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    Title: 銀行理財顧問壽險商品銷售行為之研究
    Contributors: 王國樑
    張美玲

    賴慧文
    Keywords: 銀行保險
    顧客導向
    工作投入
    工作績效
    Abstract: 本文透過文獻回顧與問卷調查的方式,探討銀行理財顧問對壽險商品之銷售行為和工作投入程度。在研究方法上,以台北、桃園地區銀行之理財顧問為研究對象,共發放300份問卷,有效回收樣本203份,利用敘述統計分析、T檢定、單因子變異數分析、因素分析、信度分析與Pearson相關分析來檢驗本文六項假設,結果發現:(一)不同個人變項對顧客導向有部份顯著的差異,其中,學歷較高、年齡較小與理財顧問年資較短者,顧客導向程度較高;(二)婚姻對工作績效有顯著的差異,未婚者工作績效高於已婚者;(三)顧客導向與工作績效呈正向相關;(四)工作投入之關係投入構面與工作績效之業務績效構面與呈現顯著正相關;(五)顧客導向之符合需求構面與工作投入之關係投入構面呈現顯著正相關。
    Reference: ㄧ、中文部份
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    Description: 碩士
    國立政治大學
    行政管理碩士學程
    95921048
    96
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0095921048
    Data Type: thesis
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