Loading...
|
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/31853
|
| Title: | 民營化組織變革的不確定性認知對組織承諾之影響研究 |
| Authors: | 羅春月
Luo,Chuen Yueh |
| Contributors: | 吳瓊恩
羅春月
Luo,Chuen Yueh |
| Keywords: | 認知
組織變革
工作壓力
組織承諾
cognition
organizational changes
work stress
organizational commitment |
| Date: | 2003 |
| Issue Date: | 2009-09-14 12:24:22 (UTC+8) |
| Abstract: | 在經濟自由化、國際化潮流的衝擊下，公營事業「私有化」（privatization）自1980年代以來成為主流思潮，在國內政治、經濟、社會發展日趨成熟，以及公營事業機構經營績效普遍不彰的環境下，紛紛要求政府去保護、去壟斷、去管制，讓公營事業回歸市場競爭機制，於是行政院於1989年成立跨部會的「專案小組」負責推動民營化工作，惟民營化的腳步卻顯得蹣跚難以開展，直到1996年「國家發展會議」中才確立「加速民營化」的共識後，民營化政策乃如火如荼的展開。
歷經十幾年民營化推行的結果，弊端叢生，有淪為財團化、賤賣國產、政治酬庸工具、製造大量失業的疑慮，並嚴重損及員工既有的工作權益，而廣受訾議；近年來更質變為政府籌措財源的工具，以致員工抵制、抗爭民營化政策持續未歇，乃至遊說立法委員通過特別立法加以保護與刪減釋股預算等，百般推遲、阻撓民營化進度，究其原因，乃在員工預期民營化組織變革將帶來不確定性未來的集體共同認知使然，害怕減薪、裁員、失去工作保障、勞動條件改變、僱庸關係變更、喪失公務員身分、權力及社會地位降低、經濟利益減損、可用資源減少、工作量增加…等等。
本研究以公賣局為個案研究，公賣局為因應民營化的需要，改善經營體質，提升組織競爭力，從1996 年開始規劃實施一連串的組織變革措施中，主要進行人力精簡、組織調整及全面品質管理等三大重要變革措施，其中以人力精簡與組織調整對員工的衝擊影響最大；人力精簡從1997年到2003年10月底止，已精簡4371人，有1/3以上的員工選擇優惠離退，而組織調整的方式則以簡併、裁撤、遷廠方式為之，影響了數千名員工的工作地點、工作性質、人際關係與環境的變動，員工在經歷這些重大組織變革，其對民營化組織變革的認知情況如何，是否會反應在工作壓力與組織承諾上，所以本研究即以微觀的認知觀點，試圖從員工對民營化組織變革的不確定性認知切入，來探求民營化組織變革的不確定性認知，對員工工作壓力與組織承諾的影響情況，深切鋪陳員工心理層面的憂鬱、焦慮、徬徨的感受，以提供政府當局及變革推動者參考。
本研究除採用文獻探討法對過去學者研究文獻做一回顧與整理外，並使用問卷調查法，以2004年2月底留任在台灣菸酒公司流通事業部職員為研究對象，所得有效樣本462份資料，以描述性統計分析、因素分析、信度分析、t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關分析、逐步迴歸分析等統計方法予以分析。
本研究主要獲致結論如下：
在描述性統計分析方面，員工最擔心的是被減薪（87.9%）、職務或工作地點變動（82%）、被裁員或解僱（80.8%）、失去公務員身分工作權較無保障（78.8%）、以及對個人未來的事業生涯有不安與徬徨的感受（76.6%），除此之外，對未來角色的變更也充滿相當的憂慮，在變革過程中，員工也認為所獲取或接觸的變革資訊嚴重不足，也顯示參與決策與溝通的管道不夠暢通，並且也相信民營化組織變革將使組織發展更具變動性，在在均說明了員工對民營化組織變革充滿了不確定性的認知程度相當高。反應在工作壓力方面，則以「焦慮反應」最為嚴重，平均數比率為75.56%，其次為「工作過荷」的現象為70.82%，然其對組織的「價值及努力承諾」、「留職承諾」仍舊是非常高昂，平均數比率分別為71.8%、71.62%。
在差異性分析方面，發現有顯著差異者有：1.不同年齡、職位的員工對「變革資訊」的不確定性認知有顯著差異。2.不同工作類別的員工對「溝通疑慮」的不確定性認知有顯著差異。3.不同職位員工對「組織發展」的不確定性認知有顯著差異。4.不同職位的員工對「低自尊」有顯著差異。5.不同工作類別的員工對「留職承諾」有顯著差異。
在相關分析方面，民營化組織變革的不確定性認知與工作壓力呈高度正向相關，與組織承諾則呈中度負向相關，而工作壓力與組織承諾則呈高度負向相關。
在預測力分析方面，民營化組織變革的不確定性認知對工作壓力、工作壓力對組織承諾均具解釋力或預測力，且工作壓力對民營化組織變革的不確定性認知與組織承諾間具有中介效果，亦即留任員工對民營化組織變革的不確定性認知程度愈高，其工作壓力愈大，工作壓力愈大，則員工的組織承諾愈低。
本研究根據研究結論分別對政府、事業機構、員工及後續研究者提出建議，期以建構更完善的民營化政策、以及提出更完整、更具價值的研究成果。
關鍵字： 認 知
組織變革
工作壓力
組織承諾
Under economy liberalization trend, as well as globalization influences, the public enterprise privatization became a leading trend starting from 1980s, Internal (domestic) politics, economy, society development is mature rapidly, and public enterprises management agency are generally not developing/improving, makes them requesting government to give up protection, monopolize, controls etc. in order to put the public enterprises into competitive market mechanism.
Hence in 1989 Executive Yuan had set up a special team in charge for pushing government entity for privatization, although privatization moves was halting and difficult to develop at the start, untill 1996 the Country Development Meeting where participants has reached a common view to accelerate the privatization issue, the privatization became a hot topic like a raging fire that everyone is talking about.
