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    Please use this identifier to cite or link to this item: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/131217


    Title: 網路投保客戶個人特質與旅遊平安保險保費之關聯性分析
    Authors: 陳俊銘
    Chen, Chun-Ming
    Contributors: 陳鎮洲
    Chen, Jenn-Jou
    陳俊銘
    Chen, Chun-Ming
    Keywords: 網路投保
    旅遊平安保險
    旅平險
    客戶特質
    消費者屬性
    Date: 2020
    Issue Date: 2020-08-03 18:18:55 (UTC+8)
    Abstract: 網路投保在世界上已有包括英國、美國在內許多國家盛行多年，已取代傳統通 路投保佔有相當大的比重。台灣近幾年來雖然網路投保業務規模仍不大，但逐年成 長明顯，2018 年已逾 28 億，其中旅平險雖然單筆保費低，但銷售量卻能位居產壽 險公司前三名，顯示旅平險對消費者吸引力很大。本研究將文獻中網路投保消費者 特質歸納為幾項，用迴歸分析探討實際投保資料中這些特質與保費貢獻度關聯性。 也希望藉由數據分析結果，提供保險業者開發出適合消費者的商品。
    迴歸分析實際數據結果，保險天數、被保險人年齡與保費呈現顯著正相關，與 預期相符，顯示網路投保消費者，存在投保險天數越多天;以及年紀越長消費者，對 風險意識較高，願意支付越多旅平險保費。而旅遊地點在日本、中港澳、韓國、泰 國，相對於美國而言，與保費具顯著負相關，顯示相對於美國而言，到這四個國家 地區旅遊，願意支付的保費相對較低。
    相對而言，性別、家庭年收入與保費不存在顯著性，顯示這二項變數與保費的 關係不夠明顯。其中家庭年收入可能是消費者不願提供真實資料，導致資料可參考 性偏低。
    在這份研究中，歸納出旅遊天數在 4~6 天、女性、年齡在 31~40 歲、旅遊地點 在日本投保人數最多，而且旅遊天數、年齡及旅遊地點在日本均與保費均有顯著相 關性，保險公司可以此開發適合商品，並可考量結合日本當地旅遊相關服務，提供消費者充分的旅遊保險服務。
    Reference: 一、期刊論文、專書、法規
    丁誌魰、陳淼勝、何嬿婷、陳淑娟（2018）。<<旅遊知覺風險、保險知覺價值與投保行為之研究。環境與管理研究>>。19（2），27。
    李正文、廖若筠（2006）。<<消費者線上投保意圖關鍵因素之研究。行銷評論>>，3（1），659。
    蕭銘雄、鄭曉平（2008）。<<以延伸式科技接受模型探討消費者線上投保人壽保險之意願>>。Journal of e-Business，10（1），4。
    金管會（2018）。<<中華民國保險市場重要指標數據>>。台北：金管會。
    金管會（2014）。<<網路保險服務定型化契約範本>>。台北：金管會。
    金管會（2017）。<<保險業辦理電子商務應注意事項>>。台北：金管會。
    金管會（2016）。<<金管會-金融科技發展策略白皮書>>。台北：金管會。
    金管會編（2014）。<<保險法>>。台北：金管會。
    Christiansen, H. (2001), &quot;Online Insurance,&quot; in The 2nd Expert Meeting on Insurance Regu- lation and Supervision in China, Tianjin, China, 9-10.
    Lilischkis, S. (2003), &quot;ICT and E-Business in the insurance and pension-funding sector in the EU,&quot; in An e-Business Sector Impact Study by the European e-Business Watch. Re- trieved Jul. 2004, from http://www.empirica.biz/empirica/publikationen/documents/ No01-2003_\\scale{1.2&1.2}eBiz-Insurance.pdf

