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https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/73551
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| Title: | 以服務設計觀點探討模具設計自動化之雲製造
A Service Design for Mold Design Automation with Cloud Manufacturing |
| Authors: | 謝宗達
Hsieh, Tzung Tah |
| Contributors: | 苑守慈
Yuan, Soe Tsyr
謝宗達
Hsieh, Tzung Tah |
| Keywords: | 設計思考
雲製造
模具設計自動化
雲計算
Design Thinking
Mold Design Automation
Cloud Manufacturing
Cloud Computing |
| Date: | 2013 |
| Issue Date: | 2015-03-02 10:10:22 (UTC+8) |
| Abstract: | 本論文研究將專注在模具設計自動化在雲製造上的服務設計，參考顧客驅動價值共創的服務設計方法與服務系統理論進行研究，分析在雲製造的理念逐漸興起及製造業服務化的全球趨勢下模具設計生命週期的各個環節有哪些不同的參與者，在導入服務導向邏輯的設計概念，辨識服務系統的操作性資源，賦予系統運作的”互動”模式，建構價值驅動的顧客價值共創模式。本研究的服務設計議題定義為「以服務設計觀點探討模具設計自動化之雲製造」，我們從模具廠需要模具設計自動化背後真正的動機，藉此討論分析以找出背後原因的需求洞見，據此發展以人為中心並真正符合使用者需求的創新服務，具體朝建立以模具用戶為主要服務對象的「模具雲製造管理平臺」設計思維上會朝向實現模具設計與製造資源的高度共用，藉以提昇各模具廠的整體競爭優勢。
The thesis will focus on the service design for mold design automation referencing Customer-Driven Value Co-Creation model and Service System methodology to conduct the research. With the emerging of Cloud Manufactuing and the global trend of Servitization in Manufacturing Industries. The above model mentioned canbe constructed by defining the stackholderand partners of entire mold design and manufacture lifecycle ecosystem, introducing the concept of Service Dominant Logics,identifying operants within the service system and then embedding operants with well design interactions. The service design problem defined in the thesis is “A Service Design for Mold Design Automation with Cloud Manufacturing ”. We try to analyze for finding the users insights of mold manufacturebased on the needs of mold design automation. In terms of the insights we will develop innovative services with human-centered which truly meets user demands.
And trying to establish the “Platform of Mold Cloud Manufacturing” targets to provide innovative services to mold manufactutor , to extensively realize the mold design and manufacturing resources sharing among the mold industry.After that, the services can really facilicate the mold manufactors to win the competitive advantage.
目錄
誌謝 2
中文摘要 3
Abstract 4
目錄 5
圖目錄 9
表目錄 12
第一章、 緒論 13
第一節、 研究背景 13
第二節、 研究動機 14
第三節、 研究目的 (Design challenges) 14
第四節、 論文結構與研究步驟 15
第二章、 文獻探討 17
第一節、 模具設計自動化 17
一、 模具產品生命週期與工藝流程 17
二、 模具設計的挑戰 19
三、 模具設計自動化的目標 21
四、 國內外各型模具廠及其應用自動化的現狀 22
第二節、 認識雲製造 25
一、 雲製造的緣由及什麼是雲製造 25
二、 雲製造服務方式 26
三、 雲製造的關鍵技術 28
四、 雲製造五大應用方向 30
第三節、 製造業服務化(Servitization of Manufacturing Industries) 32
一、 世界製造業服務化趨勢 32
二、 我國的製造業服務化現狀 34
第四節、 設計思考 (Design Thinking) 36
第三章、 研究方法 38
第一節、 探索機會(Discover Opportunities) 41
一、 服務設計問題 41
二、 決定本服務的價值主張的範圍 41
三、 脈絡洞察與理解(Understand) 42
第二節、 服務定義(Define) 46
一、 同理心地圖(Empathy Map) 46
二、 設計洞見行動(Design Insight Actions) 53
三、 將洞見進行綜合(Synthesis) 58
四、 POV(Point of View)深入觀點 66
第三節、 服務發展(Develop) 68
一、 定義服務系統雛形 68
二、 服務系統雛型(Prototyping)設計與開發概念說明 70
三、 服務系統雛型(Prototyping)設計與開發 74
第四章、 研究結果 78
第一節、 使用者意見回饋 78
一、 ”看起來像是(Look-Like)” 79
二、 ”用起來像是(Work-Like)” 81
三、 ”互動起來像是(Interact-Like)” 83
第二節、 服務實現與測試(Deliver/Test) 86
一、 可行性評估(Feasibility) 87
二、 想用性/可用性評估(Desirability/Usability) 89
三、 可存續性評估(Viability) 92
四、 團隊風險(Team Risk) 94
第三節、 互動設計(Interaction Desgined) 95
一、 易用性目標(Usability Goals) 95
二、 使用者經驗目標(Experience Goals) 98
第四節、 服務執行策略(Service Strategy) 100
一、 策略三角關係圖(Service Strategy Triad) 100
二、 運行上的策略(Customer Operation Strategy) 102
三、 服務遞送的設計 (Service Delivery Design) 103
四、 工具性(Instrumental)和規範性(Normative) 105
第五節、 可持續的服務模式(Sustainable Service Model) 107
一、 營運財源來源機制(Funding Mechanism) 107
二、 客戶管理上的策略 109
三、 員工管理上的策略 110
第六節、 商業模式(Business Model) 112
第五章、 結論與建議 118
參考文獻 122
中文 122
英文 124 |
| Reference: | 中文
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2. 經濟部工業局,” 經濟部工業局101年度專案計畫期末執行成果報告-模具產業ICT應用加值計畫”, 經濟部工業局, (2012)
3. 經濟部,”台灣產業結構優化–三業四化行動計畫” 經濟部工業局,(2012)
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10. 重新建構(reframing)，取自教育Wiki，http://content.edu.tw/wiki/index.php/%E9%87%8D%E6%96%B0%E5%BB%BA%E6%A7%8B_%EF%BC%88reframing%EF%BC%89
11. 台灣區模具工業同業工會“2012年台灣模具工業產值分析”,台灣區模具工業同業工會, 2012 http://www.tmdia.org.tw/export_import_output.asp?y=2012
英文
1. Stephen K. Kwan and Soe-Tsyr Yuan, Customer-Driven Value Co-creation in Service Networks, The Science of Service Systems, H. Demirkan et al. (eds.), Springer Science+Business Media, LLC 2011
2. Tim Brown, Design Thinking, Harvard Business Review, June 2008
3. Soe-Tsyr Yuan, Design Thinking for Service, National Chenchi University, 2014
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5. Vandermerwe, Sandra, and Juan Rada. "Servitization of business: adding value by adding services." European Management Journal 6.4 (1989): 314-324. |
| Description: | 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
101932092
102 |
| Source URI: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0101932092 |
| Data Type: | thesis |
| Appears in Collections: | [Executive Master of Business Administration] Theses
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