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    Title: 往生服務業經營策略之個案研究
    Authors: 陸朝中
    Lu,Chung-Chong
    Contributors: 陳隆麒
    吳政穎



    陸朝中
    Lu,Chung-Chong
    Keywords: 往生服務
    經營策略
    Date: 2005
    Issue Date: 2009-09-11 16:45:06 (UTC+8)
    Abstract: 往生服務業是既傳統又冷門的行業,其經營模式仍然停留在單打獨鬥的階段,雖然有企業化經營的往生服務公司崛起,但其市占率仍然很低,合計不到10%,顯示往生服務市場仍是待開發的市場。就如同數年前的雜貨店及計程車一樣,全省三千多家往生服務業者,大多是家傳的個體經營,不僅無法形成口碑,也不易獲得消費者的信任,台灣的往生服務業亟需新的業務模式進行企業化的經營與管理。
    本研究者有實際經營的經驗,修習經營管理後,常思考往生服務業應該運用何種業務模式來經營,方可引領該產業的革新。本研究先分析整體環境為往生服務產業所帶來的機會與威脅,以及該產業的關鍵成功因素,發現往生服務應走向多元化、透明化、專業化、甚至個人化,才能夠滿足未來消費者的需求。再從內在分析來看,發現往生服務業者應走向企業化、資訊化、品牌化,才能夠獲得未來消費者的信任。
    本研究並分析個案公司所擁有的優勢與劣勢,對個案公司提出了根本策略、競爭策略與營運策略的建議。策略的構想是針對目前的往生服務業生態,提出如台灣大車隊、7-11的競爭模式,經由有效的整合、行銷以及企業化經營,將傳統的往生個體經營者結合成一個強大的團隊,以贏得消費者的信任。個案公司如能快速取得先機,取代傳統服務業者的價值,成為消費者主動選擇的對象,將是未來領先同業、永續經營的利基所在。
    Reference: 一、中文部分
    司徒達賢著, 策略管理新論-觀念架構與分析方法,智勝文化事業有限公司,2001。
    司徒達賢著, 管理學的新世界, 天下遠見出版公司, 2005。
    李再長譯, 組織理論與管理,台北華泰文化事業公司,1999。
    吳思華著, 策略九說,台灣麥田文化出版社,1996。
    個案公司2005年股東常會議事錄, 2005年6月。
    許是祥譯, 企業策略管理,台北中華企業管理發展中心, 1987。
    陳隆麒著, 當代財務管理,台北華泰文化事業公司,1999。
    黃有志編著, 殯葬改革概論, 黃有志出版, 2003。
    黃有志、鄧文龍編著, 往生契約概論, 黃有志出版, 2001。
    國立台北大學民意與選舉研究中心, 2004年臺灣區殯葬消費大調查。
    楊國柱、鄭志明著, 民俗、殯葬與宗教專論, 韋伯文化國際出版公司, 2003。
    鄧文龍編著, 大陸殯葬設施與管理考察報告, 行政院所屬各機關因公出國人員出國報告書, 2002。
    龍巖人本服務公司2004年財務報告, 2005。
    殯葬管理法令彙編, 內政部編印, 2004。
    二、英文部分
    Aaker, D.A., Strategic Market Management, New York: John Wiley & Sons,1984.
    Charles, W.H. Hill & Gareth, R.Jones, Strategic Management Theory: An Integrated Approach, 4th edition, Houghton Mifflin,1998.
    Glueck, William. F., Business Policy, Strategy: Formation and Management Action, 2nd edition, New York: McGraw-Hill, 1976.
    Igor H. Ansoff, Strategies for Diversification, Harvard Business Review, P144, Sep.-Dec., 1957.
    Miles, R.E. and Snow,C.C., Organizational Strategy, Structure a Process, New York:McGraw-Hills Press, 1978.
    Porter, M.E., Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors, New York: Free Press, 1980.
    Description: 碩士
    國立政治大學
    企業管理研究所
    92932515
    94
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0092932515
    Data Type: thesis
    Appears in Collections:[Department of Business Administation] Theses

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