Over ten years after privatization was carried out, disadvantage clusters, conglomeration of companies, low price sales and quisling government properties, political bribing, unemployment misgivings, seriously damaging workers interests and rights, and became a widely discuss issues.
In recent years it even deteriorated and spoiled into a fund raising tools, which made workers to boycott, then fights against privatization policy continues. And even canvassed legislators to enforce protection laws, truncate and write off budgets, all sorts of put off or deferred to obstruct and jeopardize the progress of privatization.
Trace to its cause, worker anticipation that privatization will bring uncertainty in the future due to the change of the organization, salary reduction, lay off staff, loosing job indemnification, labor laws and regulation changes, relation alteration in the employment system, loss of civil servant status, social status and rights diminishing, economical benefits reductions, available resource decreasing, increase of workload etc, etc..
This research is based on Taiwan Tobacco and Wine Board as a case study, due to the need of privatization to improve its management, increase of competitiveness capability, starting from 1996 Taiwan Tobacco & Liquor Corporation has taken up a series of organization transformation measures, there were 3 major improvement measures, mainly on manpower simplification; organization adjustment and overall quality control management. Where the manpower and organization adjustment have the most direct influence to staff/workers; Manpower reduction has been started since 1997 and up till the end of October 2003, there were already 4,371 persons reduced, 1/3 above personnel choose the preferential leave quit, while re-organization is implemented using simplification, dissolve of companies, relocate of factories, this has affected thousands of staff/worker’s work place, jobs nature, relationship and environmental alterations. Upon they experienced all these significant re-organization major changes. How do staff/workers recognition towards organization changes due to the privatization effect? Will it reflect in their work commitment due to the work pressure and organization changes?
This study is based on basic cognitive point of view, attempt to cut in from worker’s uncertain recognition to organization changes by privatization, seeking for uncertain recognition of organization transformation cause by privatization, the effect towards personnel work pressure and organization commitments, deeply elaborate personnel psychology disconsolation, anxiety, hesitation, in order to provide to government authority and the reformers for references.
This research adopt and consolidate the previously research documentary retrospect, it also combine with questionnaires inquisition. Based on the research object from Taiwan Tobacco & Liquor Corporation Business Distribution Unit staff at the end of February 2004, obtained effective samples of 462 item and were analyzed with Descriptive Statistic Analysis method, Factor Analysis, Reliability Analysis, t-Test, One-way ANOVA, Pearson Analysis of Regression, Analysis of Stepwise Regression Statistical.
