政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/96095

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政大機構典藏 > 社會科學學院 > 公共行政學系 > 學位論文 > Item 140.119/96095

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Title:	能力基礎途徑應用在人力資源管理之研究－個人、工作及環境之整合
Authors:	陳玉山
Contributors:	施能傑陳玉山
Date:	1997
Issue Date:	2016-05-10 16:26:09 (UTC+8)
Abstract:	能力基礎途徑為一全新的管理典範，以協助組織完成「定義卓越與複製卓越」的管理意圖。此一途徑在於替代逐漸失去發展依據的工作分析途徑，和抽象難以評量的特質分析途徑，而是從組織現場，察覺出區別一般能力的卓越能力成分，以作為發展人力資源的依據。簡言之，此一卓越能力模型，即是個人學習的標竿和組織變遷的樞紐。　　能力概念為社會科學新增的專有名詞，它涵蓋了全人觀點、系絡限制、結果導向及行為組合等四項特質，強調必須在組織現場系絡中，做出工作成果，才算是具備能力。不同於傳統獨尊知識和技巧測驗成績的迷思，而是致力於撮合「個人、工作及環境」的制度性思考途徑，亦即同時強調知識的擁有和應用。　　能力基礎途徑在人力資源管理實務上的應用，可分從策略、技術及應用三個層面，來加以說明。　　一、從策略言　　為能支持和累積組織的核心能力，作者建構了一個「個人能力－核心能力－競爭優勢」的策略路徑，以同時發展個人能力和組織競爭優勢。　　二、從技術言　　作者結合Hay/McBer公司所發展的工作能力評鑑方法，以及多元評估回饋（或稱360度回饋）等二項技術，以嚴謹地發現卓越能力成分，和評鑑個人能力圖像。如此一來，即可幫助組織成員察覺自我能力的差距，及最適發展的路徑。　　三、從實務應用言　　當策略、卓越能力模型、個人能力差距被明確地描述後，此些資訊即可作為人才招募、績效管理、薪資制度及升遷繼承等人力資源管理實務的基礎，以取代漸不符策略變遷需求的工作評價式人力資源管理。　　綜言之，能力基礎的人力資源管理，更精緻地描述卓越工作績效的要素，並將其作為策略和人力資源管理的依據，從而能垂直建構以「人力」為基礎的競爭優勢，及水平整合以「能力」為導向的各項人力資源活動。而從員工的觀點言，此一管理途徑即是為其建構一個生涯夢想和路徑，並且幫助他們圓夢。謝辭論文摘要目錄圖目錄表目錄第一章　緒論-----1 　　第一節　研究動機-----1 　　第二節　研究問題-----3 　　第三節　研究方法與架構-----4 第二章　能力基礎的新管理途徑-----9 　　第一節　能力基礎概念-----9 　　第二節　個人能力與組織能力-----22 　　第三節　能力基礎概念的應用-----26 　　第四節　人力資源管理的新途徑-----32 第三章　人力資源基礎的策略觀-----41 　　第一節　資源基礎理論-----41 　　第二節　資源競爭優勢的要件與建構-----51 　　第三節　策略性人力資源管理之發展-----57 　　第四節　人力資源為基礎的競爭優勢-----64 第四章　能力模型的發現與評鑑-----73 　　第一節　能力模式的發現途徑-----73 　　第二節　全方位的個人能力評鑑-----84 　　第三節　能力模型的應用-----98 　　第四節　能力基礎途徑的啓示-----109 第五章　能力基礎的人力資源管理系統-----109 　　第一節　人才甄選-----110 　　第二節　績效管理-----115 　　第三節　薪資待遇-----124 　　第四節　訓練發展-----136 　　第五節　任用與繼承-----141 第六章　結論與建議-----149 　　第一節　研究結果-----150 　　第二節　能力基礎途徑的適用性-----156 　　第三節　對公共人事管理的啟示-----159 　　第四節　後續研究建議-----163 參考書目-----165 圖目錄圖1-1　本文研究流程-----7 圖2-1　影響工作績效的三要素-----17 圖2-2　能力與工作績效的關係-----18 圖2-3　能力概念的轉變-----18 圖2-4　基本的行為特性-----18 圖2-5　能力的演化-----22 圖2-6　個人能力與組織能力的關係-----23 圖2-7　策略與績效的連結-----23 圖2-8　個人能力圖像範例-----24 圖2-9　能力基礎的人力資源管理概念-----26 圖2-10　能力本位的學習活動流程-----27 圖2-11　NVQs驗證流程-----31 圖2-12　NVQ之評估模式-----32 圖2-13　人事管理部門之能力矩陣-----36 圖2-14　能力發展需求的評估-----38 圖2-15　能力基礎的人力資源功能整合-----39 圖3-1　產業結構因素分析-----43 圖3-2　