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    政大機構典藏 > 理學院 > 心理學系 > 學位論文 >  Item 140.119/36413
    Please use this identifier to cite or link to this item: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/36413


    Title: 壽險業務員對業績比賽的認知評估、因應策略與工作投入間之關係研究
    Cognition of selling volume comparison, coping strategies and job involvement.
    Authors: 游紫華
    Yu, Tza-Hua
    Contributors: 陳彰儀
    Chen, Chang-I Bonnie
    游紫華
    Yu, Tza-Hua
    Keywords: 認知評估
    因應策略
    工作投入
    壽險業務員
    社會比較
    COGNITION
    COPING STRATEGIES
    JOB INVOLVEMENT
    INSURANCE SALESMEN
    SOCIAL COMPARISON
    Date: 1995
    Issue Date: 2009-09-18 18:30:47 (UTC+8)
    Abstract: 本研究的主旨在瞭解壽險業務員對於業績比賽的重要性、業績冠軍的相似性以及個人對於業績表現的控制力評估,是否會影響業務員對於自己業績表現不如他人訊息的因應,並且探討個人所採用的因應方式與後續工作投入程度的關係。本研究的樣本為國內六家壽險公司的323位現職業務員,以問卷調查的方式進行研究,使用的研究工具包含『業績比賽相關題目』、『認知評估量表』、『相似性評估量表』、『因應策略量表』及『工作投入量表』,資料分析主要採用因素分析與變異數分析等方法。
    本研究的結果主要為:(一)自我關聯程度評估對於『情緒虛理』、『問題解決』與『逆來順受』因應策略產生顯著影響,並且當個人對於業績比賽的自我關聯程度評估高時,曾較自我關聯評估低組,採用較多的因應策略,而控制力變項則對於『情緒處理』、『問題解決』與『尋求支持』三種因應策略造成顯著影響,即當個人對於業績進步的控制感高時,會較控制感低的業務員,採用較少的『情緒處理』與『尋求支持』,而採用較多的『問題解決』方式來面對業績比賽不如他人的情形。(二)採用較多『情緒處理』因應策略的業務員,其後續的工作投入情形會低於採用較少本策略的業務員;而在『問題解決』因應上,則獲致相反的結果,即採用較多此策略者,其工作投入情形較高。(三)在人口統計變項中,不同的性別對於自我關聯程度、控制力、情緒處理與尋求支持因應策略、工作即生活與工作投入量表總分有影響,而不同年齡則在逆來順受與尋求支持兩變項上有差異,婚姻狀況在尋求支持、工作即生活及工作投入量表總分上有差異,不同的組織別,其控制力、問題解決與尋求支持因應策略亦有所不同。
    最後,本研究根據所得結果進行檢討,並對於企業界及後續研究提出一些建議。
    Description: 碩士
    國立政治大學
    心理學研究所
    82156008
    84
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#B2002001728
    Data Type: thesis
    Appears in Collections:[心理學系] 學位論文

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