The main conclusions of this research are as follows:
Under descriptive statistic analysis salary reduction is the most worried case (87.9%), duty and or work place alteration (82%), lay off staff (80.8%), loss of civil servant status and work rights (78.8%), fear of personal future business career uncertainty hesitation (76.6%), in addition to this, anxiety to the future personal role’s alteration. And during the changes period, staff/workers felt if organizational changes information severely lack of, it also shows if decision makers has impeded the communication in between, and the belief that privatization of organizational changes will let the organization development full with alteration nature. This illustrates staff/workers have very high uncertainty cognition to the privatization of organizational changes. Reaction shown directly on work stresses, while anxiety reaction is the most severe case, average rating at 75.56%, following is work overloaded phenomenon with 70.82%, but to organizational value and effort commitment, retention commitment are still lofty, average ratio at 71.8% and 71.62% respectively.
At divergence analysis, it is found there is a distinct difference at
1. Age differences: on duty staff/workers have a different opinion of uncertain cognition to organizational changes information.
2. Different job sections staff/workers have distinct recognition on communication misgiving uncertainty cognition.
3. Different position/grade personnel has a different recognition on organization development.
4. Different position/grade personnel has distinct recognition on low self-esteem.
5. Different Job sections staff/workers has different recognition on retention commitment.
On correlation analysis, there is a high positive relationship between privatization of organizational changes uncertainty cognition and work stress, while it shows a medium negative relationship to organizational commitment; work stress and organizational commitment shows a high negative relationship.
In forecast analysis, privatization of organizational changes uncertainty cognition and work stress, work stress and organizational commitment both equipped with elucidate and anticipation power, while work stress and privatization of organizational changes uncertainty cognition and organizational commitment are of intermediate effect, in other words for staff to remain in office will increase its recognition to privatization of organizational changes uncertainty cognition, work stress will be heavier, when work stress becomes bigger, staff/workers organizational commitment will become lesser.
This research concludes for suggestions to government entity, enterprises, staff/workers and the fellow researchers to improve the privatization program and submit more valuable and complete study results.
Key words : cognition 、organizational changes、work stress 、 organizational commitment |
| Reference: | 中文部分
丁 虹，1987，「企業文化與組織承諾之關係研究」，國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
丁淑華，2000，「民營化變革認知與離職意願關係之研究-以中華電信員工為例」，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
尹曉穎，1994，「國營事業人員精簡方案與被留用員工之組織行為的關係」，國立台灣大學商學系碩士論文。
方代青，2001，「工作壓力、工作滿足、組織承諾與離職傾向間關聯性之探討-以南市稅捐稽處為例」，國立成功大學企業管理學系碩士論文。
王天佑，2001，「公營事業員工對民營化組織溝通與變革認知之研究」，中大社會文化學報，第12期，6月，頁45-84。
王太山，2003，「組織變革、組織承諾與工作壓力相關性之研究─以雲嘉地區郵政員工為例」，國立中正大學企業管理研究所碩士論文。
王秀芳，2002，「中油公司員工對民營化變革認知、態度與組織承諾之研究」，南華大學管理研究所碩士論文。
王湧水，2000，「從個體觀點探討組織成員因應組織變革策略之研究」，國防管理學院資訊管理研究所碩士論文。
王維元，2001，「台商海外營運環境不確定性之認知與因應風險管理策略之研究-以資訊電子業與紡織業赴大陸投資為例」，國立政治大學企業管理學系博士論文。
吳 定，1984，組織發展理論與技術，台北：天一圖書公司。
Dan, P.,(1990) Managing Employee Stress, New York : Aloray.
Downey & Slocum(1975) “Uncertainty: Measures, Researches and Sources of Variations , ” Academy of Management Journal,18,p.573.
Dunseath, J.,(1995) “Job Stress-Social Support Buffering Effects Across Gender Education and Occupational Group in a Municipal Workforce,” Review of Public Personnel Administration, winter, pp.60-83.
Ettlie, J. E. & Rera, E.M.(1992) “Organizational Integration and Process Innovation,” Academy of Management Journal,35(4),pp.67-77.
