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| 題名: | 穩中求變 : 數位金融下的轉型與創新策略
Seeking Change and Preserving Stability: Transformation and Innovation Strategies in Digital Finance |
| 作者: | 黃詠萱
Huang, Yung-Hsuan |
| 貢獻者: | 吳思華
Wu, Se-Hwa
黃詠萱
Huang, Yung-Hsuan |
| 關鍵詞: | 數位轉型
策略創新
組織創新
McKinsey 7S模型
數位金融
digital transformation
strategic innovation
organizational innovation
McKinsey 7S model
digital finance |
| 日期: | 2025 |
| 上傳時間: | 2025-08-04 13:33:12 (UTC+8) |
| 摘要: | 臺灣金融業在數位技術快速演進與金管會高度監管之雙重影響下，企業須兼顧創新探索與穩健經營。本研究以國泰金控為個案，結合文獻探討與質性訪談，並依據McKinsey 7S模型檢視數據轉型（2015–2019年）、場景金融（2020–2024年）與智慧金融（2025年–至今）三階段的策略選擇與組織演進。研究發現有以下五點：
（一）數位轉型會影響策略創新
（二）策略創新會影響組織創新
（三）數位轉型會影響7S模型其他變數
（四）策略創新會影響7S模型其他變數
（五）組織創新會影響7S模型其他變數
基於上述之發現，本研究提出金融業數位轉型基本原則：穩中求變。企業於不同階段須在漸進式與激進式策略間抉擇，並透過雙元或雙融組織設計，於結構與管理風格等要素中尋求動態平衡；而制度、人才與技能層面應導入治理模式與敏捷式開發，協調合規要求與創新效能；上述各命題交互作用下，McKinsey 7S模型中策略（Strategy）、結構（Structure）、制度（Systems）、管理風格（Style）、人才（Staff）與技能（ Skills）等要素均呈現顯著變化。提出分階段策略佈局、組織雙元配置、治理模式架構等具體作為與建議，期望在兼具創新探索與效率精進之前提下，為臺灣金融機構提供具體可行之實務參考，以實現策略創新與轉型再成長。
Under the dual pressures of rapid digital technology evolution and stringent regulatory oversight by Taiwan’s Financial Supervisory Commission, financial institutions must pursue exploratory innovation while maintaining operational resilience. This single-case study of Cathay Financial Holdings integrates a comprehensive literature review with qualitative interviews and applies the McKinsey 7S framework to three different phases. Five core propositions guide this study’s analysis: digital transformation influences strategic innovation; strategic innovation drives organizational innovation; digital transformation and strategic innovation reshuffle the 7S variables; and organizational innovation further modifies the 7S dimensions. This study introduces “Seeking Change and Preserving Stability” as a guiding principle. Firms should alternate between incremental and radical strategies, adopt ambidextrous organizational designs balancing structure and style, and embed governance mechanisms and agile practices within systems, staff and skills to align compliance with innovation. This study provides actionable recommendations, including phased strategic roadmaps, dual mode organizational structures and dedicated governance architectures, to help Taiwanese financial institutions achieve sustainable growth by optimizing exploratory creativity and operational efficiency. |
| 參考文獻: | 一、英文文獻
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二、中文文獻
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國泰金控（2016年）。國泰金融控股公司105年年報。國泰金控。
國泰金控（2017年）。國泰金融控股公司106年年報。國泰金控。
國泰金控（2018年）。國泰金融控股公司107年年報。國泰金控。
國泰金控（2019年）。國泰金融控股公司108年年報。國泰金控。
國泰金控（2020年）。國泰金融控股公司109年年報。國泰金控。
國泰金控（2021年）。國泰金融控股公司110年年報。國泰金控。
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國泰金控（2023年）。國泰金融控股公司112年年報。國泰金控。
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天下雜誌（2022年12月9日）。直通客戶的生活場景！國泰金控CaaS生態圈服務 整合數位金融打造企業創新商機。天下雜誌。取自：https://www.cw.com.tw/article/5123828
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沈婉玉（2022年12月22日）。創新衝第一卻忽視「小問題」揭國泰銀15個月出六次包內幕。商業周刊。取自：https://www.businessweekly.com.tw/Archive/Article?StrId=7007123&rf=google
高敬原（2021年7月29日）。國泰金花一年打造「CaaS平台」！一個網站如何整合集團之力搶異業合作商機？數位時代。取自：https://www.bnext.com.tw/article/64188/caas-2021
高敬原（2021年8月26日）。疫情下逆勢成長、推新品，全靠耕耘數位轉型5年！國泰拆解兩大金融趨勢。數位時代。取自：https://www.bnext.com.tw/article/64726/ca
施鑫澤、林裕洋（2020年11月）。專訪國泰金控資深副總姚旭杰：國泰金控三面向推動數位轉型。CIO Taiwan。取自https://www.cio.com.tw/interview-cathay-pacific-senior-vice-president-yao-xujie/
馬自明（2021年9月29日）。國泰大象會跳舞！少主蔡宗翰領軍700人T恤部隊，改變十萬人腦袋。商業周刊。取自：https://www.businessweekly.com.tw/focus/indep/6005333
郭奕伶（2023年4月25日）。讓十萬人換腦袋。商業周刊。取自：https://www.businessweekly.com.tw/management/blog/3012187
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商業周刊（2019年12月11日）。讓全公司愛上數據！國泰金控「最接地氣」數據生態圈績效看得見。商業周刊。取自：https://www.businessweekly.com.tw/business/indep/1000183
商業周刊（2021年8月30日）。新常態時代商業法則：國泰金控以CaaS生態圈服務平台重塑跨業商務。商業周刊。取自：https://www.businessweekly.com.tw/business/indep/1001616
數位時代（2022年6月29日）。數據驅動轉型競賽白熱化，國泰金控從「數據即服務」到「國泰即服務」 打造金融服務生態圈。數位時代。取自：https://www.bnext.com.tw/article/70292/cathayholdings_202206
盧沛樺（2021年1月12日）。從遠通電收、Klook到Open錢包，國泰金如何不知不覺包圍你生活？天下雜誌。取自：https://www.cw.com.tw/article/5107000?template=transformers |
| 描述: | 碩士
國立政治大學
科技管理與智慧財產研究所
112364110 |
| 資料來源: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0112364110 |
| 資料類型: | thesis |
| 顯示於類別: | [科技管理與智慧財產研究所] 學位論文
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