政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/82212
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    Title: 會計師事務所查帳人員工作壓力相關因素與因應方法之研究
    Authors: 黃健平
    Contributors: 鍾思嘉
    會計研究所
    Date: 1987
    Issue Date: 2016-03-09 11:33:56 (UTC+8)
    Abstract: 論文提要
    本研究以會計師事務所148名查帳人員為研究對象，使用問卷調查來探討角色壓力是否為重要的工作壓力來源，以及何種因應方法對於工作壓力的減輕較有幫助。
    本研究的預測變項包括角色壓力(角色模糊、角色衝突、及角色過度負荷)、因應方法(控制、逃避、及症狀處理)、以及人口統計變項(含事務所規模、性別、婚姻、學歷、年齡、職位、及年資)。效標變項則為工作焦慮、健康困擾、工作滿足、及離職意願等變項。
    研究結果則發現:
    (1)角色模糊及角色衝突愈高者，其工作焦慮及健康困擾愈高，工作滿足則愈低;角色過度負荷愈高者，其工作焦慮、健康困擾、及離職意願均愈高，工作滿足則愈低。
    (2)對於壓力傾向於採取控制之因應行為者，其工作焦慮及健康困擾較低，工作則較為滿足;相反的，愈採取逃避的因應行為者，其工作焦慮、健康困擾、及離職意願均愈高，工作滿足則愈低。
    (3)採取打坐的因應方法者，其工作焦慮及離職意願均較低。但練習肌肉鬆弛的訓練及運動與各效標變項的相關，並未達到顯著水準。
    (4)查帳人員在角色模糊、角色過度負荷、工作焦慮、及健康困擾等變項上，均顯著高於工商登記人員。
    (5)在大型事務所內工作的查帳人員，其健康困擾及離職意願均最低。
    (6)女性的工作焦慮及健康困擾顯著大於男性。
    (7)已婚者工作較為滿足。
    (8)學歷愈高者，其工作焦慮、健康困擾、及離職意願均較低，工作滿足則較高。
    (9)年齡愈大者，工作焦慮及健康困擾愈低，工作滿足則愈高。
    (10)高級主管之工作焦慮及離職意願均為最低，工作滿足則最高;而離職意願則以領組最高。
    (11)年資較長者，工作滿足較高。
    目錄
    第一章 緒論………1
    第一節 研究動機與目的………1
    第二節 研究假設………3
    第三節 研究架構………4
    第四節 研究限制………6
    第二章 文獻探討………7
    第一節 工作壓力………7
    第二節 角色壓力………16
    第三節 因應方法………21
    第四節 人口統計變項………26
    第三章 研究方法………30
    第一節 研究對象及施測過程………30
    第二節 測量工具………34
    第三節 統計方法………47
    第四章 研究結果………49
    第一節 查帳人員在各變項上得分之整體分析………49
    第二節 預測變項與效標變項之簡單相關分析………54
    第三節 預測變項與效標變項之典型相關分析………56
    第四節 預測變項對各效標變項之逐步迴歸分析………59
    第五節 人口統計變項之分析………62
    第六節 症狀處理之進一步分析………72
    第五章 討論與建議………76
    第一節 假設的驗證………76
    第二節 結論………77
    第三節 討論………80
    第四節 建議………84
    參考文獻………87

    圖表目次
    圖1-1 本論文研究架構………5
    圖2-1 壓力與績效之關係圖………10
    圖2-2 社會環境模式………15
    表3-l 查帳人員問卷發出及收回數目統計表………31
    表3-2 非查帳人員問卷發出及收回數目統計表………31
    表3-3 查帳人員基本資料統計表………32
    表3-4 角色壓力之因素分析表………37
    表3-5 控制與逃避方法之因素分析表………43
    表4-1 查帳人員在各變項之得分型態表………50
    表4-2 部門別變異數分析表………51
    表4-3 部門別角色模糊之多重比較表………53
    表4-4 部門別角色過度負荷之多重比較表………53
    表4-5 部門別工作焦慮之多重比較表………53
    表4-6 部門別健康困擾之多重比較表………53
    表4-7 預測變項與效標變項之簡單相關表………55
    表4-8 典型相關分析摘要表………57
    表4-9 典型因素負荷量彙總表………58
    表4-10 逐步迴歸分析表………60
    表4-11 人口統計變項之變異數分析表………63
    表4-12 事務所規模之健康困擾多重比較表………65
    表4-13 事務所規模之離職意願多重比較表………66
    表4-14 學歷別之工作焦慮多重比較表………66
    表4-15 學歷別之健康困擾多重比較表………66
    表4-16 學歷別之一般滿足多重比較表………67
    表4-17 學歷別之內在滿足多重比較表………67
    表4-18 學歷別之外在滿足多重比較表………67
    表4-19 年齡別之一般滿足多重比較表………67
    表4-20 年齡別之內在滿足多重比較表………68
    表4-21 年齡別之外在滿足多重比較表………68
    表4-22 年齡別之離職意願多重比較表………68
    表4-23 職位別之工作焦慮多重比較表………68
    表4-24 職位別之一般滿足多重比較表………69
    表4-25 職位別之內在滿足多重比較表………69
    表4-26 職位別之外在滿足多重比較表………69
    表4-27 職位別之離職意願多重比較表………69
    表4-28 年資別之健康困擾多重比較表………70
    表4-29 年資別之一般滿足多重比較表………70
    表4-30 年資別之內在滿足多重比較表………71
    表4-31 年資別之離職意願多重比較表………71
    表4-32 症狀處理各因應方法之得分統計表………72
    表4-33 症狀處理各因應方法與效標變項之相關表………74
    Description: 碩士
    畢業學年度:75
    Data Type: thesis
    Appears in Collections:[Department of Accounting] Theses

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