram Raven (1959). Bases of Social Power. In Ira G. Asherman and Sandra Vance Asherman (Ed.), The Negotiation Sourcebook (2nd Ed.). MA: HRD Press.
    Hoy, Wayne K. and Cecil G. Miskel (1987). Educational Administration: Theory, Research and Practice (3rd Ed.). New York: Seabury Press.
    Jordan, Grant (1993). The New Right and Public Policy: A Preliminary Overview. In G. Jordan and N. Ashford (Ed.), Public Policy and the Impact of the New Right. London: Printer Publishers.
    Lathan, G. P. and Wexley, K. N. (1982). Increasing Productivity Through Performance Appraisal. Mass: Addison-Wesley.
    Lasswell, Harold (1941). The Garrison State. The American Journal of Sociology, 46, 455-468.
    Michels, Robert (1949). Political Parties: A Sociological Study of Oligarchic Tendencies in Modern Democracy. Glencoe: Free Press.
    Milgrom, P. and J. Roberts (1992). Economics, Organization and Management. NJ: Prentice Hall.
    Miller, Gary J. (1992). Managerial Dilemmas: The Political Economy of Hierarchy. New York: Cambridge University Press.
    Milliman, J. F., R. A. Zawacki, C. Norman, L. Powell and J. Kirksey (1994). Companies evaluate employees from all aspects. Personnel Journal, 73, 99-103.
    Moore, Mark H. (2009). Networked Government: Survey of Rationales, Forms, and Techniques. In Stephen Goldsmith and Donald F. Kettl (Ed.), Unlocking The Power of Networks: Key to High-Performance Government. Washington, D.C.: Brookings Institution Press.
    Nigro, Lloyd G., Felix A. Nigro, and J. Edward Kellough (2007). The New Public Personnel Administration. Belmont, Calif.: Thomson Wadsworth.
    Niskanen, William A. (1971). Bureaucracy and Representative Government. Chicago: Aldine-Atherton.
    OECD (2004). Trends in HRM Policies in OECD Countries: An Analysis of The Result of the OECD Survey on Strategic Human Resources Management. Paris: OECD.
    Olson, Mancur (1971). The Logic of Collective Action: Public Goods and the Theory of Groups. Mass.: Harvard University Press.
    Osborne, David and Ted Gaebler (1992). Reinventing Government: How the Entrepreneurial Spirit is Transforming the Public Sector. Mass.: Addison-Wesley.
    Parkinson, Cyril Northcote (1957). Parkinson`s Law, and Other Studies in Administration. Boston: Houghton Mifflin.
    Peters, B. Guy (1998). Managing Horizontal Government: The Politics of Co-ordination. Public Administration, 76, 295-311.
    Pierre, Jon and B. Guy Peters (2005). Governing Complex Societies. New York: Palgrave Macmillan.
    Prewitt, Edward (2007). Should You Use 360o Feedback for Performance Reviews?. In Harvard Business School (Ed.), Managing Performance to Maximize Results. Boston, Mass.: Harvard Business School Press
    Radin, A. Beryl (2007) Performance Management and Global Governance: The Experience of the World Bank. Global Governance, 13, 25-33.
    Rhodes, R. A. W. (1997). Understanding Governance: Policy Networks, Governance, Reflexivity and Accountability. Buckingham: Open University Press.
    Rhodes, R. A. W. and David Marsh (1992). Policy Networks in British Politics: A Critique of Existing Approaches. In R. A. W. Rhodes and D. Marsh (Ed.), Policy networks in British government. Oxford : Clarendon Press.
    Robbins, S. P. (1997). Essentials of Organizational Behavior (5th Ed.), New Jersey: Prentice Hall International, Inc.
    Rosenau, J. N. and E.-O. Czempiel (1992). Governance without Govenment: Order and Change in World Politics. New York: Cambridge University Press.
    Scott, S. G. and W. O. Einstein (2001). Strategic performance appraisal in team-based organizations: One size does not fit all. Academy of Management Executive, 15, 107-116.
    Sullivan, Helen and Chris Skelcher (2002). Working Across Boundaries: Collaboration in Public Services. Hampshire, RG: Palgrave Macmillan.
    Swanson, Richard A. (1995). The Purpose of HRD: Performance Is the Key. Human Resource Development Quarterly, 6(2), 207-213.
    Timmreck, C. W. and D. W. Bracken (1997). Multisource Feedback: A Study of Its Use in Decision Making. Employment Relations Today, 24(1), 21-27.
    Toegel, G. and J. A. Conger (2003). 360-Degree Assessment: Time for Reinvention. Academy of Management Learning and Education, 2(3), 297-311.
    Tornow, W. W. (1993). Perception or Reality: Is Multi-Perspective Measurement a Mean or an End?. Human Resource Management, 32, 223.
    Tornow, W. W. and Manuel London (1998). Challenges and Implications for Maximizing 360-Degree Feedback. In Tornow, W. W., M. London and CCL Associates (Ed.), Maximizing the Value of 360-Degree Feedback: a process for successful individual and organization development. San Francisco, Calif.: Jossey-Bass.
    Wilson, James Q. (1989). Bureaucracy: What Government Agencies Do and Why They Do It. New York: Basic Books.
    Winter, Michael and Karen Ray (1994). Collaboration Handbook: Creating, Sustaining, and Enjoying the Journey. Minnesota: Amherst H. Wilder Foundation.
    Description: 碩士
    國立政治大學
    公共行政研究所
    95256017
    100
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0952560172
    Data Type: thesis
    Appears in Collections:[公共行政學系] 學位論文

    Files in This Item:

    File SizeFormat
    017201.pdf6079KbAdobe PDF2981View/Open


    All items in 政大典藏 are protected by copyright, with all rights reserved.


    社群 sharing

    著作權政策宣告 Copyright Announcement
    1.本網站之數位內容為國立政治大學所收錄之機構典藏,無償提供學術研究與公眾教育等公益性使用,惟仍請適度,合理使用本網站之內容,以尊重著作權人之權益。商業上之利用,則請先取得著作權人之授權。
    The digital content of this website is part of National Chengchi University Institutional Repository. It provides free access to academic research and public education for non-commercial use. Please utilize it in a proper and reasonable manner and respect the rights of copyright owners. For commercial use, please obtain authorization from the copyright owner in advance.

    2.本網站之製作,已盡力防止侵害著作權人之權益,如仍發現本網站之數位內容有侵害著作權人權益情事者,請權利人通知本網站維護人員(nccur@nccu.edu.tw),維護人員將立即採取移除該數位著作等補救措施。
    NCCU Institutional Repository is made to protect the interests of copyright owners. If you believe that any material on the website infringes copyright, please contact our staff(nccur@nccu.edu.tw). We will remove the work from the repository and investigate your claim.
    DSpace Software Copyright © 2002-2004  MIT &  Hewlett-Packard  /   Enhanced by   NTU Library IR team Copyright ©   - Feedback