傳統SWOT分析、資源基礎模式與產業吸引力模式間之關係-----45 圖3-3　組織資源與競爭優勢的相關性-----47 圖3-4　資源為利潤的基礎-----47 圖3-5　競爭優勢的基石-----52 圖3-6　策略性資產的特質-----52 圖3-7　資源基礎取向的策略分析架構-----55 圖3-8　動態核心能力的發展與產出-----56 圖3-9　人力資源與策略管理的整合-----61 圖3-10　Marriott公司成功的關鍵因素-----67 圖3-11　經營策略與人力資源策略的互依觀點-----67 圖3-12　策略性人力資源管理的典範變遷-----68 圖3-13　人力資源基礎的競爭優勢-----71 圖4-1　工作能力評鑑的過程-----76 圖4-2　專家會議模式-----83 圖4-3　360度回饋：資料來源和評估面向-----88 圖4-4　個人能力清單範例-----93 圖4-5　360度回饋的類型-----95 圖4-6　360度回饋對員工行為的影響-----96 圖4-7　高績效卓越能力模型-----99 圖4-8　人力資源公關主管之能力模型-----103 圖4-9　能力基礎系統的過程-----104 圖5-1　能力基礎的人力資源管理循環-----109 圖5-2　能力基礎選才漏斗-----112 圖5-3　個人－工作配合清單-----114 圖5-4　能力基礎的績效管理循環-----119 圖5-5　工作、能力、績效薪的組合-----134 圖5-6　策略性系統模型－能力基礎的訓練流程-----137 圖5-7　NCR生涯發展流程-----142 圖6-1　能力基礎人力資源管理的發展階段-----151 表目錄表1-1　本研究之理論基礎-----5 表2-1　顧客滿意能力-----13 表2-2　能力定義彙總表-----15 表2-3　傳統教育方案與能力本位教育的比較-----29 表2-4　能力基礎的人力資源管理個案-----34 表2-5　人力資源管理的新途徑-----35 表3-1　兩種策略分析途徑的比較-----46 表3-2　不同的「組織能力」用詞-----48 表3-3　策略性資源的內涵-----49 表3-4　成為具競爭資源的要件-----53 表3-5　人力資源功能的變革-----58 表3-6　人力資源發展的階段-----59 表3-7　人事管理與人力資源管理之比較-----60 表3-8　低成本與差異化策略之人力資源管理-----63 表3-9　Eastman Kodak的人力資源規劃-----64 表3-10　人力資源系統與組織能力間的關係-----66 表3-11　能力管理的傳統與替代觀點-----70 表4-1　各種能力模型的建構方法-----74 表4-2　工作能力評鑑的步驟-----75 表4-3　JCAM與工作分析技術、專家小組的差異點-----80 表4-4　專家會議法下各種資料收集方法的優缺點-----82 表4-5　獲取能力的六個階段-----85 表4-6　兩種考評制度的比較-----87 表4-7　部屬評估選用的評估面向-----89 表4-8　360度回饋評估過程：一個實務模式-----91 表4-9　能力評估表範例-----92 表4-10　自我、監督者和同僚評估結果的後設分析-----94 表4-11　Jaguar能力檢視問卷-----100 表4-12　階段基礎的能力模型範例-----101 表4-13　360度回饋的能力分析-----102 表5-1　各種人才甄選方法的效度-----111 表5-2　權重絕對值的個人－工作配合分析-----114 表5-3　績效評估與績效管理的比較-----118 表5-4　績效管理系統模式-----119 表5-5　能力基礎績效管理的特色-----122 表5-6　績效薪計畫的意見調查-----125 表5-7　兩種薪資策略的比較-----126 表5-8　三種薪資設計特色與限制-----129 表5-9　技巧薪與能力薪的爭論-----130 表5-10　能力調新矩陣-----133 表5-11　四種學習變遷理論-----136 表5-12　四種一般能力模型範例-----139 表5-13　能力訓練的建議方法-----140 表5-14　從繼承計畫到繼承管理-----145 表5-15　繼承管理的發展步驟-----145 表5-16　未來組織能力的需求-----146 表6-1　業務經理能力模型範例-----151 表6-2　從行政定義看行政人才培養教育的內涵和方向-----159
Description:	碩士國立政治大學公共行政學系 84256028
Source URI:	http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#A2010000701
Data Type:	thesis
Appears in Collections:	[公共行政學系] 學位論文

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