Farrell,D., Rusbult, C.E.(1981) “Exchange Variable as Predictors of Job Satisfaction, Job Commitment and Turnover: The Impact of Rewards, Costs, Alternatives and Investment,” Organizational Behavior and Performance,28,pp.120-126.
Ferris, K.R. & N. Aranya.(1983) “A Comparison of Two Organizational Commitment Scales,” Personnel Psychology, 36,pp.87-98.
Fleming, R.(1984) “Toward on Integrative Approach to the Study of Stress, ” Journal of Personality and Social Psychology, 46(4),pp.839-949.
Fossum, L.B.(1989) Understanding Organizational Change: Coverting Theory to Practice, New York: Crisp Publications, Inc.
French, J.R.P., & Kahn, R.L.(1962) “A programmatic approach to studying the Industrial environment and mental health,” Journal of Social Issues,18,pp.1-47.
Friedlander, F. & Brown, L.D.,(1974) “Organization Development,” Review of Psychology.
吳 鍇，2002，「變革知覺所生成的壓力反應對組織承諾影響之研究--以郵政總局民營化變革為例」，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
Gifford, W.E., Bobbitt, H.R. & Slocum, J.W.（1979） “Message Characteristics and Perceptions of Uncertainty by Organizational Design Makers,” Academy of Management Journal,22,pp.458-481.
Greenberg, G. & Baron, R.A.(1997) Behavior in Organization,(6th ed.), Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall.
Harmbrick, D.C., and Lei, D. （1985）“Toward an Empirical Prioritization of Contingency Variables for Business Strategy,” Academy of Management Journal,（28）, pp.763-788.
Hellriegel, D.& Slocum, J.W.Jr.(1994) Management, (6th ed.), New York Addison-Wesley Publishing Company.
Hopkins, L.D.,(1981) “The Decision to plan: planning activities as public goods, ” in Urban Infrastructure, Location, and Housing, Eds. W. R. Lierop, P. Nijkamp (Alphen aan den Rijn: sijthoff and Noordhoff), pp.273-296
House, J.S.(1974) “Occupational stress and coronary heart disease: A review and theoretical integration, ” Journal of Health and Social Behavior, 15,pp.12-27.
Hrebiniak, L.G., & Alutto, J.A.(1972) “Personal and role-related factors in the development of organizational commitment,” Administrative Science Quarterly, 17(4), pp.555-573.
Hui & Lee.（2000） “Moderating effects of Organization-Based Self-esteem on organizational uncertainty: Employee Response Relationships,” Journal of Management, 2,pp.215-232.
Ivancevich J.M. & Matteson M.T., (1980) Stress and Work a Managerial Perspective, New York: Scott Foresman.
Joseph , Rolph & Ronald（1987） Multivariate Data and Analysis with Reading, Mac Millan Publishing Company。
吳明隆，2000，SPSS應用實務，台北：松崗書局。
Kaiser, H. F.,(1974) “An index of factorial simplicity,” Psychometrics , 39, pp.31-36.
Katz, D., & Kahn, R. L.(1978) The social psychology of organizations (2nd ed).New York: John Wiley.
Koch, J.L., & Steers, R.M.(1978) “ Job attachment, satisfaction, and turnover among public sector employee,” Journal of Vocational Behavior,12,pp.119-128.
Lazarus, R.S.(1966) Psychological Stress and the Coping Process, New York: McGraw-Hill.
Leavitt, Harold J.(1965) “Applied Organization Change In Industry,” In J.G. March,(ed.),Handbook of Organization, Chicago : Rand McNally, pp.144-167.
Lewin, K.,(1947) “Frontiers in Group Dynamics : Concept, Method, and Reality in Social Science ,” Human Relations ,1 ,pp.5-41.
Lundberg(1984) “Strategies for Organizational Transitioning,” In Kimberly and Quinn, Managing Organizational Transitions, (ed.,)Homewood, Illinois: Richard D. Irwin,p.71.
Marie, M. & Shirley, B.(1994) “ Managing the Stress of Change in the Public Sector International, ” Journal of Public Sector Management, 7(5).pp.29-41.
Mathieu, J.E. & Zajac, D.M.（1990） “A Review and Meta-Analysis of the Antecedents, correlates, and Consequences of Organizational Commitment,” Psychology Bulletin, Vo1.108, No.2,pp.171-194.