    二、中文論文
    王秀茹（2019），應用資料探勘於客戶線上購買保險行為之分析。中國文化大學資訊管理研究所碩士論文。未出版。台北。
    何佩璋（2010），我國保險網路行銷之研究。淡江大學保險學系保險經營碩士在職專班碩士論文。未出版。台北。
    吳蔓莉（2003），國人出國旅遊對旅遊風險認知與旅遊保險的購買行為之研究。文化大學觀光事業研究所碩士論文。未出版。台北。
    吳政怡（2017）。網路投保行為分析。國立中央大學財務金融學系碩士論文。未出版。桃園。
    宋季儒(2014)，消費者利用行動裝置使用壽險公司網際網路服務之研究。逢甲大學風險管理與保險學系碩士論文。未出版。台中。
    李啟丞（2019），人壽保險公司與通路銀行競合案例之探討-以 T 保險公司為例。國立臺灣師範大學管理學院高階經理人企業管理碩士在職專班碩士論文。未出版。台北。
    李明青（2013），保險業電子商務帄台成功關鍵因素之探討。國立中正大學企業管理學系碩士在職專班論文。未出版。嘉義。
    李俊德（2014）。產險業服務創新之研究。淡江大學保險學系保險經營碩士在職專班碩士論文。未出版。台北。
    邱歆怡（2006）。消費者對產險公司旅行平安險的認知與購買意願之研究。逢甲大學保險學系碩士班碩士論文。未出版。台中。
    崔婷茹（2014）。兩岸網路保險商品及行銷之研究。淡江大學保險學系保險經營碩士班碩士論文。未出版。台北。
    游偉郁（2011）。產險公司發展電子商務B2B2C行銷模式之效益。逢甲大學電子商務碩士在職專班碩士論文。未出版。台中。
    張世杰（2013）。遊客旅遊保險消費行為影響因素之研究。南華大學旅遊管理學系旅遊管理碩士班碩士論文。未出版。嘉義。
    黃文娟（2003）。我國財產保險行銷通路之研究--個人保險商品。逢甲大學保險學系碩士班碩士論文。未出版。台中。
    黃榮鵬（2003）。電子商務對旅行業經營管理影響之研究。國立中山大學企業管理學系博士論文。未出版。台北。
    楊欣靜（2010）。探究產物保險網路行銷消費者特性之研究。天主教輔仁大學資訊管理學系在職專班碩士論文。未出版。台北。
    劉柏村（2016）。網路投保法制之研究。國立臺灣大學法律學院科際整合法律學研究所碩士論文。未出版。台北。
    劉建國（2015）。網路保險發展評析-行動者網絡理論之應用。元智大學社會暨政策科學學系碩士論文。未出版。桃園。
    廖泓宇（2010）。消費者網路投保汽、機車強制保險之科技接受度。中國文化大學碩士論文。未出版。台北。
    謝政恩（2015）。電子商務時代下，網路投保之法制研究。國立政治大學風險管理與保險學研究所碩士論文。未出版。台北。
    謝明佐（2019）。影響網路投保意願關鍵因素之研究。國立成功大學財務金融研究所碩士在職專班碩士論文。未出版。台南。

    三、網路等電子化資料
    卡優新聞網（2019）。網路投保旅平險最夯　銷售占比36%成長最快，取自：https://www.cardu.com.tw/news/detail.php?39204。
    保發中心（2018）。個人購買行為分析-以財產保險為例，2019年11月9日，取自：https://www.tii.org.tw/export/sites/tii/research/files/__1070320.pdf。
    保發中心。「保險業電子商務與網路金融」簡報，2019年11月9日，取自：https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwiMrp-dxb_oAhVjF6YKHR2XBLMQFjAAegQIBxAB&url=https%3A%2F%2Fwww.nlus.org.tw%2Finc%2Fdownload_document.php%3FFunction_Menu%3D6%26ri%3D4%26re%3D0%26rec%3D64&usg=AOvVaw35woC15wPI7DcAwDSVT50Z
    Description: 碩士
    國立政治大學
    行政管理碩士學程
    105921013
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0105921013
    Data Type: thesis
    DOI: 10.6814/NCCU202000973
    Appears in Collections:[行政管理碩士學程(MEPA)] 學位論文

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