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    政大機構典藏 > 法學院 > 法律學系 > 學位論文 >  Item 140.119/114968
    Please use this identifier to cite or link to this item: http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/114968


    Title: 金融消費評議程序實務上重要問題之研究-以個案受理、調查及決定程序為中心
    Critical Issues on Financial Ombudsman Institution: Focus on Complaint Eligibility, Investigation and Determination Procedures
    Authors: 林岫璁
    Lin, Hsiu Tsung
    Contributors: 張冠群
    林岫璁
    Lin, Hsiu Tsung
    Keywords: 金融消費評議中心
    評議申訴先行制度
    評議案件管轄模式
    評議案件受理範圍
    爭端解決機構事證調查權限
    公平合理原則
    評議決定拘束力
    金融公評人
    F.O.I.
    Initial complaint procedures
    Jurisdiction
    Complaint eligibility
    Power of investigation of Ombudsman Institution
    Fair and reasonable
    Binding effect of ombudsman's determination
    F.O.S.
    Date: 2017
    Issue Date: 2017-12-01 12:08:19 (UTC+8)
    Abstract: 2012年在金融風暴與連動債事件之影響下,我國設立金融消費者保護專法引入金融消費評議制度,並成立財團法人金融消費評議中心,為我國金融消費保護開啟濃墨重彩的全新篇章。在我國眾多現存的替代紛爭解決機制中,金融消費評議機制可謂是別具特色,特殊的組織、新穎的程序進行方式,有別於法院,亦有別於其他ADR組織。金融消費評議程序大致上仿自英國金融公評人制度,混合部分我國相關法令規則設計而成,而在這五年的運行當中,評議程序是否發生問題、是否完全合於我國法制、國情?此即本文所欲研究之方向。
    對於現行評議制度之檢討,本文以評議實務上之重要問題出發,提出四大問題方向,分別是以評議「前端程序、受理程序、調查程序、糾紛解決效力」為核心。本文並以我國法釋義、立法歷程研究、案例研究、學者論述研究、比較法例研究,包括英國、新加坡、澳洲等國金融ADR制度為主要研究方法,對以上議題分析並提出個人的觀察與淺見。
    研究結論上,本文得出幾點具體建議與觀察成果:1、應立法授權主管機關建立金融服務業標準化之內部申訴制度,以強化申訴制度之效率與明確性;2、對於小額評議案件改採強制調處制度,以加強前端程序糾紛解決能量;3、評議制度應明文採取強制管轄模式,揚棄現行曖昧不明之立法模式;4、修整現行評議案件不受理條文,刪除當事人不適格情形,將同時將並行評議與訴訟或其他ADR程序納入不受理事由,並新增彈性不受理條款供金評中心裁量運用;5、強化金評中心事證調查權限,將調查範圍擴大至申請人造,並使違反法律效果明確化;6、解釋上,成立後核定前評議決定應具有和解契約效力。此外,於申請人縮減請求額度成立評議決定情形,應允許其對於縮減後真實損害餘額繼續訴訟救濟。
    Reference: 參考文獻(依姓氏筆畫順序排列)
    壹、中文部分
    一、書籍
    1、李念祖、李家慶等人合著,訴訟外紛爭解決機制,2012年2月。
    2、林繼恆,金融消費者保護法之理論與實務,2012年5月。
    3、邱聯恭,程序制度機能論,民事程序法之理論與實務第一卷,1996年8月。
    4、邱聯恭,程序選擇權論,民事程序法之理論與實務第二卷,2004年。
    5、邱聯恭講述,許士宦整理,口述民事訴訟法講義(三),2010年筆記版。
    6、姜世明,民事訴訟法《上冊》,2013年10月,修訂二版。
    7、姜世明,民事訴訟法《下冊》,2016年8月,四版。
    8、陳國華、李珮瑄、卓家立、徐惠敏,金融消費者保護法解析, 2012年3月。
    二、期刊專論
    1、王南豪,金融消費者保護及爭議處理-「金融消費者保護法」,財金資訊季刊第75期,頁20-26,2013年7月。
    2、王怡蘋,金融消費爭議評議決定與法院核可程序之研究,政大法學評論,138期,頁71-180,2014年9月。
    3、朱政龍,關於金融消費者保護法的幾點疑問,保險大道社期刊,64期,頁71-180。
    4、呂太郎,民事訴訟法基礎講座:第二講:客觀的訴之利益(上),月旦法學教室,141期,頁45-83,2014年7月。
    5、呂太郎,民事訴訟法基礎講座:第二講:客觀的訴之利益(下),月旦法學教室,142期,頁54-63,2014年8月。
    6、李志峰,公平合理原則於金融消費評議制度所扮演之角色-以澳洲金融評議制度為核心,東吳法律學報,28卷第1期,頁55-86,2016年7月。
    7、林育廷,新金融爭端的有效解決-替代性金融爭端解決機制之過去、現在與未來,月旦法學雜誌,199期,頁26-40,2011年11月。
    8、姜世明,訴訟要件之審查次序,月旦法學教室,12期,頁121-132,2003年10月。
    9、姜世明,一部請求及餘額另訴之許可性,台灣法學雜誌,153期,頁122-129,2010年6月。
    10、姜世明,法院對於金融消費評議中心評議決定之核可程序,月旦法學教室,130期,頁21-23,2013年8月。
    11、黃國昌,減縮應受判決事項之聲明、訴之一部撤回之區辨?,月旦法學教室,19期,頁132-134,2004年5月。
    12、黃明陽,我國行政機關ADR制度之理論探討-以行政調解制度為中心(上),政大法學評論,89期,頁1-54,2006年2月。
    13、張冠群、汪信君,金融消費者保護法第二十條「公平合理原則」於保險爭議案件之適用,全國律師,第19卷第8期,頁18-44,2015年8月。
    14、藍瀛芳,簡述「訴訟外解決爭議的方法」(ADR),商務仲裁,44期,頁1-12,1996年12月。
    15、羅俊瑋、劉孝剛,論金融消費爭端非訟處理機制,萬國法律,179期,頁23-36,2011年10月。
    三、學位論文
    1、王志鈞,<論金融消費爭端之紛爭解決機制:以最佳治理模式為中心>,東吳大學法學院碩士論文,2015年8月。