Matteson, M.T. & Ivancevich, J.M. (1987) Controlling Work Stress, San Francisco: Jossey-Boss.
吳振昌，2000，「預期組織變革不確定感對員工工作反應影響之研究」，國防管理學院資源管理研究所碩士論文。
Miles, R.E. & Snow, C.C.(1978) Organization Strategy, Structure And Process, NY: McGraw-Hill.
Miller, K.D.(1992) “A Framework for Integrated Risk Management in International Business,” Journal of International Business Studies,Vo1.21,pp.311-331.
Milliken, F.J.(1987) “Three Type of Perceived Uncertainty about the Environment : State, Effect, and Response Uncertainty,” Academy of Management Review, Vo1.12,pp.133-143
Morris, J.H. & Sherrman, J.D.(1981) “Generalizability of an Organizational Commitment Model,” Academy of Management Journal ,24(3),p515.
Morrow, P.C.,(1983) “ Concept Redundancy in Organizational Research: The Case of Work commitment,” Academy of Management Review, 8(3), pp.486-500.
Mowday, R.T., Porter, L.W. & Steers R.M.(1982) Employee-Organizational Linkages: The Psychology of Commitment, Absenteeism, and Turnover. San Diego, CA: Academic Press.
Neisser, U.,(1967) Cognitive Psychology, New York: Appleton-Century-Crofts.
Pearson, Q.(1998) “Job satisfaction, leisure satisfaction, and psychological health.” Career Development Quarterly, 46(4),pp.416-426
Piderit, S.K.,(2000) “Rethinking resistance and recognizing ambivalence: A multidimensional view of attitudes toward an organizational change,” The Academy of Management Review,Vo1.25, pp.783-794.
Porter, L.W., Steers, R.M., Mowday, R.T., & Boulian, P.V.(1974) “Organizational Commitment, Job Satisfaction and Turnover among Psychiatric Technicians,” Journal of Applied Psychology, 59(5), pp.603-609.
吳萬煌，1997，台灣省菸酒公賣局沿革。
Reichers, A.E.(1985) “A Review and Reconceptualization of Organizational Commitment.” Academy of Management Review, 10(3),pp.465-476.
Robbins, S.P.(1989) Organizational Behavior: Concepts, Controversies, Applications. Prentice Hall International Editions.
Salancik, G.R.(1977) New Directions in Organizational Behavior, Chicago: St. Clair Press.
Schuler R.S., (1980) “Definition and Conceptualization of Stress in Organizations,” Organizational Behavior and Human Performance, pp.189-224.
Scott, Cynthia D. & Jaffe, Dennis T.( 1995) Managing Change At Work: Leading People Thorough Organizational Transitions, Crisp Publications, Inc.
Selye, H.(1956) The Stress of Life, New York: Mcgraw-Hill.
Shelby, A.N.(1988) “A Macro Theory of Management Communication,” The Journal of Business Communication, 25(2),pp.13-27.
Sheldon, M.E.(1971) “Investments and Involvements as Mechanisms Producing Commitment to the Organization,” Administrative Science Quarterly,16(2), pp.142-150.
Smith, M.J., Cohen,, B.G.F., Stammer John, L.W., & Happ, A.(1981) “An investigation health complaint and job stress in video displat operation, ” Human factor, 23(4).
Song, Michael X. and Mitzi Montoya-Weiss (2001) “The effect of perceived technological uncertainty on Japanese new product development,” Academy of Management Journal,44(1),pp.61-80.
吳融枚，1996，「公營事業員工對組織變革及市場導向之認知－以台灣省菸酒公賣局為例」，國立中山大學人力資源理管理研究所碩士論文。
Steers, R.M.(1977) “Antecedents and outcomes of organizational commitment,” Administrative Science Quarterly,Vo1.22, pp.46-55.
Stevens, J.M., Beyer, J.M., & Trice, H.M.(1978) “Assessing personal, role, and organizational predictors of managerial commitment,” Academy of Management Journal, 21(3),pp.380-396.
Tepper, B.J., Eisenbach, R.J., Krby, S.L., & Potter, P.W.,(1998) “Test of a Justice-Based Model of ubordinates Resistance to Downward Infulence Attemps,” Group & Organization Management,Vo1.23, pp.144-160.
