| Reference: | （一） 書籍
１. 王文科著，＂教育研究法＂，（五南圖書出版公司，民國八十二年十一月第二版）。
２. 余朝權著，＂現代行銷管理＂，（五南圖書出版公司，民國八十年）。
３. 邱靖博，涂念祖，葉明憲合著＂我國保險市場之研究＂，（財團法人保險事業發展中心出版，民國七十七年七月）。
４. 林建三著，＂服務產品規劃和開發＂，（環球經濟社商略圖書館，民國八十一年）。
５. Philip Kotler(Marketing Management: analysis, planning, and control)，陳振遠及陳振田合譯，行銷管理：分析、規劃與控制，（五南圖書出版公司，民國 七十九年二月第六版）。
６. 黃俊英著，＂行銷研究＂，（華泰書局出版，民國八十一年二月第四版）。
７. 楊國樞著，＂社會及行為科學研究法＂，（東華書局出版，民國八十年五月第十三版）。
８. 古瀨政敏著，賴建業譯，＂美國壽險公司之新經營策略＂，（保險事業發展中心出版，民國八十一年一月）。
９. William F. Schoell (Marketing Essentials，謝耀龍編譯，基本行銷學：觀念與實務，（華泰書局，民國八十三年一月第一版）。
（二） 期刊
１.＂人壽保險業務統計年報＂，台北市人壽保險商業同業公會編印，民國八十二年六月。
２.李回源著，＂臺灣壽險產業分析暨劇變中環境的因應策略＂，中華民精算學會報第十三期，民國七十八年度。
３.林麗銖著，＂我國壽險商品發展史＂，現代保險雜誌第五十四期，民國八十二年六月。
４.梁百霖著，＂談人壽保險之產品策略＂，保險專刊第四輯，民國七十五年六月。
５.張瓊芳著，＂社會大眾票選「五大優良壽險公司」出爐＂，現代保險雜誌第六十一期，民國八十三年一月。
６.廖泗滄著，＂我國人壽保險事業發展的回顧與展望＂，保險專刊第二十八輯，民國八十一年六月。
（三） 論文
１. 林宜靜，＂八０年代台灣地區壽險業開放初期市場行銷之比較嚴紀＂，逢甲大學保險研究所碩士論文，八十年六月。
２. 吳乾源，＂中美兩國商業性健康保險制度之比較研究＂，逢甲大學保險研究所碩士論文，七十九年六月。
３. 林德銘，＂我國推廣長期看護保險可行性之研究＂，逢甲大學保險研究所碩士論文，八十二年六月。
４. 洪敏三，＂人壽保險契約轉換制度之研究＂，政治大學保險研究所碩士論文，八十一年元月。
５. 康富雄，＂人壽保險公司形象定位研究－－從消費者角度分析＂，政治大學保險研究所碩士論文，八十一年五月。
６. 蔣沛霖，＂我國郵購壽險產品潛在購賣者之態度與生活型態之研究＂，政治大學保險研究所碩士論文，八十二年六月。
７. 鍾瀛民，＂變額壽險之研究＂，政治大學保險研究所碩士論文，八十一年六月。
外文部分
(一) 書籍
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2. Cravens, David W.’” Marketing Management" `2th
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3.Cowell, Donald W. ` " The Maketing of services"
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5. Haraway, William N. ," Strategic Planning More
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Life & Health, June 27 1989) .
6.Lovelock, Christopher H. ," Service Marketing" ,
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" Basic Marketing" `10th ed. ` (Boston:IRWIIN
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(二)期刊
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