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https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/119163
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| Title: | 公私部門運用粉絲專頁之公關策略比較分析：以黃金博物館及袖珍博物館為例 |
| Authors: | 李東昂
Lee, Tung-Ang |
| Contributors: | 陳敦源
李東昂
Lee, Tung-Ang |
| Keywords: | 臉書粉絲專頁
黃金博物館
袖珍博物館
Web 2.0 |
| Date: | 2018 |
| Issue Date: | 2018-08-02 16:28:09 (UTC+8) |
| Abstract: | 隨著資訊通訊科技的進步，網際網路的應用亦快速的發展，從使用者單向接收網站資料的Web1.0型態，進入使用者雙向互動參與的Web2.0時代。社群媒體也在此時崛起，臉書於2008年6月正式推出中文版，有別於傳統的網站、部落格等形式，提供更多即時雙向的互動功能，更標榜了「社交圈也能在虛擬世界中經營」。
因此，本研究以新北市黃金博物館及私立袖珍博物館的粉絲專頁為個案，奠基公關理論、網路公關理論以及博物館與網路公關基礎上，試圖探討兩館粉絲頁的經營狀況、公關效能、影響因素以及兩館對於粉絲頁公關的認知、策略及自我評估。期望透過內容分析法、問卷調查法與深度訪談法分析兩博物館在粉絲專頁經營上的策略、模式及成效，並進行公私差異比較。
研究發現黃金博物館與袖珍博物館對於經營粉絲專頁的態度不同，使粉絲專頁經營成效產生差異。黃金博物館對粉絲頁的經營，無論從貼文內容、粉絲問卷調查或是深度訪談分析中，可窺究經營的積極性。袖珍博物館對於粉絲專頁的定位，不同於黃金博物館將粉絲專頁定位於「公關」角色，而是定位於「溝通」角色，臉書僅是其多元公關管道中的一環。黃金博物館性質屬於公部門，因為經費不足，將免費的臉書作為主要網路公關管道並經營的有聲有色，在多項互動頻率指標上較優於袖珍博物館。袖珍博物館性質屬於私部門，因為經費寬裕及彈性，將公關管道多元化佈局，臉書經營則較為消極。最後，建議黃金博物館強化臉書經營及增添其他公關管道，袖珍博物館重新定義臉書公關目的並更有效運用臉書，並以臉書後台洞察報告的數據運用，就網頁公關效能評估提出應用建議。 |
| Reference: | 一、中文部分
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| Description: | 碩士
國立政治大學
行政管理碩士學程
104921009 |
| Source URI: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0104921009 |
| Data Type: | thesis |
| DOI: | 10.6814/THE.NCCU.MEPA.026.2018.F09 |
| Appears in Collections: | [行政管理碩士學程(MEPA)] 學位論文
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