Watson, G.(1973) Resistance to Change. N. Y. Wiley.
Wiener, Y.(1982) “Commitment in organizations: A normative view,” Academy of Management Review,7(3),pp.418-428.
Yates, J.,(1979) Managing Stress, New York: AMACOM.
Zaltman, Gerald & Burger, Philip C.,(1975) Marketing Research: Fundamentals & Dynamics.
吳瓊恩、李允傑、陳銘薰，2001，公共管理，智勝文化事業有限公司，2001年2月。
呂世模，1999，「中華電信員工對民營化組織溝通、變革的認知與組織承諾之研究－以長途及行動通信分公司為例」，國立交通大學經營管理所碩士論文。
李安成，1998，「中華郵政組織變革-員工態度之研究」，淡江大學管理科學學系碩士。
李長貴，1998，組織行為，華泰文化事業出版。
李青芬、李雅婷、趙慕芬合譯，2001，組織行為學，華泰文化事業出版。
李茂興、李慕華、林宗鴻合譯，1999，組織行為學(Robbins原著，1992)，揚智文化事業公司出版。
李清潭，1995，「國際資本對憲法上工作權的衝擊-台灣加入「世界貿易組織」和菸酒公賣局改制效應」，東海法學研究第九期，頁381-402。
杜新偉，1999，「組織變革中員工反應態的調查研究－以中華電信公司民營化例」，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
林立曼，2001，「戶政人員工作壓力之研究」，國立政治大學公共行政學系碩士論文。
林春傑，2002，「環境不確定性對於新產品發展流程的影響」，東海大學企業管理學系碩士論文。
林欽榮，1988，管理心理學，五南圖書公司。
林劍雄，1993，「民營化政策對菸酒公賣制度及公賣局之影響」，台灣經濟研究月刊，第16卷第 9期，頁10-12。
邱玉桂，2002，「國營事業民營化過程中之員工變革態度模式研究」，大葉大學工業工程研究所碩士論文。
邱德明，2001，「菸酒公賣局民營化組織變革中人力資源對策之探討」，國立台北大學企業管理學系碩士論文。
侯堂柱，2001，「轉換型領導、組織承諾與組織公民行為之關係-以台灣電子業為例」，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
俞慧芸，1999，「公營事業民營化員工溝通架構之研究」，公營事業評論，第一卷第二期，2月，頁67-105。
施啟智，1997，「電視臺業務部業務員工作壓力、工作滿足與組織承諾之關聯性研究」，銘傳大學傳播管理研究所碩士論文。
施顏祥，1997，民營化之路-公營事業民營化理論與實務探索，財團法人孫運璿學術基金會。
胡仲英，1997，「公營事業民營化--世界趨勢與我國經驗」，主計月報，9月，頁25-35。
孫本初，2001，公共管理，台北：智勝文化事業有限公司，5月三版。
徐培能，2002，「民營化組織變革環境下之公司承諾模式研究」，大葉大學工業工程研究所碩士論文。
徐敏莉，2001，「中華電信員工對民營化變革的態度與組織承諾之關聯性研究－以中區分公司為例」，朝陽科技大學企業管理系碩士論文。
徐聯恩，1996 ，企業變革系列研究，台北：華泰書局。
翁俊明，2002，「華視工程製作中心人員工作滿足,工作壓力與組織承諾關聯性之研究」，銘傳大學傳播管理研究所在職專班碩士論文。
張秀蓮，1997，「因應經濟自由化、國際化，積極推動菸酒專賣改制」，財稅研究，29:3 ，頁1-9。
張春興，1989，心理學，台北：東華書局。
張春興，1999，現代心理學，台北：東華書局。
張峻源，2000，「組織文化、組織承諾與組織變革態度之研究-以中央信託局為例」，國立成功大學企業管理學系碩士論文。
張晉芬，2001，「台灣中高齡離職者的勞動參與和再就業：對台汽與中石化的事件史分析」，台灣社會學第一期，頁113-147。
張益貴，2003，「公營事業員工對組織變革反應態度之研究-以嘉義縣公共汽車管理處員工為例」，南華大學管理研究所碩士論文。
張嶢順，2002，「因應民營化企業人力資源管理措施有效性及衝擊影響探討-以公賣局為例」，國立台灣科技大學管理研究所碩士論文。
許士軍，2000，管理學，台北：東華書局。
許南雄，1998，「各國中央機關「組織與員額」精減之比較」，國策專刊，9月，頁6-8。
郭毓琇，2003，「個人屬性、組織變革認知與工作壓力之關聯性研究－以中華電信國際電信分公司為例」，國立交通大學經營管理研究所碩士論文。
陳世華，2002，「環境不確定性、EDI之應用對供應鏈彈性與組織績效影響之研究-以車輛零組件製造業為例」，東吳大學國際貿易學系碩士論文。
陳永明，1999，「台電員工屬性與工作價值觀對民營化組織變革態度之研究」，東吳大學企業管理學系碩士論文。
陳同柏，1996，「組織變革中員工態度之研究-以中油公司民營化變革為例」，國立中興大學企業管理系碩士論文。
