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    Title: 資訊不對稱與台灣消費爭議之探討
    A study of the asymmetric information and consumer complaints in Taiwan
    Contributors: 王國樑
    王淑慧
    Wang, Shu Hui
    Keywords: 消費者保護
    市場失靈
    資訊不對稱
    消費爭議
    逆向選擇
    道德風險
    Abstract: 台灣近年來由於現代經濟發展的結果,致使消費爭議問題日趨複雜,其中以消費者與生產者間因資訊不對稱而衍生的消費問題與爭議更為嚴重。本文首先探討消費者主義及資訊不對稱的相關理論;其次,就美國、日本等先進國家之消費者保護運動的演進及重要消費者保護議題作整理與歸納分析; 並針對台灣消費爭議事件進行現況分析,分析結果發現:國內近年來消費爭議問題可歸類為「金融保險」、「旅遊」、「運輸通訊」、「購屋」及「食品」等六類,並就每一爭議類型逐項分析資訊不對稱所衍生的逆向選擇與道德風險等市場失靈現象及問題、政府介入市場經濟之必要性,以及提出爭議解決之可行性因應對策,用以督促政府機關能充分扮演「資訊平衡」的角色,期能縮小消費者與企業經營者間的資訊不對稱現象,使台灣消費者保護工作能更順利、有效地推動,達成落實保護消費者權益的目標。
    Reference: 一、中文文獻
    (一)王秉鈞(1995),管理學,華泰股份有限公司,台北市。
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    (三)王勗弘(2004),台灣中古車貸款市場之業務代理人道德風險分析--以個案公司為例,國立台灣科技大學管理研究所學位論文,台北市。
    (四)王德明(2004),我國與歐盟國外度假村會員證銷售法令規範之比較研究--以消費者保護法為研究中心,國立中正大學法律學研究所學位論文,嘉義縣。
    (五)方玫文(1997),全民健保制度中抑制道德危險方法之研究,國立政治大學保險學研究所學位論文,台北市。
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    (十六)袁國寧(1997),經濟倫理與公共政策之新古典經濟分析,國立中山大學中山學術研究所碩士學位論文,嘉義縣。
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    (廿)陳慶國(2005),在資訊不對稱下、二手汽車市場消費者購車之權益探討—以台日市場為例說明,國立中山大學企業管理碩士學位論文,嘉義縣。
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    (廿四)鄭又萍、雷倩(1979),「消費者運動和技術變遷」收錄於台灣消費者運動—理論與實務,時報文化股份有限公司,台北市。
    (廿五)鄭安峰(2002),車體損失保險市場紀律與可行監理方案,國立政治大學風險管理與保險學研究所碩士論文,台北市。
    (廿六)蔡學儀(2004),台灣經濟論,新文京開發出版社股份有限公司,台北縣。
    (廿七)劉士毅(1998),中華民國消費者保護之研究,國立中山大學政治學研究所碩士學位論文,嘉義縣。
    (廿八)劉文真(1995),不對稱訊息下借貸信用市場之效率研究,國立政治大學財政研究所碩士學位論文,台北市。
    (廿九)劉春堂&黃宏全(2002),參加國際消費者產品健康與安全組織第九屆年會及考察美國消費者保護業務報告,行政院消費者保護委員會,台北市。
    (三十)宏泰顧問(2004),諾貝爾經濟學大師的智慧(1996-2003),海鴿文化出版圖書有限公司,台北市。
    (三十一)韓友蓮(2005),壽險契約逆選擇問題之實證研究,逢甲大學經營管理碩士學位論文,台中市。
    (三十二)蕭巧玲(1986),「美國消費者保護簡介」收錄於消費者保護研究第2輯,行政院消費者保護委員會,台北市。
    (三十三)龔盟鈞(2003),應用類神經網路建構壽險核保決策模式 -以醫療日額補償金為例,國立高雄第一科技大學風險管理與保險碩士學位論文,高雄市。
    (三十四)台灣經濟發展總論(1975),台灣經濟發展論文集,台北市。
    二、英文文獻
    (一)Stephen P(1994),Management,fourth edition,Prentice Hall Com.
    (二)Goldsmith, B(2004),Consumer Economics—issues and behaviors,Prentice Hall Com.,, New Jersey。
    (三)KENNEDY, F(1962),Special Message to the Congress on Protecting the Consumer Interest。
    (四)Pindyck,S & Rubinfeld, L(2005),Microeconomics,sixth edition,Prentice Hall Com.,
    三、相關網站文獻
    (一)行政院主計處網站:
    http://www.stat.gov.tw/public/data/dgbas03/bs4/nis93/np01.xls
    (二)美國聯邦貿易調查委員會(FTC)網站:
    http://www.ftc.gov/opa/2007/02/topcomplaints/PDF%20State%20Releases/tc2007Wy
    (三)日本國民生活中心(NCAC):
    http://www.kokusen.go.jp/e-hello/ncac_work.html
    Description: 碩士
    國立政治大學
    行政管理碩士學程
    92921032
    96
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0092921032
    Data Type: thesis
    Appears in Collections:[行政管理碩士學程(MEPA)] 學位論文

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