    2、張鐙蔚,<論金融消費者保護法之公平合理原則於保險爭議之適用與檢討>,政治大學風險管理與保險學研究所碩士論文,2014年6月。
    3、楊麗萍,<建立單一金融消費爭議處理機制之法制研究>,政治大學法學院碩士論文,2011年8月。
    4、鄭佩玟,<論金融消費爭議處理機制之相關法律問題-以歐盟境內相關制度為參考>,政治大學風險管理與保險研究所碩士論文,2012年6月。
    5、戴佑如,<金融消費評議制度之分析與檢討>,台灣大學法學院碩士論文,2014年5月。
    四、專書論文與其他
    1、呂太郎,訴之利益之判決-民訴法研究會第四十三次研討紀錄,民事訴訟法之研討(四),2001年6月。
    2、沈冠伶,示範訴訟契約之研究,載:訴訟權保障與裁判外紛爭處理,元照,2012年1月,2版。
    3、姜世明,我國金融消費爭議案件評議制度之研究,載:跨世紀兩岸民事程序法學之新視野,政治大學法學院民事法學中心,頁365-384,2012年7月。
    4、沈冠伶,台灣之裁判外紛爭處理制度(ADR)現況與發展-以法院之調解制度為中心,載:跨世紀兩案民事程序法學之新視野,頁305-336,元照,2012年7月。
    5、沈冠伶等,民事判決之既判力客觀範圍與爭點效—從新民事訴訟法架構下之爭點集中審理模式重新省思,民事訴訟法之研討(十七),2012年10月。
    6、張瑜鳳,金融消費爭議案件之紛爭解決機制-兼論台北地院民事調解制度與金管會評議中心評議制度,載:司法院年報第30輯<民事類>第1篇,台灣台北地方法院,2013年12月。
    五、研究計畫
    1、林繼恆主持,<研擬整合「金融消費者保護法」相關法令之可行性評估期末報告書>,行政院金融監督管理委員會97年度委託研究計劃,97年12月22日。
    2、林繼恆主持,<研擬「金融消費者保護法」草案期末報告>,行政院金融監督管理委員會98年度委託研究計劃,98年6月30日。
    六、網路資源
    1、朱政龍,金融消費評議決定於訴訟上得否作為和解抗辯疑義之探討。
    http://www.lawtw.com/article.php?template=article_content&area=&parent_path=,1,1573,&job_id=212583&article_category_id=2049&article_id=127681
    2、行政院金融監督管理委員會網站。
    http://www.fsc.gov.tw/ch/index.jsp
    3、財團法人金融消費評議中心網站。
    https://www.foi.org.tw/Default.aspx?Lang=1&Role=1
    4、Australia Financial Ombudsman Service(FOS) website.
    https://www.fos.org.au/
    5、Daniel Benjamin Schwarcz, The British Approach to Consumer Financial
    Disputes: A Model for Reform in Insurance Law and Beyond.
    http://works.bepress.com/daniel_schwarcz/1/
    6、Singapore Financial Industry Dispute Resolution Centre(FIDReC) website.
    http://www.fidrec.com.sg/website/index.html
    7、United Kindom Financial Ombudsman Service(FOS) website.
    http://www.financial-ombudsman.org.uk/
    8、United Kindom Financial Conduct Authority(FCA) HandBook website.
    https://www.handbook.fca.org.uk/


    貳、英文部分
    一、書籍
    1、Shahla F. Ali, Consumer Financial Dispute Resolution in a Comparative Context-Principles, Systems and Practice, Cambridge University Press(2013).
    2、Susan Blake, Julie Browne& Stuart Sime, A Practical Approach to Alternative Dispute Resolution, Oxford University Press(2011).
    3、Judith P. Summer, Insurance Law and the Financial Ombudsman Service, Lloyd’s List London(2010).
    二、期刊專論
    1、Elaine Kempson, Sharon Collard, Nick Moore, Fair and reasonable An assessment of the Financial Ombudsman Service, Personal Finance Research Centre University of Bristol(2004).
    2、P.E. Morris, The Financial Ombudsman Service and the Hunt Review: continuing evolution in dispute resolution, 8 J.B.L. 785-808(2008).
    3、Alistair Mills, Awards by the Financial Services Ombudsman and Subsequent Litigation, 30.J.P.N.(2014)
    4、James Ross, FOS complaints and civil proceedings, Journal of Financial Law
    (2014).
    Description: 碩士
    國立政治大學
    法律學系碩士班學士後法學組
    103651041
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G1036510413
    Data Type: thesis
    Appears in Collections:[法律學系] 學位論文

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