陳宏吉，2002，「台糖公司事業部組織變革與員工認知之研究」，國立中山大學人力資源管理研究所碩士在職專班碩士論文。
陳志偉，1997，「工作特性工作壓力與組織承諾之相關研究--以中部地區企業員工為例」，東海大學工業工程學系碩士論文。
陳村河，2001，「國營事業民營化留用員工工作壓力之研究-以台肥公司員工為例」，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
陳佳文，1986，「我國菸酒專賣政策及專賣制度之研究」，國立政治大學財政研究所碩士論文。
陳金貴，1976，「組織變革中員工抗拒改革的研究」，嘉新水泥文化基金會論文。
陳美志，2000，「工作生活品質對組織承諾影響之研究-以關務人員為例」，國立政治大學公共行政學系碩士論文。
陳烈甫，2002，「民營化組織變革中員工反應態度及離職意願之調查研究-台電公司員工之觀點」，淡江大學管理科學學系碩士論文。
陳瑞惠，2002，「私立高中教師工作價值觀、工作壓力與組織承諾之研究」，彰化師範大學教育研究所碩士論文。
陳義勝，1984，組織行為，台北：華泰書局。
陳靜怡譯（John R. Schermerhorn, Jr. & James G. Hunt & Richard N. Osborn原著 ），2000，組織行為，台灣西書出版社。
陸鵬程，1981，「大台北地區加油站員工工作滿足與組織融入之探討」，國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
黃吉伶，2002，「民營化對國營事業員工勞動權益之影響及工會的因應策略」，國立政治大學勞工研究所碩士論文。
黃昌宏，2000，「員工面臨組織變革行為模式之研究：以台北航空貨運站民營化個案為例」，中國行政，第68期，頁49-70。
黃英忠、吳融枚、張國義，2002，「影響公營事業員工接受優惠退休資遣因素之研究-以台灣省菸酒公賣局為例」，公營事業評論第三卷第一期，9月，頁23-43。
黃穎隆，1998，「國營企業員工對組織變革之認知與支持因素之研究－以中國石油公司為例」，國立中山大學企業管理學系碩士論文。
楊雨堯，2001，「國營事業民營化與員工組織行為之間關係的研究~以中油公司石化事業部為例」，義守大學管理科學研究所碩士論文。
楊啟良，1981，「個人特質、組職氣候、與組職承諾之研究」，國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
萬光滿，2003，「資訊技術導入、員工顧客心態與客服能力間關係之研究—以國內航空業地勤人員為例」，國立第一科技大學行銷與流通管理研究所碩士論文。
葉雅倩，1996，「省營事業機構人員精簡方案對留任員工組織行為影響之研究」，國立政治大學公共行政學系碩士論文。
董欣寧，2001，「個人屬性、組織公平與組織承諾關聯性之研究─以中華電信國際電信分公司為例」，國立交通大學經營管理研究所碩士論文。
詹中原，1993，民營化公共政策行政理論與實務之分析，台北：五南圖書出版公司。
劉穎翰，2002，「民營化組織變革環境下之工會承諾模式研究」，大葉大學工業工程學系碩士班碩士論文。
蔣景清，2002，「組織氣候、組織承諾與組織公民行為關係之研究-以C工廠為例」，國立中山大學人力資源管理研究所在職專班碩士論文。
蔡文濱，1993，「我國公營事業民營化員工權益問題之研究」，國立中正大學勞工研究所碩士論文。
蔡木霖，1999，「組織變革議題之演化過程：注意力基準的觀點-以公賣局民營化為例」，公營事業評論第二卷第一期，頁125-154。
蔡承志譯，1996，組織行為(Shaun Tyson & Tony Jackson原著)，台北：桂冠圖書公司出版。
蔡瑤卿，2003，「中華電信員工對民營化組織變革認知與態度相關性之研究-以中區電信分公司為例」，東海大學公共事務碩士學程在職進修專班碩士論文。
賴世剛，1998，「複雜系統演化不確定性認知過程之初探」，人與地，11-12月，頁55-57。
繆敏志，2000，組織變革策略與文化對經理人工作壓力與適應影響之研究，台北：揚智文化事業股份有限公司出版。
薛 琦，1997，「我國公營事業民營化政策規劃」，公營事業民營化與轉型研習班講義。
謝安田，1996，企業管理，台北：五南圖書公司。
鍾富榮，1999，「國營事業員工對於民營化政策之認知與留職 意願的探討—以中油台電台糖三公司為例」，國立中山大學人力資源管理研究所。
英文方面
Abrahamson, E.(2000) “Change Without Pain,” Harvard Business Review, July-August,pp.75-79.
Angle, H.L., & Perry, J.L.(1981) “An empirical assessment of organizational commitment and organizational effectiveness,” Administrative Science Quarterly, 26, pp.1-14.
