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    政大機構典藏 > 商學院 > 企業管理學系 > 學位論文 >  Item 140.119/120177
    Please use this identifier to cite or link to this item: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/120177


    Title: 社會資本、信任與合作管理機制關聯性之硏究-以跨組織合作為例
    Authors: 顧殷如
    Contributors: 于卓民
    顧殷如
    Date: 2003
    Issue Date: 2018-09-27 14:26:47 (UTC+8)
    Abstract: 摘要
    在現今的商業社會中,跨組織間的合作日漸成為一個普遍的現象。但是兩個不同文化、不同運作模式的組織,彼此間合作有許多的不確定性,雙方在進行合作必定會產生一些衝突與面臨到一些合作上的風險,也因此企業對於雙方合作的進行,必須建立一些相關的管理機制,以降低合作中不確定性所可能對企業造成的損失,譬如,因為合作夥伴在能力上的不確定性,企業會建立一連串的能力輔導與管理的政策,來加強合作夥伴的能力,以確保合作事項的順利進行以及合作成果的品質;另一方面,因為對於合作夥伴的行為無法掌握,企業必須建立一些正式化的管理機制,如簽訂契約、派員管理,以及參與對方的股權投資等管理行為,以降低合作夥伴在行為上的不確定性,以避免對企業本身的損失。然而,管理機制的建立需要花費管理成本,正式的管理也會影響合作夥伴在合作上的心態及雙方間原有的信任,並降低合作夥伴敞開心胸與另一方合作的意願,更影響雙方合作的品質。
    本研究以『社會資本』、『信任』的角度,針對跨組織合作中『管理機制的建立』提出一完整的架構,認為在跨組織合作中,加入『信任』與『社會資本』的因素,且因為對合作夥伴信任的掌握,可以降低企業在管理機制的建立上所花費的成本,並提高合作的品質。
    社會資本,是企業本身鑲嵌於企業網絡中所掌握的資產,也可以作為在合作中對於合作夥伴信任的基礎與來源。企業主或企業本身,因為過去所建立起商業色彩淡薄的情感關係(包括:朋友間的情誼、同學間的感情、師生之情以及親人、手足之情,甚至因為過去同一團體的社會記憶與凝聚力所產生的情感等),產生企業對於合作夥伴擁有了情感性社會資本,進一步產生對合作夥伴的態度信任與行為信任,讓企業不僅有把握相信合作夥伴是善良、誠實且對我方忠實的,也相信合作夥伴不會做出有損我方利益的行為;因為過去曾有的直接經驗、本身所處的網絡結構、中介者的介紹、中介者的聲譽以及合作夥伴的聲譽等因素,企業擁有對合作夥伴的知識性社會資本,並更了解合作夥伴的能力及可靠度等相關資訊,進一步也就產生對合作夥伴的能力信任與行為信任;最後,因為中介者的懲罰力、本身擁有的資源、網絡結構以及夥伴的聲譽等因素,企業擁有了對合作夥伴的嚇阻性社會資本,也因此進一步產生對於合作夥伴的行為信任。
    在跨組織合作中,因為信任的存在,所以可以降低管理機制的必要性及合作管理的成本,而在跨組織的合作中,企業可以針對不同種類的信任,建立管理機制以彌補對於合作夥伴在某方面信任的不足。一些非正式活動等『後置鑲嵌行為』,可以增強態度信任的不足;建立『行為管理機制』,可以彌補對夥伴在行為信任上的不足;而『能力管理機制』,則可以彌補對夥伴在能力信任上的不足。
    本研究以國內企業為對象,透過個案訪談的方式,訪問六家公司。而訪談的結果顯示,社會資本對於跨組織合作中信任的掌握有所影響:『知識性社會資本』可以產生對合作夥伴的『行為信任』與『能力信任』;『嚇阻性社會資本』可以產生對夥伴的『行為信任』;但是『情感性社會資本』只有在某些特定類型的合作案,或合作雙方有特定關係下,才會發揮作用。另一方面,在管理機制方面,企業也會因為對夥伴信任程度的不同,而建立不同的管理機制:針對行為信任的不足,建立『行為管理機制』;因為對夥伴的能力信任掌握不夠,建立『能力管理機制』;但是,『後置鑲嵌行為』並不一定直接的對此次的合作案,產生對態度信任不足的彌補作用,但卻對合作的進行與成果,甚至下一次合作的建立有一定程度的幫助。
    Reference: 一、中文部分:
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    二、英文部分:
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    Description: 碩士
    國立政治大學
    企業管理學系
    91
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G91NCCV4632012
    Data Type: thesis
    Appears in Collections:[企業管理學系] 學位論文

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