Anonymous,(1994) “Helping to Eliminate Stress in the Workplace,” Business and Health, Vo1.12,No.4,pp.28-31.
Baron, Reuben M. and Kenny, David A., (1986) “The Moderator-Mediator Variable Distinction in Social Psychological Research: Conceptual, Strategic, and Statistical Considerations,” Journal of Personality and Social Psychology, 51(3), pp.1173-1182.
Becker, H.S.(1960) “Notes on the concept of commitment,” American Journal of Sociology,66,pp.132-140.
Beehr, T.A., & Newman, J.E.(1978) “ Job Stress, Employee Health, and Organizational. Effectiveness: A fact Analysis, Model and Literature Review,” Personnel Psychology, Vo1,31, pp.665-699.
Bigge, M. L.(1971) Learning Theories for Teachers. N. Y. : Harper ＆ Row.
Buchanan, B.(1974) “Building Organizational Commitment: The Socialization of Managers in Work Organizations,” Administrative Science Quarterly,19(4), pp.533-546.
Buchko, A.A.(1994) “Conceptualization and Measurement of Environmental Uncertainty: An Assessment of the Miles and Snow Perceived Environmental Uncertainty Scale,” Academy of Management Journal,Vo1.37,pp.410-425.
Burke, R.J., & Weir, T(1980) Coping with the Stress of Managerial Occupations, In C.L. Cooper & R. Payne (Eds), Current Concerns in Occupational Stress, New York: John Wiley & Sons.
Cook, C.W., Hunsaker, P.L., & Coffey, R.E.,(1997) Management and Organizational Behavior, New York: McGraw-Hill.
Cooper, C.L., Sloan, S.J., & Williams, S.(1988) Occupational Stress Indicator Management Guide, Windsor: NFER-Nelson.
Cooper, G.L. & Marshall, J.(1976) “Occupational Sources of Stress : A Review of the Literature Relating to Coronary Heart Disease and Mental Ill Healthy ,” Journal of Occupational Psychology, 14, pp.1-15.
Cummings, Thomas G. & Huse, Edgar F.,(1989) Organization Development and Change, St. Paul. Minn:West. |
| Description: | 碩士
國立政治大學
行政管理碩士學程
90921057
92 |
| Source URI: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0090921057 |
| Data Type: | thesis |
| Appears in Collections: | [行政管理碩士學程(MEPA)] 學位論文
|
Files in This Item:
| File |
Size | Format | |
|---|
| index.html | 0Kb | HTML2 | 305 | View/Open |
|
All items in 政大典藏 are protected by copyright, with all rights reserved.
|
